在線(xiàn)CRM“給利” 自動(dòng)化設備行業(yè)實(shí)現客戶(hù)管理
2011/02/11
CTI論壇(ctiforum)2月11日消息（記者 潘婷婷）：金融危機帶來(lái)的劇烈震蕩，一直困擾著(zhù)中國的制造業(yè)，尤其是對于兼顧生產(chǎn)和銷(xiāo)售的機械制造企業(yè)，面臨著(zhù)成本升高、銷(xiāo)售受限的雙重危機。濟南精準科技有限公司利用先進(jìn)的管理軟件卻很“淡定”。
前言
精準科技是以氣動(dòng)打標機、纏繞包裝機和助力機械手三大系列產(chǎn)品為主，集研發(fā)、設計、制造、銷(xiāo)售、服務(wù)為一體的高新技術(shù)企業(yè)，不斷在工業(yè)自動(dòng)化領(lǐng)域研發(fā)和擴充新的產(chǎn)品，致力于為制造業(yè)企業(yè)提供工業(yè)自動(dòng)化系統解決方案。
自2005年成立以來(lái)，精準科技一直以“樹(shù)精準品牌，創(chuàng )行業(yè)精品”為指導理念，在行業(yè)內發(fā)展速度迅速，研發(fā)技術(shù)以先進(jìn)、優(yōu)質(zhì)穩定等優(yōu)勢處于行業(yè)內領(lǐng)先地位。
生產(chǎn)型企業(yè)管理規范的需求
“每個(gè)中小型企業(yè)都想成長(cháng)為參天大樹(shù)，但并不是每一個(gè)中小型企業(yè)都能實(shí)現。尤其對于一個(gè)生產(chǎn)型企業(yè)而言，想要成為參天大樹(shù)只有摒棄管理上的浮躁與短視，才能規范管理并獲得真正意義上的提升。”
魏總認為自己的企業(yè)有三個(gè)特點(diǎn)：
- 客戶(hù)數據龐大、工作崗位數量多；
- 生產(chǎn)、銷(xiāo)售、售后實(shí)施環(huán)節復雜；
- 企業(yè)管理基礎薄弱。
“精準科技銷(xiāo)售方面的管理工作，涉及到大量客戶(hù)信息的維護和新增客戶(hù)的信息匯總。龐大的客戶(hù)數據一度混亂，紙質(zhì)的管理方法效率低下，對于數據的維護非常不利，而且安全性不高，最重要的是無(wú)法將龐大的客戶(hù)數據進(jìn)行分類(lèi)管理。因此我對于CRM的選型做了全方位考核，如軟件的靈活性、易用性、比配性等。” 魏總說(shuō)。
兼顧貿易型和生產(chǎn)型企業(yè)的在線(xiàn)CRM
“XTools的CRM兼顧了貿易型的銷(xiāo)售跟單管理，和生產(chǎn)型企業(yè)對于采購、產(chǎn)品、庫存管理”魏總說(shuō)：“這是我選擇XTools的最主要的原因。
魏總說(shuō)：“我們公司有大量的潛在客戶(hù)和成交客戶(hù)，開(kāi)拓量和維護量是非常大的，如果缺少CRM，我們的開(kāi)拓和維護基本上處于無(wú)管理狀態(tài)。”
“對于生產(chǎn)型的企業(yè)最大難點(diǎn)是保證庫存最小化，XTools對于庫存的管理，產(chǎn)品的管理非常不錯，為我們這種前店后廠(chǎng)的企業(yè)控制庫存起到關(guān)鍵作用。”
“確實(shí)，XTools已經(jīng)成為了我們的業(yè)務(wù)系統，不僅僅是只限于客戶(hù)管理軟件了。”魏總對自己的選擇非常滿(mǎn)意，也持續用了XTools兩年的時(shí)間。
魏運峰總經(jīng)理說(shuō)“精準科技從自身行業(yè)的特點(diǎn)找到XToolsCRM管理軟件，從零9年初至今已經(jīng)架設了兩年之久，在企業(yè)的發(fā)展過(guò)程中XToolsCRM為我們錦上添花，從而走上了規范化、制度化的健康發(fā)展之路。”
在線(xiàn)CRM “給利”中小型企業(yè)
一個(gè)良好的現金流在中小企業(yè)發(fā)展中起著(zhù)非常重要的作用，現金流的危機將嚴重制約企業(yè)的生存與發(fā)展。魏總說(shuō)：“在選擇CRM的初期，我們利用了四個(gè)月的時(shí)間做CRM的選型工作，其中從咨詢(xún)到試用多達十多種不同品牌的客戶(hù)關(guān)系管理軟件。鑒于我們公司的規模和業(yè)務(wù)發(fā)展程度我們放棄了SAP、金蝶、用友這樣的大型軟件。與其他大型企業(yè)相比，面對啟用資金龐大的CRM我們也只能望而卻步。XToolsCRM在線(xiàn)租用模式，減少了我們企業(yè)資金運轉壓力。我們需要的是易用性好的CRM，而不是花費數萬(wàn)元得到的需要幾個(gè)月實(shí)施和培訓的復雜信息化管理工具。最終，XToolsCRM以經(jīng)濟、易用、匹配度高成為我們最終的選擇。”
XToolsCRM可按月支付費用，免去傳統CRM應用的高額費用，如軟件購買(mǎi)費用、服務(wù)器購買(mǎi)、安裝調試花費的時(shí)間、專(zhuān)業(yè)人員的維護、應用成敗風(fēng)險等。真正實(shí)現了軟件低成本，解決中小型企業(yè)資金運轉壓力。
XTools成立于2004年7月，經(jīng)過(guò)6年的積累，客戶(hù)涉及50多個(gè)行業(yè)，旗下產(chǎn)品線(xiàn)已形成以CRM軟件為核心、由電子賬本、來(lái)電精靈和銷(xiāo)售自動(dòng)化等多種功能集成構成的軟件群。2010年數據顯示，XTools在經(jīng)過(guò)蓬勃發(fā)展，積累了6700多家企業(yè)客戶(hù)。至此，XTools產(chǎn)品線(xiàn)日臻豐富，為中小企業(yè)信息化進(jìn)程帶來(lái)更多選擇。同時(shí)，我們向中國幾千萬(wàn)家中小企業(yè)發(fā)起“銷(xiāo)售的革命”宣傳理念，通過(guò)XTools系列軟件讓企業(yè)能夠真正感受到科學(xué)管理思想帶來(lái)的銷(xiāo)售提升。
結束語(yǔ)
后金融危機給中國的中小型企業(yè)帶來(lái)了巨大的沖擊，對于廣大中小企業(yè)而言，如何能夠穩定發(fā)展，擺脫生存危機已成為其當前亟待解決的難題。因此，在管理決定成敗的今天，探尋中小型企業(yè)的科學(xué)管理模式，讓其安全、快捷地駛入健康發(fā)展的快車(chē)道顯得尤其重要。
CTI論壇報道
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