RightNow幫助新西蘭郵政局優(yōu)化銷售流程
2005/03/02
世界領(lǐng)先的on demand CRM公司RightNow（Nasdaq: RNOW）今天宣布，新西蘭郵政局下屬公司Datamail實(shí)施RightNow銷售解決方案來(lái)優(yōu)化核心銷售流程（從預(yù)測(cè)和機(jī)會(huì)管理到報(bào)價(jià)和競(jìng)價(jià)生成）。Datamail是RightNow在新西蘭的解決方案分銷商。
做為實(shí)施RightNow的結(jié)果，Datamail的銷售工作人員可以將精力更多地投入在銷售而不是文件的準(zhǔn)備上。此系統(tǒng)還幫助Datamail更好地管理預(yù)測(cè)收入并對(duì)銷售團(tuán)隊(duì)的表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)估。
在實(shí)施RightNow銷售之前，Datamail的銷售人員需要在各自的表格中手工輸入銷售預(yù)測(cè)，然后管理人員再依據(jù)這些數(shù)據(jù)生成更加復(fù)雜的報(bào)告。RightNow幫助Datamail消除了這個(gè)過(guò)程，使得預(yù)測(cè)合并成為一個(gè)實(shí)時(shí)進(jìn)行的操作。
RightNow銷售還幫助Datamail更加有效地在銷售流程中跟蹤機(jī)會(huì)。另外，RightNow還能夠簡(jiǎn)單地制作統(tǒng)一準(zhǔn)確的報(bào)價(jià)/競(jìng)價(jià)文件。
除了RightNow銷售，Datamail還將使用RightNow市場(chǎng)、RightNow服務(wù)，從而創(chuàng)建了一個(gè)完全集成的CRM環(huán)境。
Datamail銷售系統(tǒng)主管Vivian Morresey說(shuō)道：“RightNow銷售功能強(qiáng)大，它幫助我們獲取和管理銷售數(shù)據(jù)，從而保證了正確和快速的商業(yè)決策。更加重要的是，RightNow為Datamail提供了一個(gè)戰(zhàn)略平臺(tái)。此戰(zhàn)略平臺(tái)加強(qiáng)了我們的銷售流程，將這些流程與市場(chǎng)和客戶服務(wù)進(jìn)行無(wú)縫集成�！�
做為on demand解決方案，RightNow為Datamail提供了強(qiáng)大的功能而無(wú)需象傳統(tǒng)企業(yè)軟件那樣進(jìn)行大量的資金投入。此方案也極大縮短了企業(yè)獲得高額ROI的時(shí)間。
RightNow市場(chǎng)和商務(wù)發(fā)展副總裁Sean Forbes說(shuō)道：“RightNow總部在美國(guó)并在英國(guó)，澳大利亞和日本設(shè)有辦事處。我們的產(chǎn)品支持包括簡(jiǎn)體中文(http://china.rightnow.com)，繁體中文和日文在內(nèi)的17種語(yǔ)言。我們擁有著眾多國(guó)際性的大客戶，包括松下電工（中國(guó)），新西蘭航空，英國(guó)航空，加拿大航空，思科，寶潔，育碧軟件, 美國(guó)藝電(EA)，豐田汽車，先鋒，三洋，尼康，美國(guó)理光，邁托硬盤(pán)，英國(guó)石油(BP)等等。由于傳統(tǒng)企業(yè)級(jí)銷售自動(dòng)化軟件和CRM軟件價(jià)格昂貴且實(shí)施時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，企業(yè)的投資匯報(bào)率都很低。Datamail的成功再次證明RightNow的on demand CRM模式除了能夠?yàn)殇N售人員帶來(lái)巨大改觀的同時(shí)，大大縮短了企業(yè)實(shí)現(xiàn)投資回報(bào)的時(shí)間�！�
RightNow公司供稿 CTI論壇編輯
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