強訊CallThink呼叫中心助力呼和浩特光訊傳媒
2009/05/12
CTI論壇(ctiforum)05月12日消息:近日，呼和浩特貳檔信息咨詢(xún)公司（光訊傳媒）與強訊合作引用CallThink呼叫中心技術(shù)，大大提高了信息的共享性。
呼和浩特貳檔信息咨詢(xún)公司（光訊傳媒）是一家致力于打造內蒙古最大信息平臺的信息咨詢(xún)公司，其代理遍布各其代理遍布個(gè)盟市，旗縣。信息發(fā)布內容廣泛，與大眾生活貼近并且實(shí)用。其通過(guò)通過(guò)內蒙古電臺的信息頻道來(lái)發(fā)布所有信息，收視用戶(hù)達200多萬(wàn)，由于電視頻道的即時(shí)性，使很多用戶(hù)錯過(guò)或者不能記住發(fā)布的信息。為了更好的為客戶(hù)服務(wù)，引入了強訊的呼叫中心，大大提高了信息的共享性，并且還可以通過(guò)按鍵方便地轉入人工進(jìn)行咨詢(xún)。得到用戶(hù)的好評。提高了公司的信譽(yù)，提高了客戶(hù)發(fā)布信息的積極性。
強訊公司致力于呼叫中心的鉆研達十幾年，已打造出了國內一流的通信平臺，此次合作使用了七號信令。因為七號信令系統將信令與語(yǔ)音通路分開(kāi),采用高速數據鏈路傳送信令,因而具有傳送速度
快、呼叫建立時(shí)間短、信號容量大、更改與擴容靈活、信令設備投資省、話(huà)路利用率高的特點(diǎn)。七號信令系統雖然來(lái)源于電話(huà)網(wǎng),然而它的應用不只限于話(huà)路交換,可以說(shuō),它最主要
的潛在應用是非話(huà)路業(yè)務(wù)、話(huà)路業(yè)務(wù)智能化以及綜合業(yè)務(wù)數字網(wǎng)。在這些領(lǐng)域內,其它信令是無(wú)能為力的。
強訊公司的IVR、CTI、CDR等模塊對于客戶(hù)查詢(xún)，檢索，發(fā)布信息起到了強大的支撐作用，而且穩定性高。客戶(hù)端的CRM軟件和CMS統計系統則提供了人性化的互動(dòng)界面，便于公司的管理和信息的錄入。從后臺服務(wù)程序到前臺應用，再到售后服務(wù)都得到了呼和浩特貳檔信息咨詢(xún)公司（光訊傳媒）的好評。我們的目標想客戶(hù)所想，做客戶(hù)想做的，打造國內一流的通信技術(shù)供應商。
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