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河北移動(dòng)企業(yè)總機牽手“毅航ISX4000交換機”

2010/07/06

一、背景

　　如果說(shuō)呼叫中心已經(jīng)從高端貴族企業(yè)轉向平民化應用，開(kāi)始走向普及。那么，企業(yè)總機的出現本身就符合大眾化需求。企業(yè)總機是中國移動(dòng)面向中小企業(yè)的超值通信服務(wù)，集合了多項先進(jìn)技術(shù)，采用信息服務(wù)平臺和呼叫中心系統，具備“三優(yōu)“商務(wù)品質(zhì)！

　　河北移動(dòng)企業(yè)總機是一款基于互聯(lián)網(wǎng)的通訊管理產(chǎn)品，用戶(hù)不需要任何軟硬件資源的投資，只需要在線(xiàn)租用移動(dòng)企業(yè)總機產(chǎn)品，就可以將您現有的固定電話(huà)改造成帶有業(yè)務(wù)熱線(xiàn)號碼的企業(yè)呼叫中心，以低廉的租金，實(shí)現自建呼叫中心的功能，將企業(yè)的通訊納入到企業(yè)的管理當中來(lái)，提升企業(yè)的管理、銷(xiāo)售和服務(wù)的效率，降低企業(yè)通訊成本。讓企業(yè)擁有自已的10086、95533等夢(mèng)想成真！使呼叫中心不再成為成本中心，而是增值中心。

　　企業(yè)總機最大的優(yōu)勢就是省錢(qián)，更能為各大公司創(chuàng )造效益，特別是適合營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)的公司。大家知道，電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的成交率雖然非常低，但以一個(gè)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)員一個(gè)月的呼出量來(lái)看，他所接觸到的準客戶(hù)數，幾乎等于一個(gè)只靠?jì)蓷l腿拜訪(fǎng)客戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)員六個(gè)月的拜訪(fǎng)量。如果在電話(huà)費和交通費之間做一個(gè)選擇，不可能把其中一個(gè)完全省下，但可以選擇一種方法讓這兩種方式做到最完全的結合，那就是電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)。顯而易見(jiàn)，大量電話(huà)費的結省，很大程度上節省了公司成本。還有一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)是集團網(wǎng)企業(yè)總機用戶(hù)之間內部通話(huà)全免費。一個(gè)總機號連接各大分機號，不會(huì )再有電話(huà)占線(xiàn)、客戶(hù)打不進(jìn)的擔憂(yōu)，更是大大提升公司形象，提高內外溝通效率，降低通信和辦公成本的有效途徑。

　　隨著(zhù)企業(yè)總機業(yè)務(wù)量的不斷加大，河北移動(dòng)企業(yè)總機原有設備已無(wú)法滿(mǎn)足客戶(hù)需求，必須進(jìn)行再次擴容。經(jīng)過(guò)移動(dòng)公司對多家產(chǎn)品對比，充分考慮了系統穩定性，高密度，易部署等因素后，最終選擇在行業(yè)中技術(shù)領(lǐng)先的毅航ISX4000多媒體交換機來(lái)完成此次平臺的擴容。廣州市毅航通信技術(shù)有限公司（下稱(chēng)毅航通信）是專(zhuān)注于下一代通信網(wǎng)絡(luò )(NGN+3G)的通信產(chǎn)品設計、研發(fā)、銷(xiāo)售以及整體解決方案的供應商。毅航通信的毅航ISX4000多媒體交換機是專(zhuān)門(mén)為電信增值業(yè)務(wù)定做的一款通用業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)平臺，系統采用完全一體化（ALL IN ONE）設計，無(wú)須采購第三方任何其他模塊即可構建你可以想到的各種增值業(yè)務(wù)應用，是真正的一站式服務(wù)（ONE STOP SERVICE）平臺，是當前和未來(lái)電信運營(yíng)商及虛擬服務(wù)提供商（SP/CP）增值業(yè)務(wù)規劃的最佳選擇。

　　首期48個(gè)E1接入，同步進(jìn)行二期擴容測試，預計綜合需求128E1，網(wǎng)絡(luò )結構圖如下：

河北移動(dòng)企業(yè)總機牽手“毅航ISX4000交換機”

二、系統功能

三、系統特點(diǎn)

