RightNow獲"2004CRM優(yōu)秀獎"
2004/05/08
世界領(lǐng)先的on demand CRM公司RightNow®（http://www.rightnow.com）今天宣布，其兩款產(chǎn)品RightNow
Service™和RightNow Locator™雙雙獲得由Technology
Marketing Corporation (TMC™ )旗下的Customer Inter@ction Solutions®雜志評選出的2004
CRM優(yōu)秀表現獎。這是RightNow連續五年從Inter@ction Solutions獲得CRM優(yōu)秀獎。
RightNow Service是RightNow公司的旗艦產(chǎn)品。它可以幫助企業(yè)整合電話(huà)，電子郵件，網(wǎng)頁(yè)和實(shí)時(shí)交流等多渠道的溝通方式，并因此為客戶(hù)提供高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。RightNow
Locator是一款企業(yè)代理商和分銷(xiāo)點(diǎn)定位系統。它能夠幫助網(wǎng)站訪(fǎng)問(wèn)者查詢(xún)最近的零售店，授權經(jīng)銷(xiāo)商，和服務(wù)中心，從而引導網(wǎng)上用戶(hù)走進(jìn)“鋼筋水泥”的真實(shí)店鋪進(jìn)行消費。
TMC的創(chuàng )始人Nadji Tehrani說(shuō)道：“Customer Inter@ction Solutions雜志的CRM優(yōu)秀獎?dòng)脕?lái)勉勵那些真正致力于客戶(hù)服務(wù)并獲得良好聲譽(yù)的CRM廠(chǎng)商。RightNow通過(guò)流程化和優(yōu)化企業(yè)的信息流來(lái)大幅提高客戶(hù)服務(wù)水平。企業(yè)因此獲得并保持了最為寶貴的財產(chǎn)－廣大的客戶(hù)，這一點(diǎn)在當今競爭激烈的商業(yè)環(huán)境中尤為重要。”
Customer Inter@ction Solutions (www.cismag.com)是一家關(guān)注CRM和呼叫中心的著(zhù)名期刊。此次2004年的CRM優(yōu)秀獎將在其5月刊和6月刊登出。
RightNow市場(chǎng)及商業(yè)發(fā)展副總裁Sean Forbes說(shuō)道：“RightNow總部在美國并在英國，澳大利亞和日本東京設有辦事處。我們的產(chǎn)品支持包括簡(jiǎn)體中文，繁體中文(香港和臺灣)，日文在內的17種語(yǔ)言。我們擁有著(zhù)眾多國際性的大客戶(hù)，包括新西蘭航空，英國航空，加拿大航空，思科，寶潔，育碧軟件,
美國藝電(EA)，豐田汽車(chē)，先鋒，三洋，尼康，美國理光，邁托硬盤(pán)，英國石油(BP)等等。我們很高興地看到我們的兩款產(chǎn)品由于技術(shù)的領(lǐng)先和顯著(zhù)的商業(yè)價(jià)值被業(yè)界所認同。我們將一如既往地進(jìn)行技術(shù)創(chuàng )新并為那些需要不斷競爭來(lái)獲得客戶(hù)的企業(yè)進(jìn)行最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。”
RightNow公司供稿 CTI論壇編輯
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