RightNow幫助新西蘭郵政局優(yōu)化銷(xiāo)售流程
2005/03/02
世界領(lǐng)先的on demand CRM公司RightNow（Nasdaq: RNOW）今天宣布，新西蘭郵政局下屬公司Datamail實(shí)施RightNow銷(xiāo)售解決方案來(lái)優(yōu)化核心銷(xiāo)售流程（從預測和機會(huì )管理到報價(jià)和競價(jià)生成）。Datamail是RightNow在新西蘭的解決方案分銷(xiāo)商。
做為實(shí)施RightNow的結果，Datamail的銷(xiāo)售工作人員可以將精力更多地投入在銷(xiāo)售而不是文件的準備上。此系統還幫助Datamail更好地管理預測收入并對銷(xiāo)售團隊的表現進(jìn)行評估。
在實(shí)施RightNow銷(xiāo)售之前，Datamail的銷(xiāo)售人員需要在各自的表格中手工輸入銷(xiāo)售預測，然后管理人員再依據這些數據生成更加復雜的報告。RightNow幫助Datamail消除了這個(gè)過(guò)程，使得預測合并成為一個(gè)實(shí)時(shí)進(jìn)行的操作。
RightNow銷(xiāo)售還幫助Datamail更加有效地在銷(xiāo)售流程中跟蹤機會(huì )。另外，RightNow還能夠簡(jiǎn)單地制作統一準確的報價(jià)/競價(jià)文件。
除了RightNow銷(xiāo)售，Datamail還將使用RightNow市場(chǎng)、RightNow服務(wù)，從而創(chuàng )建了一個(gè)完全集成的CRM環(huán)境。
Datamail銷(xiāo)售系統主管Vivian Morresey說(shuō)道：“RightNow銷(xiāo)售功能強大，它幫助我們獲取和管理銷(xiāo)售數據，從而保證了正確和快速的商業(yè)決策。更加重要的是，RightNow為Datamail提供了一個(gè)戰略平臺。此戰略平臺加強了我們的銷(xiāo)售流程，將這些流程與市場(chǎng)和客戶(hù)服務(wù)進(jìn)行無(wú)縫集成。”
做為on demand解決方案，RightNow為Datamail提供了強大的功能而無(wú)需象傳統企業(yè)軟件那樣進(jìn)行大量的資金投入。此方案也極大縮短了企業(yè)獲得高額ROI的時(shí)間。
RightNow市場(chǎng)和商務(wù)發(fā)展副總裁Sean Forbes說(shuō)道：“RightNow總部在美國并在英國，澳大利亞和日本設有辦事處。我們的產(chǎn)品支持包括簡(jiǎn)體中文(http://china.rightnow.com)，繁體中文和日文在內的17種語(yǔ)言。我們擁有著(zhù)眾多國際性的大客戶(hù)，包括松下電工（中國），新西蘭航空，英國航空，加拿大航空，思科，寶潔，育碧軟件, 美國藝電(EA)，豐田汽車(chē)，先鋒，三洋，尼康，美國理光，邁托硬盤(pán)，英國石油(BP)等等。由于傳統企業(yè)級銷(xiāo)售自動(dòng)化軟件和CRM軟件價(jià)格昂貴且實(shí)施時(shí)間過(guò)長(cháng)，企業(yè)的投資匯報率都很低。Datamail的成功再次證明RightNow的on demand CRM模式除了能夠為銷(xiāo)售人員帶來(lái)巨大改觀(guān)的同時(shí)，大大縮短了企業(yè)實(shí)現投資回報的時(shí)間。”
RightNow公司供稿 CTI論壇編輯
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