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強訊科技為長(cháng)達科技客服中心保駕護航

張娟 2006/03/30

　　長(cháng)達科技有限公司成立于1990年，是一個(gè)提供完整的端到端解決方案的成功企業(yè)。長(cháng)達擁有專(zhuān)業(yè)的技術(shù)服務(wù)團隊，本著(zhù)誠信的理念，專(zhuān)注于為客戶(hù)提供咨詢(xún)、設計、實(shí)施、管理與評估服務(wù)，并且服務(wù)的內容覆蓋客戶(hù)網(wǎng)絡(luò )系統的各個(gè)層面，包括網(wǎng)絡(luò )基礎設施層，網(wǎng)絡(luò )應用層和客戶(hù)業(yè)務(wù)處理層。長(cháng)達科技總部位于香港，并在美國、中國大陸的主要城市北京、上海、廣州設有辦事機構，建立了數家獨資企業(yè)。
　　
　　長(cháng)達始終堅持把客戶(hù)的需求放在第一位，為了更好的服務(wù)于客戶(hù)，2005年底，長(cháng)達科技對北京強訊科技有限公司的呼叫中心系統進(jìn)行了咨詢(xún)，并開(kāi)始了對該系統的嚴格考核。經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的審慎調查，終于近日簽訂了該系統的采購合同。

　　項目初期將設立16個(gè)人工座席，由電話(huà)接入系統（基于西門(mén)子交換設備）、傳真語(yǔ)音接入系統、統一消息客戶(hù)企業(yè)處理平臺、多媒體呼叫中心監控管理系統、數據庫系統以及網(wǎng)絡(luò )通信系統構成。該系統采用模塊化設計，技術(shù)分級管理，具有冗余性、高可靠性、可擴充性；人性化的設計，使得系統安裝簡(jiǎn)單、使用極為方便、便于管理，易于維護；系統還是一個(gè)智能的開(kāi)發(fā)平臺，提供給使用者一個(gè)方便擴充功能的空間，具有開(kāi)放型的應用開(kāi)發(fā)環(huán)境，不僅可以快速的開(kāi)發(fā)自己的應用系統，而且可以方便的控制程序流程，連接各種類(lèi)型的數據庫。

　　長(cháng)達科技先進(jìn)的技術(shù)設施，完善的質(zhì)量保證體系，深入人心的服務(wù)意識，并結合CallThink呼叫中心系統的高穩定性，讓每一道工序，每一個(gè)工作環(huán)節，每一個(gè)人的工作都是飽含激情的創(chuàng )造，確保100%服務(wù)質(zhì)量。

強訊科技(www.allytel.com)

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