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OKI攜手無(wú)錫電信共同舉辦呼叫中心研討會(huì )

2005/11/18

　　2005年11月18日,沖電氣軟件技術(shù)（江蘇）有限公司和江蘇省電信有限公司無(wú)錫分公司共同宣布,雙方于今天在中國無(wú)錫聯(lián)合舉辦面向中國企業(yè)的呼叫中心研討會(huì )。

　　OKI從2003年4月開(kāi)始面向中國銷(xiāo)售"CTstage"中文版以來(lái)，憑借其在呼叫中心系統建設領(lǐng)域先進(jìn)的理念及豐富的經(jīng)驗，產(chǎn)品本身優(yōu)越的性能及完善的服務(wù)，已在國內多個(gè)著(zhù)名國際企業(yè)得到廣泛應用。公司在拓展中國市場(chǎng)的同時(shí)，還與Intel、Microsoft、IBM等國際著(zhù)名IT企業(yè)建立了長(cháng)期友好的合作關(guān)系。

　　近年來(lái)，無(wú)錫電信一直致力于開(kāi)展主動(dòng)服務(wù)，不斷優(yōu)化服務(wù)流程，以及在滿(mǎn)足客戶(hù)需求、幫助客戶(hù)提升價(jià)值的過(guò)程中，提升中國電信的服務(wù)品牌，贏(yíng)得企業(yè)的可持續發(fā)展，并且曾先后榮獲"省市文明行業(yè)"、"省市文明單位"、"江蘇省服務(wù)質(zhì)量獎"、"江蘇省服務(wù)質(zhì)量管理優(yōu)秀企業(yè)"、"中國企業(yè)文化建設成功企業(yè)"等多項榮譽(yù)稱(chēng)號。

　　本次會(huì )議的對象主要為無(wú)錫本地企業(yè)，除了介紹中國呼叫中心的市場(chǎng)動(dòng)向和日本呼叫中心使用案例，說(shuō)明企業(yè)運用呼叫中心的相關(guān)知識以外，還將通過(guò)現場(chǎng)演示等全面介紹CTstage系統，屆時(shí)還會(huì )有專(zhuān)家蒞臨現場(chǎng)，為在場(chǎng)的人員講述企業(yè)呼叫中心的現狀及未來(lái)。

【研討會(huì )主辦綱要】
呼叫中心研討會(huì )

召開(kāi)日： 2005年11月18日（周五）江蘇省無(wú)錫（14：00開(kāi)始）

地點(diǎn)：無(wú)錫新區長(cháng)江北路5號長(cháng)江俱樂(lè )部

詳細信息/申請URL： http://www.ctstage.com.cn/

參加費用：免費

主辦方：中國電信江蘇省電信公司無(wú)錫分公司沖電氣軟件技術(shù)（江蘇）有限公司

【CTstage 4i簡(jiǎn)介】

　　"CTstage"是可以輕松實(shí)現構筑系統和變更設定,具有優(yōu)秀性?xún)r(jià)比的CTI(計算機電話(huà)集成)系統。她以一臺Windows服務(wù)器實(shí)現了以往需要通過(guò)外設硬件和PBX來(lái)實(shí)現均衡向座席人員分配來(lái)電的ACD功能,以及24小時(shí)受理客戶(hù)電話(huà)的IVR功能、根據客戶(hù)和咨詢(xún)的類(lèi)別將來(lái)電分配給最合適的座席人員的智能路由選擇等功能。通過(guò)Web的連接,CTstage可以與已有的業(yè)務(wù)系統和各種CRMPackage結合使用,也可以在短時(shí)間內以低成本構建真正的呼叫中心系統。

沖電氣軟件公司供稿 CTI論壇編輯

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