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Intelsat使用RightNow CRM替代Siebel

2005/12/01

　　著(zhù)名CRM公司RightNow（Nasdaq: RNOW）今天宣布通訊設備商Intelsat將使用RightNow CRM來(lái)取代Siebel產(chǎn)品。

　　除了能夠解決Intelsat的銷(xiāo)售管理需求之外，RightNow還為Intelsat提供了市場(chǎng)自動(dòng)化功能。RightNow Marketing簡(jiǎn)化并自動(dòng)化了郵件活動(dòng)的執行和管理。在RightNow的幫助下，企業(yè)市場(chǎng)部門(mén)可以創(chuàng )建和測試市場(chǎng)文稿，跟蹤發(fā)送/打開(kāi)/回復率，并直接參與在線(xiàn)多階段市場(chǎng)活動(dòng)。RightNow系統還將來(lái)自于市場(chǎng)部門(mén)的銷(xiāo)售種子通過(guò)工作流程規則自動(dòng)發(fā)送到銷(xiāo)售部門(mén)，以增加銷(xiāo)售機會(huì )。

　　Intelsat是在經(jīng)過(guò)多方嚴格的市場(chǎng)調研和比較多個(gè)CRM廠(chǎng)商之后最終選擇了RightNow的。促使Intelsat選擇RightNow的原因包括RightNow集成的市場(chǎng)和銷(xiāo)售模塊，項目實(shí)施的簡(jiǎn)易快捷，即需即用模式的低成本，以及RightNow在CRM業(yè)界享有的盛譽(yù)。

　　Intelsat信息技術(shù)主管Paul Haines說(shuō)道：“RightNow自身的功能遠比其他廠(chǎng)商更適合我們的需求。最重要的是，RightNow產(chǎn)品不需要冗長(cháng)、緩慢、昂貴的軟件實(shí)施周期。這一點(diǎn)對于當今瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)環(huán)境中至關(guān)重要。”

　　RightNow產(chǎn)品的直觀(guān)設計，可以自定義的工作流程規則，以及內置的智能報告引擎都幫助客戶(hù)快速實(shí)現其銷(xiāo)售管理目標，例如改善銷(xiāo)售管道的透明性。RightNow目前提供客服、市場(chǎng)、銷(xiāo)售三大模塊，是所有CRM廠(chǎng)商中唯一能夠提供如此完整和全面CRM解決方案的廠(chǎng)商。

RightNow公司供稿 CTI論壇編輯

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