思科子公司Linksys在全球實(shí)施RightNow CRM

2005/02/01

　　世界領(lǐng)先的on demand CRM公司RightNow（Nasdaq: RNOW）宣布，思科系統子公司Linksys®選擇實(shí)施RightNow CRM™ 7.0，包括RightNow Sales™ , RightNow Service™ 和 RightNow Marketing™ 。

　　Linksys針對用戶(hù)、小型辦公/家用辦公(SOHO)、以及小型商業(yè)用戶(hù)所提供的寬帶、無(wú)線(xiàn)及網(wǎng)絡(luò )硬件產(chǎn)品在世界處于領(lǐng)先地位。

　　Linksys將在其北美、歐洲、亞洲的5個(gè)聯(lián)系中心實(shí)施10種語(yǔ)言的RightNow界面。此舉將進(jìn)一步改善客戶(hù)關(guān)懷并提高其全球技術(shù)支持的效率。

　　RightNow CRM 由建立在統一基礎上的三部分組成：RightNow Service™ ，獲得眾多獎項的多渠道客戶(hù)服務(wù)和支持系統；RightNow Sales™ ，強大的銷(xiāo)售自動(dòng)化系統；RightNow Marketing™ ，多渠道市場(chǎng)自動(dòng)化管理系統。通過(guò)為跨部門(mén)提供實(shí)時(shí)的可操作的客戶(hù)信息分析，RightNow CRM 幫助中型企業(yè)和Global 2000企業(yè)在每一個(gè)客戶(hù)交易過(guò)程中實(shí)現收入增長(cháng)、加強客戶(hù)忠誠度、并提高企業(yè)運營(yíng)效率。

　　Linksys客戶(hù)服務(wù)副總裁Steve Gordon說(shuō)道：“我們從最初將RightNow做為互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)解決方案發(fā)展到了現在將其做為企業(yè)級的全球CRM標準。去年，我們實(shí)施了RightNow并將其做為技術(shù)服務(wù)部門(mén)的輔助手段。我們對RightNow能夠在很短時(shí)間內運行并順利衡量投資回報感到相當滿(mǎn)意。RightNow CRM 將幫助我們對客戶(hù)進(jìn)行統一全面的認識，從而在客戶(hù)服務(wù)中更多地進(jìn)行主動(dòng)服務(wù)，而不是被動(dòng)服務(wù)。”

　　Linksys將其原有的8個(gè)數據庫全部集成到RightNow系統中，從而能夠在單一的統一渠道中全面掌握客戶(hù)信息和聯(lián)系中心員工表現。除了在其聯(lián)系中心使用RightNow Service之外，Linksys還將使用RightNow Sales和RightNow Marketing來(lái)在其市場(chǎng)和銷(xiāo)售部門(mén)共享客戶(hù)服務(wù)部門(mén)的數據，以改善各部門(mén)的協(xié)作。

　　Gordon補充到：“RightNow能夠很好地理解我們每天遇到的挑戰。擴展彼此間的合作表明我們對RightNow的系統充滿(mǎn)了信心。”

　　RightNow市場(chǎng)及商務(wù)發(fā)展副總裁Sean Forbes說(shuō)道：“RightNow總部在美國并在英國，澳大利亞和日本東京設有辦事處。我們的產(chǎn)品支持包括簡(jiǎn)體中文(http://china.rightnow.com)，繁體中文(香港和臺灣)，和日文在內的17種語(yǔ)言。我們擁有著(zhù)眾多國際性的大客戶(hù)，包括松下電工（中國），新西蘭航空，英國航空，加拿大航空，思科，寶潔，育碧軟件, 美國藝電(EA)，豐田汽車(chē)，先鋒，三洋，尼康，美國理光，邁托硬盤(pán)，英國石油(BP)等等。Linksys使用RightNow CRM 7.0再次表明我們產(chǎn)品做為全功能CRM的優(yōu)勢。和Linksys的新合同對于我們來(lái)說(shuō)意義非常，因為這表明了RightNow對客戶(hù)成功進(jìn)行投資的企業(yè)文化得到了認可和巨大成功。我們盼望著(zhù)繼續和Linksys進(jìn)行更深層次的合作。”

RightNow公司供稿 CTI論壇編輯


相關(guān)鏈接:
Rightnow Tech重申了第二季財測 2009-06-18
著(zhù)名戶(hù)外運動(dòng)廠(chǎng)商Cabela's簽約RightNow 2008-05-07
RightNow獲CRM雜志三項大獎 2008-04-30
TomTom轉型RightNow即需即用(SaaS)CRM系統 2008-04-22
RightNow增強針對零售商的CRM解決方案 2008-02-29

分類(lèi)信息:  企業(yè)_與_CRM     新聞頻道   CRM專(zhuān)欄_新聞   行業(yè)_企業(yè)_新聞   技術(shù)_CRM_新聞
         
 亚洲精品网站在线观看不卡无广告,国产a不卡片精品免费观看,欧美亚洲一区二区三区在线,国产一区二区三区日韩 绥中县| 奎屯市| 夏津县| 汾阳市| 荃湾区| 佛冈县| 密云县| 洛阳市| 英山县| 泰宁县| 临夏县| 大石桥市| 芦溪县| 永安市| 崇明县| 溧水县| 霍城县| 德庆县| 如东县| 布尔津县| 屯昌县| 女性| 电白县| 贵德县| 陆河县| 策勒县| 新泰市| 潜江市| 潞西市| 阿荣旗| 汨罗市| 嵩明县| 黔南| 乌拉特中旗| 东海县| 余干县| 兴隆县| 高青县| 炎陵县| 镇平县| 石城县| http://444 http://444 http://444 http://444 http://444 http://444