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XTools助力普蘭迪 CRM化腐朽為神奇

2011/11/09

　　曾有這樣一位偉大的人說(shuō)過(guò)，“Take time to deliberate, but when the time for action has arrived, stop thinking and go”事前考慮清楚，可是一旦到了該行動(dòng)的時(shí)候，就要毫不猶豫，放手一搏。——拿破侖

　　XTools想說(shuō)，人能難得幾回搏，此時(shí)不搏何時(shí)搏。中國最早的專(zhuān)業(yè)生產(chǎn)電動(dòng)噴霧器的高新技術(shù)企業(yè)，香港普蘭迪國際控股集團公司旗下普蘭迪機電設備有限公司，總負責人正是靠著(zhù)過(guò)人的膽識和先進(jìn)的管理工具放手一搏，徹底打開(kāi)國內市場(chǎng)的入口。

　　普蘭迪公司是集科研、生產(chǎn)、銷(xiāo)售為一體的高新技術(shù)企業(yè)，擁有雄厚的技術(shù)力量和生產(chǎn)、檢測設備，包括磨具車(chē)間、吹塑車(chē)間、注塑車(chē)間、手動(dòng)噴霧器生產(chǎn)車(chē)間、電動(dòng)噴霧器生產(chǎn)車(chē)間、微型水泵生產(chǎn)車(chē)間和便攜式洗車(chē)機生產(chǎn)車(chē)間。主要生產(chǎn)“及時(shí)雨”和“普蘭迪”牌電動(dòng)彌霧機系列、“普蘭迪”牌微型直流水泵系列產(chǎn)品和“普蘭迪”牌便攜式洗車(chē)機系列產(chǎn)品。

　　目前，普蘭迪電動(dòng)噴霧器和普蘭迪微型水泵遠銷(xiāo)澳洲、新西蘭、臺灣、和東南亞等地區。普蘭迪公司以“打造中國電動(dòng)噴霧第一品牌”為目標，以“高科技產(chǎn)品服務(wù)農業(yè)”為宗旨；以“服務(wù)農業(yè)，為農民創(chuàng )造價(jià)值”為理念，致力于植保器械的研制和開(kāi)發(fā)，以一流的產(chǎn)品、一流的服務(wù)，更好的為農業(yè)服務(wù)，更好的為農民服務(wù)。

　　現如今信息的嚴重不對稱(chēng)是制約企業(yè)拓展和業(yè)務(wù)延伸的最大障礙，而管理上的粗獷也導致企業(yè)運轉效率不盡人意，在普蘭迪進(jìn)退維谷之際，作為“中國在線(xiàn)CRM第一品牌”的XTools向其提供了一套行之有效的解決方案，讓這些困擾企業(yè)管理者的問(wèn)題變成如同看早報一樣簡(jiǎn)單。

　　普蘭迪的前身是普蘭迪機電設備廠(chǎng)，在使用XTools提供的解決方案之前，普蘭迪內部管理機制是靠“成功日志”來(lái)管理，具體就是指員工每天通過(guò)筆記本來(lái)寫(xiě)每日的成功報告，然后再加以匯總最后移送檔案，作為重要數據保存管理。這種方法看似非常有激勵機制，但是同時(shí)存在了致命的問(wèn)題。

　　一、如果要查詢(xún)數據內容非常困難，往往會(huì )耗費員工大量的時(shí)間與精力，銷(xiāo)售人員對客戶(hù)不同時(shí)段的需求情況了解比較混亂，信息獲取比較滯后，因此常常會(huì )出現丟單的情況，在獲取客戶(hù)如此困難的當下把客戶(hù)拱手送人為別人做了嫁衣。

　　二、上下級之間的交流溝通會(huì )有很大阻隔，往往是管理者傳達資訊時(shí)不能直接下達到最有效相關(guān)性最高的員工，而員工的工作反饋也無(wú)法第一時(shí)間得到批復，直接造成企業(yè)運轉效率低下。

　　但是XTools將其標準化的CRM解決方案呈現在石家莊普蘭迪的面前后，普蘭迪負責人明確表示，這套CRM系統展示的功能如同醍醐灌頂，一下幫他找到了企業(yè)管理的癥結所在。
在使用XToolsCRM之后，普蘭迪的管理非常透明清晰化。

　　一、通過(guò)XToolsCRM系統的訂單系統、跟進(jìn)記錄、回款記錄等功能可以即時(shí)查詢(xún)客戶(hù)數據，對客戶(hù)的需求一目了然，及時(shí)作出反應，使客戶(hù)丟單的情況基本清零，使客戶(hù)忠誠度大幅提高。

　　二、XToolsCRM提供的日志報告功能極大方便了管理者對員工的信息掌控，隨時(shí)溝通保證了信息采集反饋速度，對市場(chǎng)動(dòng)態(tài)的瞬時(shí)把握，可以根據員工的不同特點(diǎn)指派更合理的工作內容，顯著(zhù)提高企業(yè)運營(yíng)效率。

　　通過(guò)使用XTools CRM系統，普蘭迪實(shí)現了全自動(dòng)的管理體系，完全放開(kāi)對農機設備的管理，進(jìn)行業(yè)務(wù)的延伸相繼展開(kāi)咨詢(xún)、培訓等脫離實(shí)業(yè)的服務(wù)產(chǎn)業(yè)，使企業(yè)集團化規模化的拓展。

　　XTools作為中國SaaS企業(yè)CRM第一品牌的服務(wù)商一直致力于幫助企業(yè)加速信息化建設，推廣“銷(xiāo)售的革命”營(yíng)銷(xiāo)理念，并希望以此可以促使中國企業(yè)立足于國際平臺的競爭發(fā)展，在信息爆炸的云時(shí)代機會(huì )無(wú)處不在，機會(huì )一經(jīng)典當即永不再贖，在當今社會(huì )上，卓越、非常好只是一般般，XTools的標準是不可思議、超越非凡。

CTI論壇報道


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