RightNow在Forrester研究報告中再拔頭籌
2005/04/12
世界領(lǐng)先的on demand CRM公司RightNow（Nasdaq: RNOW）再次在Forrester研究報告中獲得高度評價(jià)：RightNow
Service?和RightNow Sales™ 均被評為“強勁表現”。其中RightNow Service™ 更繼續保持“市場(chǎng)表現”類(lèi)別第一的殊榮。
Forrester此次對117家提供eService的公司進(jìn)行評估。評估標準包括當前產(chǎn)品，戰略，以及市場(chǎng)表現。“市場(chǎng)表現”類(lèi)別主要評估財務(wù)狀況，已有客戶(hù)，員工基礎，系統集成，以及系統成本等方面。RightNow繼續在6家市場(chǎng)領(lǐng)先的eService供應商中穩坐頭把交椅。同時(shí)，RightNow在客戶(hù)和系統成本方面均獲得了滿(mǎn)分。
Forrester報告中指出：“RightNow在其CRM套件中提供完整的eService功能。其為客戶(hù)提供一站式的客戶(hù)服務(wù)和eService。”
RightNow市場(chǎng)和商務(wù)發(fā)展副總裁Sean Forbes說(shuō)道：“我們在eService領(lǐng)域的領(lǐng)先地位反應出了我們能夠在競爭中保持領(lǐng)先的能力。做為唯一一家提供CRM套件并在eService領(lǐng)域保持市場(chǎng)領(lǐng)先的企業(yè)，RightNow能夠充分洞察客戶(hù)的在線(xiàn)和線(xiàn)下行為。三個(gè)重要領(lǐng)域（市場(chǎng)，銷(xiāo)售，服務(wù)）共享這些數據大幅提高了客戶(hù)服務(wù)的整體體驗，增加收入，并改善運營(yíng)效率。”
在8個(gè)市場(chǎng)領(lǐng)先的SFA供應商中，RightNow在“當前產(chǎn)品”類(lèi)別中獲得第二并在“實(shí)施選項”中獲得了滿(mǎn)分。此類(lèi)別包括產(chǎn)品廣度，實(shí)施選項，垂直，設置和配置，銷(xiāo)售管理，銷(xiāo)售分析，產(chǎn)品易用度，集成，服務(wù)和成本。
Forrester報告中指出：“RightNow提供全套CRM系統，包括銷(xiāo)售，市場(chǎng)，客戶(hù)服務(wù)。RightNow在過(guò)去一年里取得了不俗戰績(jì)，其客戶(hù)服務(wù)是其強項之一。”
RightNow市場(chǎng)和商務(wù)發(fā)展副總裁Sean Forbes說(shuō)道：“考慮到其他SFA供應商在近十年里一直將此做為主攻目標，我們對剛剛上市的RightNow
Sales的強勁表現感到很驚訝。RightNow Sales通過(guò)使用獨特的享有專(zhuān)利的人工智能技術(shù)和自助式知識庫來(lái)為CRM套件產(chǎn)生更多的價(jià)值。我們期望著(zhù)RightNow
Sales能夠取得更大的進(jìn)步。”
RightNow公司供稿 CTI論壇編輯
相關(guān)鏈接:
亚洲精品网站在线观看不卡无广告,国产a不卡片精品免费观看,欧美亚洲一区二区三区在线,国产一区二区三区日韩
屏东县|
牟定县|
沂南县|
乌鲁木齐市|
彭山县|
肇东市|
乳源|
涞源县|
荆州市|
乌拉特后旗|
文安县|
武陟县|
娄底市|
松滋市|
莱芜市|
洛宁县|
湖州市|
外汇|
大渡口区|
文山县|
涪陵区|
台山市|
泗洪县|
体育|
夏邑县|
靖宇县|
石嘴山市|
博罗县|
区。|
繁昌县|
陇川县|
抚顺市|
思南县|
黄山市|
平江县|
沭阳县|
资中县|
安康市|
元氏县|
广丰县|
云阳县|
http://444
http://444
http://444
http://444
http://444
http://444