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RightNow獲Jupiter評獎

2005/11/17

　　世界領(lǐng)先的CRM公司RightNow（Nasdaq: RNOW）今天宣布，在Jupiter的研究報告中，RightNow是領(lǐng)先電子郵件服務(wù)供應商（ESP）中唯一提供CRM全部套件（市場(chǎng)/銷(xiāo)售/客服）的廠(chǎng)商。Jupiter的研究報告“電子郵件市場(chǎng)購買(mǎi)指南-2005”將RightNow評為低容量（少于15萬(wàn)）促銷(xiāo)郵件和新聞稿件等市場(chǎng)中的領(lǐng)導者。

　　Jupiter分析主管和報告主筆David Daniels說(shuō)道：“RightNow是B2B市場(chǎng)中促銷(xiāo)郵件的絕佳選擇，包括與其自身的銷(xiāo)售模塊和客服模塊進(jìn)行無(wú)縫集成。RightNow系統具有優(yōu)秀的可視流程設計，并使得設計市場(chǎng)活動(dòng)和發(fā)送郵件變得簡(jiǎn)單易行。”

　　Right Start市場(chǎng)和研發(fā)高級副總裁Hope Neiman說(shuō)道：“其他CRM廠(chǎng)商沒(méi)有任何一個(gè)能夠和RightNow市場(chǎng)模塊的復雜和強大相比。我們進(jìn)行了深度的評估。由于RightNow產(chǎn)品的深度和廣度，以及其在市場(chǎng)領(lǐng)域被證明的專(zhuān)家經(jīng)驗，我們最終選擇了RightNow。RightNow Marketing(tm)幫助我們最大化了與客戶(hù)的交互，并給予了我們強大的競爭力。”

　　RightNow CRM(tm)的完整和集成性更提供了一系列商業(yè)收益。市場(chǎng)部員工可以在銷(xiāo)售周期中自始至終地跟蹤銷(xiāo)售種子，并評估市場(chǎng)活動(dòng)的最終成功率。銷(xiāo)售人員可以迅速檢查客戶(hù)的客服事件，及早注意到客戶(hù)的未解決問(wèn)題，并檢查發(fā)送至客戶(hù)的全部市場(chǎng)活動(dòng)。在客戶(hù)服務(wù)過(guò)程中獲得的數據可以被用來(lái)改善市場(chǎng)活動(dòng)的設計和目標群體的選擇。

RightNow公司供稿 CTI論壇編輯

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