日本成a人片在线观看网址_RightNow幫助Higher One商業(yè)翻番_CRM

RightNow幫助Higher One商業(yè)翻番

2005/09/13

　　世界領(lǐng)先的on demand CRM公司RightNow（Nasdaq: RNOW）今天宣布，著(zhù)名高度教育廠(chǎng)商Higher One通過(guò)RightNow Service™ 顯著(zhù)改善了客戶(hù)服務(wù)的效率和質(zhì)量。作為結果，Higher One成功地將期商業(yè)規模翻番，同時(shí)保持了高度的客戶(hù)滿(mǎn)意度。

　　Higher One為超過(guò)25萬(wàn)的學(xué)生服務(wù)。這個(gè)數字是去年的2倍。Higher One使用RightNow Service為多個(gè)溝通渠道（電話(huà)、郵件、網(wǎng)頁(yè)）的客戶(hù)提供服務(wù)。此多渠道解決方案幫助Higher One在一個(gè)單一的屏幕上查看學(xué)生的整個(gè)服務(wù)歷史。

　　此自助服務(wù)渠道對于Higher One來(lái)說(shuō)尤其重要，因為當今學(xué)生都傾向于進(jìn)行在線(xiàn)活動(dòng)。通過(guò)使用RightNow的領(lǐng)先技術(shù)，Higher One能夠在線(xiàn)自動(dòng)回答96％的問(wèn)題。

　　Higher One首席運營(yíng)官Miles Lasater說(shuō)道：“RightNow Service為我們以很低的成本為客戶(hù)提供了快速、準確、一致的解答。我們提高了客戶(hù)滿(mǎn)意度，也改善了服務(wù)效率并最大化了利潤。”

　　由于RightNow的on demand模式，Higher One無(wú)需進(jìn)行大量軟硬件投入即可實(shí)現高的投資回報。

　　RightNow其他形式的服務(wù)也使得Higher One獲益非淺。例如，免費的“實(shí)施后完善”幫助客戶(hù)在實(shí)施成功之后進(jìn)行細化的評估。“客戶(hù)成功指數”幫助客戶(hù)了解同行業(yè)的其他企業(yè)使用RightNow產(chǎn)品的情況，以對自身在市場(chǎng)中的表現有更加清晰的認識。

RightNow公司供稿 CTI論壇編輯

相關(guān)鏈接:

Rightnow Tech重申了第二季財測 2009-06-18

著(zhù)名戶(hù)外運動(dòng)廠(chǎng)商Cabela's簽約RightNow 2008-05-07

RightNow獲CRM雜志三項大獎 2008-04-30

TomTom轉型RightNow即需即用(SaaS)CRM系統 2008-04-22

RightNow增強針對零售商的CRM解決方案 2008-02-29