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沖電氣發(fā)售"IPstage™系列R6" 充實(shí)了促進(jìn)中小規模辦公環(huán)境統一通信的新功能

2008/10/21

　　2008年10月21日，東京 -- 沖電氣網(wǎng)絡(luò )株式會(huì )社（總部所在地：東京都港區，社長(cháng)：來(lái)住 晶介，以下簡(jiǎn)稱(chēng)沖電氣網(wǎng)絡(luò )）報道，即日起開(kāi)始銷(xiāo)售追加了能推進(jìn)辦公環(huán)境統一通信（Unified communications）(注1)新功能，面向中小規模辦公環(huán)境的IP&移動(dòng)業(yè)務(wù)電話(huà)“IPstage™ EX100/MX/SX R6”（以下統稱(chēng)為“IPstage系列”）。

　　沖電氣網(wǎng)絡(luò )一直以來(lái)，為企業(yè)的辦公環(huán)境實(shí)現統一通信提供了多姿多彩的產(chǎn)品群。此次開(kāi)始發(fā)售的“IPstage系列”大幅度加強了促進(jìn)中小規模辦公環(huán)境統一通信的功能。例如，追加了與顧客管理系統的SaaS(注2)連動(dòng)的功能，以及內置了行業(yè)最長(cháng)總錄音時(shí)間的留言信箱（Voice mail）軟件包，使業(yè)務(wù)聯(lián)絡(luò )進(jìn)一步順利暢通的業(yè)務(wù)場(chǎng)所間的內線(xiàn)通話(huà)及現有終端與軟電話(huà)的連動(dòng)功能，除此之外，還追加了與VoIP運營(yíng)商之間的G.729連接等功能。

新推出的功能

　　與SaaS型CRM(注3)“Salesforce”連動(dòng)

　　以SaaS型的CRM占有世界相當份額的salesforce.com Co., Ltd.（以下簡(jiǎn)稱(chēng)salesforce.com）的“Salesforce”與“Com@WILL™(注4)軟電話(huà)”實(shí)現了連動(dòng)。從而，在接到來(lái)自顧客的電話(huà)聯(lián)絡(luò )時(shí)，可以彈出（Pop up）儲存在“Salesforce”數據庫的顧客信息，以及將電話(huà)應對時(shí)的談話(huà)記錄內容自動(dòng)反映到“Salesforce”的談話(huà)記錄上等，輕松實(shí)現電話(huà)與顧客信息管理的連動(dòng)環(huán)境，提高顧客滿(mǎn)意度。

　　追加了行業(yè)最長(cháng)留言時(shí)間（120小時(shí)）的留言信箱（Voice mail）軟件包

　　新追加了能內置于“IPstage”，在同規模水平的系統中達到行業(yè)最長(cháng)留言時(shí)間120小時(shí)的留言信箱（Voice mail）軟件包。因為可以?xún)戎糜凇癐Pstage”，與以往通過(guò)外部裝置實(shí)現的留言信箱相比，可以大幅度降低導入成本，同時(shí)能簡(jiǎn)化施工・維護。從而，還可以讓中小規模辦公環(huán)境輕松導入用留言信箱進(jìn)行留言電話(huà)、通話(huà)錄音等具有高便利性的服務(wù)。可以通過(guò)“IPstage EX100”及“IPstage MX”實(shí)現該功能。

　　擴展ARS(注5)功能

　　在通過(guò)公共電話(huà)網(wǎng)實(shí)現相互連接的業(yè)務(wù)場(chǎng)所之間通話(huà)時(shí)，只需內線(xiàn)撥號就能接通對方電話(huà)。對于未使用專(zhuān)用線(xiàn)的用戶(hù)也能使公司內部的電話(huà)聯(lián)絡(luò )更順利暢通，如果使用IP電話(huà)服務(wù)等固定話(huà)費的公共電話(huà)線(xiàn)，還能削減通話(huà)成本。

　　加強現有終端與軟電話(huà)連動(dòng)的“Smart Duo”功能提高便利性

　　在能與“Com@WILL軟電話(huà)”連動(dòng)的硬體電話(huà)（Hardware phone）中追加了PHS終端，提高了IP&移動(dòng)環(huán)境的便利性。Smart Duo是能在收發(fā)信時(shí)，讓硬體電話(huà)（Hardware phone）與“Com@WILL軟電話(huà)”連動(dòng)，靈活運用各自長(cháng)處的功能。例如，先從手提PC的“Com@WILL軟電話(huà)”點(diǎn)擊發(fā)信，之后再用順手的硬體電話(huà)（Hardware phone）通話(huà)。接聽(tīng)電話(huà)時(shí)，在PC畫(huà)面彈出（Pop up）對方信息，用硬體電話(huà)（Hardware phone）接聽(tīng)，還可以不在席位時(shí)，用“Com@WILL軟電話(huà)”代為留言錄音。通過(guò)手提PC與PHS終端的組合使用，可以在公司內的任何地方利用此連動(dòng)功能，提高了電話(huà)應對的方便性及靈活性。

