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XToolsCRM推出企業(yè)需要維生素新理念

謝億民 2009/05/15

前言：

　　1519年，葡萄牙航海家麥哲倫率領(lǐng)的遠洋船隊從南美洲東岸向太平洋進(jìn)發(fā)。三個(gè)月后，有的船員牙床破了，有的船員流鼻血，有的船員渾身無(wú)力，待船到達目的地時(shí)，原來(lái)的200多人，活下來(lái)的只有35人，后來(lái)人們找出原因，就是船員缺乏維生素。

　　企業(yè)就像遠航的船隊，如果銷(xiāo)售乏力，造血功能不足，我們應該如何做?難道也缺乏維生素?

　　老總們，經(jīng)理們眼看著(zhù)銷(xiāo)售人員忙忙碌碌，東奔西跑，著(zhù)實(shí)賣(mài)力，月底開(kāi)會(huì )，還是業(yè)績(jì)平平，管理者有一種有力卻使不上的感覺(jué)，到底出了什么問(wèn)題?管理者應該問(wèn)問(wèn)：到底我還需要做什么?

　　回答這個(gè)問(wèn)題，我們先來(lái)看：

　　管理中的幾個(gè)要素：

　　其一：管理者的思路
　　其二：執行力
　　其三：人員
　　其四：管理工具

其一：管理者的思想與戰略考慮：

　　比如：
  1. 我想主力推我的新產(chǎn)品?

  2. 我想嘗試新的市場(chǎng)手段?

  3. 我想按照我的既定方案去管理銷(xiāo)售團隊。
　　但是新的問(wèn)題在于，我需要有一個(gè)強有力的執行團隊，執行力通過(guò)什么來(lái)推動(dòng)?目前只能是：多開(kāi)會(huì )，多總結，多交流，但是浪費時(shí)間。

　　管理者說(shuō)：“我需要隨時(shí)了解我的戰略思想執行的整個(gè)過(guò)程(執行力評估)和效果(投資回報率評估)。”

　　我需要知道：
  1. 銷(xiāo)售人員聯(lián)系什么樣的客戶(hù)?

  2. 銷(xiāo)售人員是否按照我的部署去行動(dòng)?

  3. 眾多事件(或者項目、機會(huì ))都進(jìn)展到什么程度?

  4. 產(chǎn)品推廣到市場(chǎng)，花費如何?得到多少收益?我想隨時(shí)知道。
　　管理者說(shuō)：“下屬的執行力不夠?有什么能夠讓每個(gè)環(huán)節都透明?”

其二：執行力

　　企業(yè)通過(guò)制定各種制度(懲罰措施等)來(lái)保障人員按照自己的思路去行動(dòng)，但是：
  1. 問(wèn)題在于，結果出現后，我才能發(fā)現問(wèn)題，能不能在不好的結果發(fā)生前，發(fā)現問(wèn)題?


  2. 好的制度，需要監督，監控，但每個(gè)人的數據統計，匯報太浪費時(shí)間，我無(wú)法準確及時(shí)得到數據。
　　管理者說(shuō)：“我真地想找到一種工具。這種工具能把我的戰略思想通過(guò)執行力貫徹下去。制度不能解決執行力的所有問(wèn)題。”

其三：人

　　我依賴(lài)我的銷(xiāo)售人員，我需要通過(guò)管理避免不良影響。
  1. 銷(xiāo)售人員流失造成客戶(hù)的流失。

  2. 銷(xiāo)售骨干的離去帶來(lái)業(yè)務(wù)的急劇下降。

  3. 銷(xiāo)售人員增加，但是管理能力跟不上，管理成為內耗。
　　管理者說(shuō)：“如何把銷(xiāo)售人員變動(dòng)帶來(lái)的風(fēng)險降到最低?讓銷(xiāo)售人員的個(gè)人能力不再重要，讓每個(gè)銷(xiāo)售人員都很重要。”

其四：工具

　　目前有ERP、CRM等管理企業(yè)的重要控制環(huán)節，中小企業(yè)面對軟件工具的選擇很迷茫。
  1. 大量資金占用在流動(dòng)環(huán)節，不愿花費資金投入信息化建設。

  2. 部署管理軟件實(shí)在是需要花費時(shí)間，但還有購買(mǎi)后不合使用的風(fēng)險。
　　管理者說(shuō)：“我缺少把戰略思想、執行力、人、管理工具一體化的解決方案。”

“企業(yè)維生素”的推出

　　維生素對于人體是微量的，但是它是不可替代的，如果人缺少維生素，人體會(huì )出現某種病狀，“企業(yè)維生素”所描述的理念是，我們需要關(guān)注能夠把企業(yè)思想、執行力、人員、管理工具融合在一起的方案，就像維生素C能促進(jìn)鐵的吸收，維生素D能促進(jìn)鈣磷的吸收一樣，“企業(yè)維生素”使企業(yè)管理者和員工之間信息暢通，讓企業(yè)進(jìn)入一種包括制定目標、執行目標、過(guò)程控制、結果反饋的有效循環(huán)中去，“企業(yè)維生素”雖然微量，同樣也不可缺少，不可替代。

　　在CRM行業(yè)中名聲顯赫的XToolsCRM推出了“企業(yè)維生素”的概念，XTools解釋?zhuān)骸捌髽I(yè)需要能解決自己?jiǎn)?wèn)題的工具，用信息化手段彌補自己在管理方面的缺失，企業(yè)所需要的是蘊含管理思想的武器，它幫助企業(yè)貫徹企業(yè)戰略，其中最重要的是提升銷(xiāo)售能力，加強團隊執行力，充分發(fā)揮人的能動(dòng)性，且不是昂貴的奢侈品，它需要足夠便宜。”

　　XTools的“企業(yè)維生素”的理念是XTools五年不斷更新和完善的結晶，目前，XTools推出的客戶(hù)管理、電子帳本、來(lái)電精靈、銷(xiāo)售自動(dòng)化模塊等組成了龐大的“維生素”軟件體系，企業(yè)通過(guò)補充不同的“維生素”來(lái)完善企業(yè)管理，提升企業(yè)競爭能力。

結束語(yǔ)：

　　維生素不能包治百病，但是維生素的缺失會(huì )讓企業(yè)不能健康發(fā)展，中小企業(yè)真的急需能夠把管理思想與戰略、執行力、人員、管理工具都融合在一起的東西。“企業(yè)維生素”應運而生。

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