皮革行業(yè)辭舊革新 CRM鑄造特色產(chǎn)業(yè)鏈
2011/12/07
CTI論壇(ctiforum)12月6日消息（記者 楊佳林）：據相關(guān)新聞報道，全球皮革總需求量約為1.0億平方米，相當于3億張牛皮(標準皮)的產(chǎn)量，然而僅中國皮革產(chǎn)量折合標準皮就近7000萬(wàn)張，約占全球皮革產(chǎn)量的23.33%。可見(jiàn)，皮革及其制品的市場(chǎng)潛力是頗大的。但是怎么進(jìn)一步發(fā)揮皮革市場(chǎng)的潛力成了亟需解決的問(wèn)題。
盡管中國的皮革市場(chǎng)潛力是很大的，也是世界上皮革生產(chǎn)大國，但并不是皮革強國。在品質(zhì)、價(jià)值方面仍處于弱勢地位，需要在這個(gè)市場(chǎng)的大環(huán)境中進(jìn)一步磨練和改進(jìn)。首先要改進(jìn)的就是皮革行業(yè)陳舊的管理機制，借助高科技完善皮革行業(yè)的管理方法，使其走上信息化的道路成為改革的必然趨勢。伴隨著(zhù)八百客、用友等CRM管理軟件提供商的崛起，使皮革行業(yè)的管理者看到了曙光。
皮革行業(yè)深陷困境 難以自拔
金融危機給世界帶來(lái)了很大的影響。去年年底，廣州鞋城的外銷(xiāo)生意受到全面影響。對于廣州鞋城的很多貿易公司和檔口來(lái)說(shuō)，俄羅斯一直是非常龐大又堅挺的市場(chǎng)，但是在金融危機的打擊下，市場(chǎng)需求全面萎縮。在全球經(jīng)濟全面下滑的狀況下，市場(chǎng)總體需求下降，使得中國企業(yè)產(chǎn)能過(guò)剩的狀況逐漸暴露出來(lái)。
當各種問(wèn)題都暴露出來(lái)，市場(chǎng)的轉機也就來(lái)了。從去年9月開(kāi)始到今年上半年，是市場(chǎng)問(wèn)題全面爆發(fā)的階段，主要表現在：檔口關(guān)門(mén)、需求下降、皮料價(jià)格開(kāi)始下調、老客戶(hù)流失的同時(shí)卻不見(jiàn)新客戶(hù)上門(mén)等，不少皮料商被迫退出市場(chǎng)。市場(chǎng)的轉機來(lái)了就要牢牢抓住了，隨著(zhù)皮料的價(jià)格進(jìn)一步調整，特別是國外皮料價(jià)格下降，最高降幅達到2元/CF，從而全面影響了國內皮革市場(chǎng)的格局。面對這樣的現狀，許多皮革公司都身陷困境難以自拔。但想要抓住市場(chǎng)的轉機，破解困境，改革創(chuàng )新才是硬道理。
CRM助力皮革行業(yè)逆境翱翔
改革才是王道，那么皮革企業(yè)是怎樣利用CRM來(lái)改革創(chuàng )新的呢？下面跟著(zhù)筆者一起來(lái)了解一下：
1.統計信息 CRM為皮革市場(chǎng)問(wèn)診把脈
通過(guò)部署在線(xiàn)CRM系統，可查看詳細的銷(xiāo)售訂單明細，例如：從一開(kāi)始的商機錄入、入庫、出庫、對應款項以及退貨明細等做會(huì )有詳細的記錄。這樣，不僅每次的出庫、入庫數目和回款明細一目了然，而且還能幫助公司查找退貨原因，統計市場(chǎng)需求，進(jìn)而制定合理的營(yíng)銷(xiāo)計劃。
另外，從一開(kāi)始獲得商機明細至資源轉化進(jìn)而生成訂單的一系列的流程，都會(huì )通過(guò)銷(xiāo)售漏斗來(lái)幫助銷(xiāo)售人員管理信息，做出快速、正確的判定。進(jìn)而為企業(yè)的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)和營(yíng)業(yè)額布下保障。
2.盤(pán)點(diǎn)庫存 CRM打造堅固后盾
庫存的情況是產(chǎn)品銷(xiāo)售的重要保障，怎樣把握好庫存情況，保持產(chǎn)品及時(shí)供給的同時(shí)又不產(chǎn)生滯銷(xiāo)呢？我們一起來(lái)看看通過(guò)CRM系統怎么來(lái)合理規劃庫存。
借助CRM系統，企業(yè)可以采取采購入庫、銷(xiāo)售出庫的指令，進(jìn)而自動(dòng)生成相關(guān)的進(jìn)銷(xiāo)存報表。通過(guò)報表我們可以：庫存查詢(xún)、庫存盤(pán)點(diǎn)、庫存商品拆分組合（可用于同種商品不同數量單位間的轉換）、庫存預警、庫存調拔、庫存報損報溢等進(jìn)行庫存管理，合理存儲，使得產(chǎn)品能夠及時(shí)供給又不產(chǎn)生滯銷(xiāo)的情況，為需求者打造堅固的產(chǎn)品后盾。
3.規范績(jì)效 CRM為企業(yè)排除“內憂(yōu)”
通過(guò)部署800APP—CRM系統，可以統計信息分析市場(chǎng)行情，可以在皮革質(zhì)量沒(méi)達到要求委托修改再加工，可以盤(pán)點(diǎn)庫存，系統進(jìn)行“出庫減，入庫加”的形式自動(dòng)管理。但是皮革的生產(chǎn)離不開(kāi)員工的支持，偌大一個(gè)團隊，管理起來(lái)是個(gè)難題。在人員的管理上，CRM是怎么做的呢？
通過(guò)CRM系統可以管理錄入的員工信息。利用這個(gè)模塊，員工可以進(jìn)行請假申請、出差申請、費用審批以及查詢(xún)工資明細等。進(jìn)而幫助公司統計員工的考勤以及提成，從而提高公司的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。同時(shí)，對銷(xiāo)售業(yè)績(jì)采用透明管理，獎罰分明，公平競爭，進(jìn)而激勵員工的上進(jìn)心，進(jìn)而斬斷公司的管理難題，解決“內憂(yōu)”，全速發(fā)展。
通過(guò)部署800APP—CRM系統，皮革行業(yè)利用CRM的市場(chǎng)管理、銷(xiāo)售管理、績(jì)效管理、倉庫管理、采購管理、銷(xiāo)售漏斗等一系列功能，突破管理瓶頸，改革內部落后的管理機制，排除“內憂(yōu)”，使企業(yè)管理信息化，進(jìn)而全面進(jìn)攻市場(chǎng)，占領(lǐng)市場(chǎng)份額。
中國皮革行業(yè)，經(jīng)過(guò)一系列的改革創(chuàng )新，在全國已初步形成了一批專(zhuān)業(yè)化、分工明確、特色突出的皮革生產(chǎn)特色區域和專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)，相信通過(guò)CRM系統，調整和優(yōu)化管理結構，一定可以幫助皮革行業(yè)奠定發(fā)展的基礎。
CTI論壇報道
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