智慧管理新主張 八百客助力企業(yè)追求無(wú)極限
2011/05/23
CTI論壇(ctiforum)5月23日消息（記者 張潔):醫療器械行業(yè)是一個(gè)知識密集、資金密集、多學(xué)科交叉、競爭激烈的高科技產(chǎn)業(yè)，是一個(gè)國家制造業(yè)與高科技尖端水平結合的重要的標志之一。伴隨著(zhù)我國人口老齡化的升級，對健康投入的增加，對醫療器械技術(shù)創(chuàng )新的大力支持，中國醫療器械市場(chǎng)迅速成長(cháng)，成為廠(chǎng)商爭相擴軍的領(lǐng)域，醫療器械企業(yè)如雨后春筍般崛起。
目前，我國醫療器械生產(chǎn)企業(yè)雖然多，但是大多數規模較小，市場(chǎng)支配力有限。同時(shí)，由于缺乏廣泛的合作，導致我國醫療器械行業(yè)發(fā)展不平衡，競爭實(shí)力薄弱。作為一個(gè)有10年悠久歷史的醫療器械老品牌-----廣德昌，能夠馳騁商場(chǎng)這么多年而不倒的秘訣就是較早認清現實(shí)，并迅速尋找到解決方案，與八百客聯(lián)手，共同開(kāi)拓企業(yè)信息化之路，讓智慧管理駛上企業(yè)發(fā)展的快車(chē)道。
企業(yè)經(jīng)營(yíng)的攔路虎 統籌管理難實(shí)現
廣德昌科技有限公司是一家專(zhuān)業(yè)的高科技醫療器械總代理公司，成立于2001年9月，一直致力于提供專(zhuān)業(yè)的危重醫學(xué)解決方案和服務(wù)體系。憑借全球領(lǐng)先的產(chǎn)品質(zhì)量和優(yōu)秀的售后服務(wù)，成為醫療器械領(lǐng)域的信得過(guò)品牌。作為一家專(zhuān)業(yè)的高科技醫療設備代理和服務(wù)公司，廣德昌有著(zhù)全球最先進(jìn)的醫療設備產(chǎn)品，在華南區域醫院的ICU圈內享有盛名，代理的產(chǎn)品市場(chǎng)份額均位居前三名。
目前，廣德昌在廣州、廣西、云南、海南等地的多個(gè)城市設立了維修中心，提供24小時(shí)免費咨詢(xún)與服務(wù)熱線(xiàn)，在方便了用戶(hù)的同時(shí)卻為企業(yè)埋下了隱患。歷經(jīng)了時(shí)代的發(fā)展，激烈的市場(chǎng)競爭，廣德昌作為一個(gè)醫療器械行業(yè)的知名企業(yè)，也遇到了企業(yè)管理的攔路虎。
1、信息化管理不過(guò)硬，辦公成本消耗大。陳舊的管理模式下，員工的工作效率低，企業(yè)的運營(yíng)成本高，極大地阻礙了企業(yè)的發(fā)展之路。
2、項目分布廣，異地辦公費用大。廣德昌的項目呈現多、小、散、跨度大的特點(diǎn)，異地辦公管理費用支出經(jīng)常超額，無(wú)形中縮減了企業(yè)的實(shí)際利潤。
3、項目繁冗多雜，周期長(cháng)。隨著(zhù)企業(yè)的發(fā)展，業(yè)務(wù)的擴張，原始的方法越來(lái)越難以實(shí)現統籌管理，項目的壓力越來(lái)越大。
智慧管理新主張 廣德昌駛上企業(yè)發(fā)展快車(chē)道
經(jīng)過(guò)對行業(yè)的深入研究與市場(chǎng)的透徹分析，廣德昌決心使用CRM為企業(yè)信息化建設掃除道路上的障礙，為企業(yè)發(fā)展添磚加瓦。通過(guò)媒體資訊，廣德昌結識了國內在線(xiàn)CRM供應商八百客。一次完美的演示，八百客憑借個(gè)性化的自定制服務(wù)的優(yōu)勢得到廣德昌的肯定，突出的性?xún)r(jià)比更是奠定了八百客將推動(dòng)廣德昌駛上企業(yè)發(fā)展快車(chē)道的必然性。