　　移動(dòng)企業(yè)總機使得企業(yè)能夠：

　　開(kāi)通企業(yè)服務(wù)熱線(xiàn)后，當客戶(hù)撥打企業(yè)電話(huà)時(shí)，首先聽(tīng)到的是悅耳得企業(yè)彩鈴，然后按照自動(dòng)語(yǔ)音提示，可以得到“企業(yè)語(yǔ)音信息介紹、轉接企業(yè)其他部門(mén)、轉接企業(yè)員工分機、轉接企業(yè)相關(guān)負責人、給企業(yè)總機發(fā)送傳真、給企業(yè)分機發(fā)傳真、給部門(mén)發(fā)傳真、給企業(yè)語(yǔ)音留言、客戶(hù)自助語(yǔ)音查詢(xún)、數據采集、短信交互“等一系列地增值服務(wù)。

　　關(guān)于毅航ISX4000多媒體交換機

　　“毅航ISX4000多媒體交換機”專(zhuān)門(mén)為電信增值業(yè)務(wù)定做的一款通用業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)平臺，采用完全一體化（ALL IN ONE）設計，無(wú)須采購第三方任何其他模塊即可構建你可以想到的各種增值業(yè)務(wù)應用，是真正的一站式服務(wù)（ONE STOP SERVICE）平臺，是當前和未來(lái)電信運營(yíng)商及虛擬服務(wù)提供商（SP/CP）增值業(yè)務(wù)規劃的最佳選擇，特別是中國重組后的3大運營(yíng)商都具備全業(yè)務(wù)運營(yíng)資格，正在規劃前所未有的全業(yè)務(wù)運營(yíng)平臺（融合有線(xiàn)和無(wú)線(xiàn)、融合語(yǔ)音和數據、融合2G和3G、融和傳統PSTN和NGN網(wǎng)絡(luò )、融合電信網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)），怎樣的設備才能問(wèn)鼎和支撐這樣的全業(yè)務(wù)平臺？不妨仔細研究ISX4000的豪華單機和級聯(lián)配置：?jiǎn)螜C支持最大128E1（SS7、PRI）光電接口接入、4096路語(yǔ)音資源、4096路會(huì )議資源、多達6464路IP（G.711-6464路、G.729-2688路、G.723-2048路）、768路傳真資源、1280路FSK資源（用于E-POS）、1024路視頻資源。通過(guò)簡(jiǎn)單易用的管理維護工具OAM可以對上述資源任意組合、動(dòng)態(tài)配置、平滑升級。不僅如此，ISX4000本機同步配置的DSP采用高性能的回聲消除和音質(zhì)增強（EC 和 VQE）算法，該算法超越了最新的 G.168 標準測試（在接受包括 BT 和 AT&T 在內的世界領(lǐng)先實(shí)驗室的測試時(shí)，其語(yǔ)音處理質(zhì)量已被確認為電信運營(yíng)商級的算法，是最高的基準之一），可以實(shí)現非常優(yōu)秀的語(yǔ)音質(zhì)量和難以置信的用戶(hù)體驗，在A(yíng)SR識別、電話(huà)會(huì )議、語(yǔ)音聊天、IP通話(huà)等應用中有絕佳表現，具體表現為語(yǔ)音識別率比業(yè)內最好的高10%、手機通話(huà)接近固話(huà)效果、IP通話(huà)接近固話(huà)效果、語(yǔ)音會(huì )議無(wú)任何雜音等。在3G應用方面，除了支持常規的3G324M網(wǎng)關(guān)功能、視頻文件的實(shí)時(shí)錄放IVVR、視頻彩鈴MRBT功能外，還可以實(shí)現視頻會(huì )議、多路視頻實(shí)時(shí)轉碼（3GP、MP4、ASF、AVI）、字幕疊加、LOGO插入等方便運營(yíng)和后期節目制作的復雜功能。單機這樣靈活和豪華的配置，國內外尚無(wú)其他廠(chǎng)家能夠實(shí)現如此容量和復雜的功能，更何況我們還為ISX4000設計了專(zhuān)門(mén)的級聯(lián)光接口并可方便實(shí)現最多16臺無(wú)阻塞級聯(lián)，同時(shí)可以瘦身為數字交叉復用設備或信令采集設備。

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