RightNow05年系統(tǒng)正常運行時間比率達(dá)到99_98％

2006/02/08

　　著名CRM公司RightNow宣布2005年為托管客戶提供的正常運行時間率為99.98％（相當(dāng)于2005年每月系統(tǒng)非正常不可用時間少于8分鐘）。

　　在去年里，RightNow翻番了其數(shù)據(jù)中心能力，同時在美國和歐洲添加了語音托管能力。RightNow同時提供完全冗余，鏡像站點，以及線下災(zāi)難恢復(fù)等措施。

　　通過使用開放源碼技術(shù)，RightNow能夠在保證系統(tǒng)安全穩(wěn)定的前提下，為客戶帶來更經(jīng)濟(jì)實惠的托管架構(gòu)。RightNow的開放源碼技術(shù)更使得其可以在花費較少的條件下繼續(xù)擴(kuò)展其托管容量。

RightNow使用開放源代碼工具以及其自主研發(fā)的系統(tǒng)管理工具對托管環(huán)境進(jìn)行全天不間斷的監(jiān)管。這些工具都是為RightNow按需托管能力進(jìn)行專門設(shè)計。

　　RightNow的托管環(huán)境在其加州和新澤西的兩個數(shù)據(jù)中心中托管了近5000個站點。由于RightNow的CRM系統(tǒng)是完全基于網(wǎng)頁的，用戶的所有行為（包括管理員，內(nèi)部用戶，外部用戶）都可以使用頁面點擊數(shù)來衡量。目前，RightNow客戶每個月的平均頁面點擊數(shù)超過3億，正常運行時間為99.98％。一天最高頁面點擊數(shù)達(dá)到1200萬頁。

RightNow公司供稿 CTI論壇編輯

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