通過(guò)對企業(yè)的了解，與行業(yè)市場(chǎng)的分析，八百客為廣德昌量身定制了一套適合企業(yè)銷(xiāo)售模式的新型解決方案。
1、醫院信息、設備信息、行業(yè)公司信息、項目信息錄入功能，實(shí)現對設備信息進(jìn)行分類(lèi)管理。將項目與醫院、設備、行業(yè)公司等基礎數據進(jìn)行關(guān)聯(lián)，資源實(shí)現共享。
2、應用銷(xiāo)售模塊，對項目及其相關(guān)信息進(jìn)行綜合管理。記錄項目跟進(jìn)信息，并實(shí)現多角度實(shí)時(shí)報表統計。 “單價(jià)”與“總金額”字段可以自動(dòng)計算。競爭對手與合作公司的科室設計為下拉選擇，信息一目了然。
3、解決廣德昌項目分布分散的問(wèn)題，工作人員可以輕松實(shí)現異地辦公。系統中設置一個(gè)叫做工作日志的選項卡，員工隨時(shí)隨地填寫(xiě)工作日志，領(lǐng)導能及時(shí)對其進(jìn)行監督檢查，提出意見(jiàn)，幫助員工改進(jìn)工作。
行遠必自邇，八百客助力企業(yè)追求無(wú)極限
目前，系統中存儲了數千條客戶(hù)數據。通過(guò)八百客為其搭建的800APP平臺，項目的銷(xiāo)售、技術(shù)支持、售后、費用、收款等信息一覽無(wú)遺，管理者能夠輕松地把控總體銷(xiāo)售進(jìn)程。特別是，靈活強大的查詢(xún)及報表功能，能夠快速進(jìn)行項目管理中各階段費用、應收款等各項統計，有效地控制了預算，為廣德昌帶來(lái)前所未有的價(jià)值體驗。同時(shí)，系統對每個(gè)選項卡都可以設置包括所選現有記錄類(lèi)型中的全部選項列表值的新記錄類(lèi)型，保存新記錄類(lèi)型后，就可以自定義選項列表值，通過(guò)簡(jiǎn)檔、共享的方式實(shí)現了嚴格的權限控制。
廣德昌表示：使用了八百客800APP系統，減輕了數據不規范的難題，數千條客戶(hù)信息都能得到集中系統地管理。而且全國各地的銷(xiāo)售人員還可以隨時(shí)填寫(xiě)項目進(jìn)展細節，供銷(xiāo)售經(jīng)理實(shí)時(shí)查閱。并希望在今后的信息化管理中各種報表能夠實(shí)現在線(xiàn)編輯功能，全面實(shí)現了企業(yè)自動(dòng)化管理，避免了不必要的資源浪費。
廣德昌還特別強調：八百客的服務(wù)非常及時(shí)，系統的實(shí)施、培訓、上線(xiàn)全程只用了7天時(shí)間。而且服務(wù)到位，態(tài)度好，不管我們遇到什么問(wèn)題都愿意耐心講解。這也是我們能夠快速上手操作系統的一個(gè)原因。
在這個(gè)全球醫療器械市場(chǎng)迅速發(fā)展的時(shí)代，憑借技術(shù)革命和產(chǎn)品創(chuàng )新已經(jīng)不能構成企業(yè)搶占市場(chǎng)先機唯一途徑，要想迎合市場(chǎng)大趨勢，讓企業(yè)做大做強，越走越遠，必須要知己知彼，才能百戰不殆。正所謂行遠必自邇，追求無(wú)極限。八百客將助力醫療器械行業(yè)且行且遠。
CTI論壇報道
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