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RightNow語(yǔ)音產(chǎn)品獲TMC創(chuàng )新獎

2005/10/19

　　Bozeman，蒙大拿（2005年10月18日）- 著(zhù)名CRM公司RightNow（Nasdaq: RNOW）今天宣布，RightNow Voice™ （RightNow語(yǔ)音）獲得TMC2005年創(chuàng )新獎。

　　RightNow語(yǔ)音將自動(dòng)語(yǔ)音功能集成到CRM的核心部分，幫助企業(yè)改善和流程化與客戶(hù)的溝通。另外，由于在一個(gè)數據庫中管理所有溝通渠道（網(wǎng)頁(yè)，郵件，實(shí)時(shí)交流）的自動(dòng)語(yǔ)音系統，RightNow幫助企業(yè)為客戶(hù)提供了統一一致并且高質(zhì)量的客戶(hù)服務(wù)體驗。

　　TMC創(chuàng )始人Nadji Tehrani說(shuō)道：“RightNow語(yǔ)音產(chǎn)品為自動(dòng)處理大流量客戶(hù)溝通提供了一個(gè)創(chuàng )新方法，同時(shí)避免了其他呼叫中心獨自為政的局面。這絕對是我們希望認可并鼓勵的創(chuàng )新技術(shù)。”

　　RightNow語(yǔ)音使用了最近并購的Convergent Voice技術(shù)，使得RightNow成為唯一一個(gè)提供完整語(yǔ)音技術(shù)的CRM供應商。

RightNow公司供稿 CTI論壇編輯

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