在線(xiàn)CRM助力上海益客開(kāi)創(chuàng )電子商務(wù)新模式
2011/04/15
CTI論壇(ctiforum)4月15日消息（記者 潘婷婷）：近日，上海益客電子商務(wù)有限公司正式與八百客（北京）軟件技術(shù)有限公司簽約，希望借助八百客在線(xiàn)CRM管理系統來(lái)規范企業(yè)管理新秩序，全力開(kāi)創(chuàng )電子商務(wù)新模式。
上海益客電子商務(wù)有限公司是一家專(zhuān)注于企業(yè)短信群發(fā)、彩信群發(fā)、短信平臺、數據營(yíng)銷(xiāo)、互動(dòng)媒體服務(wù)以及網(wǎng)絡(luò )團購業(yè)務(wù)于一身的綜合電子商務(wù)公司。其短信平臺所開(kāi)發(fā)的無(wú)線(xiàn)商務(wù)引擎采用快捷、簡(jiǎn)單、高效、安全的嵌入方式，使企業(yè)的應用得到最大的實(shí)惠。五年來(lái)傾力于品牌的打造，以其穩定的短信通道平臺、超快的速度、條條實(shí)時(shí)顯示等優(yōu)勢成為全國透明度最高、質(zhì)量最好的短信群發(fā)平臺。贏(yíng)得了包括證券期貨、房產(chǎn)開(kāi)發(fā)代理、汽車(chē)銷(xiāo)售、航空票務(wù)、保險公司、企業(yè)應用、教育培訓、物業(yè)裝潢、銀行、印刷、酒吧KTV等各行業(yè)的大批客戶(hù)資源。
依靠敏銳的商業(yè)嗅覺(jué)，隨著(zhù)團購網(wǎng)風(fēng)潮的加溫，上海益客電子商務(wù)有限公司旗下也創(chuàng )建了同名團購網(wǎng)“益客團”。“益客團”是倡導快樂(lè )團購，受益每刻生活，限時(shí)消費的團購網(wǎng)站，每24小時(shí)就會(huì )推出一款精品團購。成為同行業(yè)爭相效仿的標兵企業(yè)。
正當上海益客電子商務(wù)有限公司快速發(fā)展之際，企業(yè)內部管理上卻遇到了難題。更艱難的是，團購網(wǎng)的發(fā)展也沒(méi)有預期的那么樂(lè )觀(guān)。內憂(yōu)外患使得上海益客寸步難行。經(jīng)過(guò)深思熟慮，上海益客決定使用八百客CRM來(lái)系統管理企業(yè)信息，打通企業(yè)管理堵塞經(jīng)脈。
接到實(shí)施需求后，八百客工程師深入了解益客的企業(yè)發(fā)展需求，認真聽(tīng)取益客公司管理層的意見(jiàn)和建議，為其量身定制了一套集銷(xiāo)售管理、市場(chǎng)管理、客戶(hù)管理等功能于一體的個(gè)性化在線(xiàn)CRM管理系統。通過(guò)此系統，管理者能夠全面、清晰地了解各部門(mén)的工作詳情，包括短信用戶(hù)的信息，使用情況，付款情況等。用戶(hù)還可以隨時(shí)隨地在線(xiàn)審批各項出差申請、費用申請等，緩解了人員和管理者的工作壓力。特別是八百客CRM系統能夠搜集、管理“益客團”的客戶(hù)信息，通過(guò)強大的報表統計分析功能，全方位呈現競爭對手情況、行業(yè)市場(chǎng)預測等數據，為管理者進(jìn)行科學(xué)、準確的戰略決策提供全面、可視的數據依據，管理者可以根據這些客戶(hù)數據分析來(lái)協(xié)助制定企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略和營(yíng)銷(xiāo)手段。最重要的是，八百客CRM管理系統用戶(hù)不需要軟件客戶(hù)端與硬件服務(wù)器，只要通過(guò)網(wǎng)絡(luò )就可以使用，降低了IT投資成本。800APP系統為上海益客降低成本、提升效益打下了堅實(shí)的基礎。
由此可見(jiàn)，上海益客采用專(zhuān)業(yè)的信息化管理工具CRM系統，不僅是一種正確的營(yíng)銷(xiāo)模式，也是一種全新的電子商務(wù)模式。 一個(gè)是電子商務(wù)的精英，一個(gè)是在線(xiàn)企業(yè)管理系統的老大，強強聯(lián)手必將開(kāi)創(chuàng )電子商務(wù)新紀元。
CTI論壇報道
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