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北京商能助派菲特打造電子商務(wù)呼叫中心

2009/10/27

　　CTI論壇(ctiforum)10月27日消息: 北京派菲特貿易有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)：北京派菲特貿易）專(zhuān)業(yè)從事高檔葡萄酒的進(jìn)口和營(yíng)銷(xiāo)，產(chǎn)品以法國名莊葡萄酒以及法定產(chǎn)區（AOC）葡萄酒為主。作為歐洲領(lǐng)先保險公司MAAF旗下品酒匯（Savourclub）公司的中國區戰略合作伙伴，北京派菲特貿易在葡萄酒方面擁有豐富的專(zhuān)業(yè)知識，并與世界著(zhù)名酒莊、酒商、拍賣(mài)行有密切良好的合作關(guān)系。北京派菲特貿易的優(yōu)勢是能夠以最優(yōu)惠的價(jià)格直接從酒莊、酒商、拍賣(mài)行采購葡萄酒；專(zhuān)業(yè)倉儲能使豐富藏品保存至最佳酒齡，帶來(lái)美妙醇厚的口感。

　　目前北京派菲特貿易在國內首個(gè)開(kāi)展葡萄酒電子商務(wù)運營(yíng)模式，由于電子商務(wù)其獨特的商業(yè)特點(diǎn)，都需要一套高穩定的呼叫中心系統做后臺支撐。經(jīng)過(guò)認真的選擇，北京派菲特貿易于近期成功搭建了一套高穩定的呼叫中心系統，該系統是由呼叫中心CRM一體化行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)——北京商能MrCRM 公司提供。

　　北京派菲特貿易通過(guò)將現代電子商務(wù)模式與傳統零售業(yè)進(jìn)行創(chuàng )新性融合，以現代化網(wǎng)絡(luò )平臺和呼叫中心為服務(wù)核心，以先進(jìn)的直效營(yíng)銷(xiāo)理念，配合高效完善的配送系統，成功實(shí)現了無(wú)中間商、無(wú)店鋪租金的經(jīng)營(yíng)模式。北京商能在呼叫中心與CRM一體化系統上的絕對優(yōu)勢，為北京派菲特貿易提供了以呼叫中心平臺為中心的新?tīng)I銷(xiāo)平臺。該公司著(zhù)重關(guān)注呼叫中心通話(huà)版所提供的數據分析功能，從而達到突出品牌，更好的為品牌定位的效果。而該版本所提供的呼叫處理能力將保證電話(huà)不漏接，不失去潛力客戶(hù)。北京派菲特貿易的管理人員還能利用快易呼圖形化監控功能達到實(shí)時(shí)監控座席人員的作用。

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