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RightNow繼續在大型企業(yè)和政府客戶(hù)方面保持領(lǐng)先

王靖宇 2006/05/18

　　著(zhù)名CRM公司RightNow（Nasdaq: RNOW）繼續在企業(yè)級用戶(hù)和大型政府部門(mén)中保持領(lǐng)先地位。RightNow在項目實(shí)施的靈活性，許可證的模式，升級選項，集成能力，以及自定義功能等方面被客戶(hù)廣為贊譽(yù)。

　　RightNow在軟件即服務(wù)方面所采用的策略使其成為大型實(shí)施項目的領(lǐng)導者。超過(guò)半數以上的RightNow客戶(hù)是收入超過(guò)10億美元的大型企業(yè)。在2006年第一季度中新增加，更新，以及擴展的企業(yè)級用戶(hù)包括電子藝界，Overstock.com，Sharper Image，Ticketmaster，以及美洲Virgin航空。

RightNow在以下方面對大型企業(yè)尤其有效：

可以選擇即需即用模式，也可以選擇傳統模式

付費模式上多樣化，有即需即用，定期付費，以及終身購買(mǎi)等模式

客戶(hù)自由選擇何時(shí)進(jìn)行升級

通過(guò)標準的集成方式與其它系統輕松集成

高度自定義的功能可以確保RightNow系統與企業(yè)當前和未來(lái)商業(yè)環(huán)境相匹配

在服務(wù)器托管方面，RightNow為客戶(hù)提供了獨一無(wú)二的可見(jiàn)性和可操作性。客戶(hù)可以查看其托管程序的全部數據，從而可以和使用非托管軟件一樣，進(jìn)行全面監控。RightNow已經(jīng)在過(guò)去的4年里為客戶(hù)持續提供此種服務(wù)。

　　電子藝界客戶(hù)支持高級總監Boyd Beasley說(shuō)到：“對于我們在軟件功能，可靠性，托管環(huán)境，以及整體支持方面的高標準下，只有RightNow能夠滿(mǎn)足我們的要求。我們與RightNow的合作證明我們的選擇是正確的。RightNow成功地幫助我們取得快速成效，改善企業(yè)表現，并獲得長(cháng)期目標的成功。”

　　與RightNow相對比，其它即需即用軟件廠(chǎng)商僅僅適用于中小企業(yè)，因為他們或者強制客戶(hù)升級，或者不能提供傳統版本。另外一些廠(chǎng)商僅僅將即需即用模式作為其主業(yè)的副產(chǎn)品，因此此類(lèi)產(chǎn)品的功能極為有限。RightNow通過(guò)提供真正的企業(yè)級軟件功能在大型企業(yè)中獲得成功。

RightNow公司供稿　CTI論壇編輯

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