　　與VoIP運營(yíng)商之間的G.729連接

　　以往與VoIP運營(yíng)商的語(yǔ)音連接只有G.711非壓縮語(yǔ)音連接，追加了8kbps壓縮編碼的G.729連接，可以選擇節省帶寬的語(yǔ)音通話(huà)。

　　今后，沖電氣網(wǎng)絡(luò )以為顧客進(jìn)一步提高業(yè)務(wù)效率和獲得競爭優(yōu)勢為目標，作為實(shí)現統一通信的產(chǎn)品，還將不斷充實(shí)“IPstage系列”產(chǎn)品的功能。

　　關(guān)于推出此產(chǎn)品，沖電氣網(wǎng)絡(luò )獲得了如下賀函：

　　祝賀沖電氣網(wǎng)絡(luò )推出“IPstage系列 R6”。沖電氣網(wǎng)絡(luò )與salesforce.com通過(guò)“Com@WILL軟電話(huà)”與“Salesfoce”的結合使用，無(wú)論企業(yè)規模及業(yè)種如何，相信一定能通過(guò)靈活運用顧客信息來(lái)提高通信的活力。期待著(zhù)“IPstage系列 R6”與作為SaaS型的CRM深受世界用戶(hù)好評的“Salesforce”攜手，為廣大用戶(hù)提供提高CS（顧客滿(mǎn)意度）及獲得競爭優(yōu)勢的CRM環(huán)境。　　　　　　　　
　　　　　　　　　　　　　
　　　　　　　　　　　　　　　　　　
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　Fred Macaraeg 　　
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 Vice President, Alliances　
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　salesforce.com Co., Ltd.

銷(xiāo)售計劃 　　 用語(yǔ)解釋

　　注1：統一通信（Unified communications）

　　指將各種各樣的通信手段通過(guò)IP網(wǎng)統一。例如，通過(guò)帶語(yǔ)音、視頻及會(huì )議等功能的軟電話(huà)，可以將電子郵件、業(yè)務(wù)應用軟件結合使用，實(shí)現迅速的通信。期待統一通信的實(shí)現，能提高個(gè)人、組織的工作效率，取得競爭優(yōu)勢，這也是全球性潮流。

　　注2：SaaS（Software as a Service）

　　是指以服務(wù)的模式提供軟件。當用戶(hù)獲得來(lái)自供應商的軟件時(shí)，只有用戶(hù)需要的內容可以通過(guò)IP網(wǎng)利用的服務(wù)或軟件。

　　注3：CRM（Customer Relationship Management）

　　利用信息系統，構筑與顧客之間長(cháng)期關(guān)系的手法。

　　注4：Com@WILL系列

　　與“IPstage EX100”、“IPstage MX/SX”連動(dòng)，為迅速決定企業(yè)內部意識及提高業(yè)務(wù)效率提供支援的應用軟件產(chǎn)品群。

　　注5：ARS（Automatic Route Selection）

　　根據撥號號碼及通話(huà)情況，選擇最佳路徑撥號的自動(dòng)路徑選擇功能。

　　“IPstage系列”產(chǎn)品網(wǎng)址

　　IP&移動(dòng)業(yè)務(wù)電話(huà)“IPstage MX/SX”的網(wǎng)址為：http://www.oki.com/cn/iptel
/products/mxsx/。

沖電氣網(wǎng)絡(luò )株式會(huì )社簡(jiǎn)介 關(guān)于沖電氣工業(yè)株式會(huì )社（OKI）

　　沖電氣工業(yè)株式會(huì )社創(chuàng )立于1881年，是日本最早的電子通信產(chǎn)品生產(chǎn)廠(chǎng)家。總公司在東京。126年來(lái)，沖電氣以“開(kāi)啟您的夢(mèng)想”（英文：Open up your dreams）為品牌標語(yǔ)，朝著(zhù)國際化企業(yè)飛躍的目標奮斗!在信息通信一體化系統、半導體電子元器件領(lǐng)域、打印機事業(yè)上，為廣大用戶(hù)提供著(zhù)高質(zhì)量、技術(shù)先進(jìn)的最佳解決方案，為e社會(huì )充實(shí)無(wú)所不在服務(wù)作貢獻。

　　詳細資料請參閱沖電氣中文網(wǎng)頁(yè)：http://www.oki.com/cn/。

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