亚洲国产成a人v在线观看_RightNow推出on demand CRM市場(chǎng)中首個(gè)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)解決方案_CRM

RightNow推出on demand CRM市場(chǎng)中首個(gè)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)解決方案

2005/08/18

　　世界領(lǐng)先的on demand CRM公司RightNow（Nasdaq: RNOW）今天宣布推出on demand CRM市場(chǎng)中的第一個(gè)外撥和內撥電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)解決方案：RightNow Telesales™ 。此獨特方案可以自動(dòng)化工作流程規則并流程化主要的管理任務(wù)，從而大幅提升電話(huà)銷(xiāo)售團隊的業(yè)績(jì)。

　　RightNow Telesales使得銷(xiāo)售經(jīng)理可以更加方便地創(chuàng )建、執行、以及監測多流程的電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。此系統提供了一套直觀(guān)的圖形界面以設計工作流程規則，從而幫助銷(xiāo)售經(jīng)理方便地根據不同選擇標準創(chuàng )建不同的電話(huà)列表，并根據銷(xiāo)售區域或其他標準將任務(wù)分發(fā)給銷(xiāo)售代表。同時(shí)，銷(xiāo)售經(jīng)理還可以提供最完整的電話(huà)文本，以方便銷(xiāo)售人員迅速完成任務(wù)。其他相關(guān)的銷(xiāo)售任務(wù)，例如電話(huà)回訪(fǎng)，信件，電子郵件等，都可以包括在以上活動(dòng)當中。另外，RightNow Telesales還提供了銷(xiāo)售主管所需的報表和分析工具，以保證營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的高效率和監測員工的工作狀況。

　　RightNow Telesales為銷(xiāo)售人員提供了其所需要撥打電話(huà)、創(chuàng )造銷(xiāo)售種子、電話(huà)回訪(fǎng)、簽單等過(guò)程的所有功能。RightNow Telesales還可以為每個(gè)銷(xiāo)售人員生成個(gè)性化的電話(huà)列表。此列表包括所有其需要在此次營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中撥打，以及上次營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中需要回訪(fǎng)的客戶(hù)電話(huà)。與此同時(shí)，RightNow Telesales還提供了易于使用的工具，可以跟蹤活動(dòng)，輸入注釋?zhuān)⑶易詣?dòng)生成回訪(fǎng)信件和電子郵件。

　　Graco銷(xiāo)售自動(dòng)化項目主管Jeanne Habstritt說(shuō)道：“為了最大化外撥團隊的效益，我們必須讓銷(xiāo)售人員執行其全部未完成任務(wù)，并且持續不斷地與我們的經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行溝通。通過(guò)自動(dòng)提醒銷(xiāo)售人員所需的任務(wù)，RightNow Telesales保證我們不會(huì )出現任何失誤，從而改善了我們的客戶(hù)關(guān)系并最終完成了收入目標。”

　　RightNow Telesales與RightNow CRM?的其他套件無(wú)縫地工作在一起，從而使得銷(xiāo)售種子可以自動(dòng)地在市場(chǎng)、內銷(xiāo)、外銷(xiāo)、以及客戶(hù)服務(wù)等不同部門(mén)分享。RightNow Telesales還可以與CTI進(jìn)行集成，以提供自動(dòng)的“點(diǎn)擊撥打”功能。此功能可以進(jìn)一步提高銷(xiāo)售人員的效率。

　　RightNow Telesales的推出再次表明RightNow的on demand CRM解決方案具有其他廠(chǎng)商無(wú)法比擬的深度和廣度。企業(yè)可以充分利用RightNow系統的廣度以及其他獨特架構來(lái)大幅提升面向客戶(hù)的商業(yè)流程。例如，企業(yè)可以使用RightNow Marketing™ 來(lái)自動(dòng)生成RightNow Telesales的電話(huà)列表。與此類(lèi)似，企業(yè)還可以在電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中自動(dòng)避免撥打在RightNow Service™ 中具有未解決事件的客戶(hù)。

RightNow公司供稿 CTI論壇編輯

相關(guān)鏈接:

Rightnow Tech重申了第二季財測 2009-06-18

著(zhù)名戶(hù)外運動(dòng)廠(chǎng)商Cabela's簽約RightNow 2008-05-07

RightNow獲CRM雜志三項大獎 2008-04-30

TomTom轉型RightNow即需即用(SaaS)CRM系統 2008-04-22

RightNow增強針對零售商的CRM解決方案 2008-02-29