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同力呼叫中心系統在行業(yè)中的應用

2008/04/28

　　繼北京工商傳真查詢(xún)系統上線(xiàn)平穩運行6個(gè)多月以來(lái)，同力又相繼在山西太原，朔州,江西景德鎮,上海等工商政府行業(yè)部署多套成功案例。

　　呼叫中心在中國的起步發(fā)展從最初的電信和金融行業(yè),到今天,無(wú)論是制造業(yè),旅游區,傳統食品行業(yè),甚至到政府部門(mén)都紛紛建設起了自己的呼叫中心。中國企業(yè)的發(fā)展，也從單獨的注重產(chǎn)品逐漸的追求對最終用戶(hù)的服務(wù)感受和需求。企業(yè)建設呼叫中心系統，用來(lái)解決用戶(hù)在使用產(chǎn)品過(guò)程中以及企業(yè)自身發(fā)展與產(chǎn)品服務(wù)息息相關(guān)的方方面面等問(wèn)題。從而提高用戶(hù)對產(chǎn)品甚至對整個(gè)企業(yè)的滿(mǎn)意度。呼叫中心系統在企業(yè)中點(diǎn)據了越來(lái)越重要的地位。

　　目前同力呼叫中心系統涉足的行業(yè)包括有：傳媒業(yè)、政府行業(yè)、電信增值業(yè)、金融業(yè)、旅游業(yè)以及物流行業(yè)等，在這些成功案例中，廣泛受到好評，運行穩定，最長(cháng)用戶(hù)使用已達兩年之久沒(méi)有出現任何系統問(wèn)題。

　　北京同力信通呼叫中心系統受到業(yè)界好評，是有其歷史源源及原因的。可以用三點(diǎn)來(lái)概括。首先，專(zhuān)業(yè)化，公司相關(guān)一批技術(shù)人員CTI的研發(fā)歷史都可以追朔到上個(gè)世紀，他們是伴隨著(zhù)中國呼叫中心行業(yè)的發(fā)展一路走過(guò)來(lái)的專(zhuān)業(yè)人才。其次，強大的兼容性。同力的產(chǎn)品硬件配置靈活，兼容性非常良好。方便用戶(hù)根據自身的預算和實(shí)際需求來(lái)配備合適的硬件平臺。最后，高性?xún)r(jià)比的產(chǎn)品。使用過(guò)同力產(chǎn)品的用戶(hù)都知道，在性能、功能甚至在容易使用和維護，以及客戶(hù)化定制等方面，同力的產(chǎn)品都超過(guò)了很多同類(lèi)但價(jià)格高很多的產(chǎn)品。

　　我們非常高興的看到已經(jīng)有越來(lái)越多的企業(yè)選擇了同力呼叫中心系統來(lái)開(kāi)展自己的客服業(yè)務(wù)，這些優(yōu)秀案例的成功運營(yíng)將在同力信通公司不協(xié)追求技術(shù)領(lǐng)先的道路上發(fā)揮重要的先導和示范作用。更多詳情歡迎訪(fǎng)問(wèn)：www.tlcti.com

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