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AVAYA吞并NES：一樁事先張揚的并購整合

2010/06/17

　　Lancon已不介意這是一場(chǎng)收購還是被收購。

　　“還有8天，長(cháng)達6個(gè)月的AVAYA收購北電網(wǎng)絡(luò )企業(yè)解決方案部門(mén)（Nortel Enterprise Solutions，下稱(chēng)“NES”）的整合正式完成了。”細數著(zhù)天數，在A(yíng)VAYA上海辦公室，其亞太總裁 Francois Lancon慨嘆的是，6個(gè)月的整合過(guò)程一開(kāi)始雖然充滿(mǎn)挑戰，但是現在看來(lái)，結果非常成功。

　　Lancon也是25位加入AVAYA的原北電高層管理人員之一。在A(yíng)VAYA收購NES之前，在電信行業(yè)擁有超過(guò)25年豐富經(jīng)驗的他，是NES歐洲、中東和非洲以及亞太區總裁。

　　2009年9月，AVAYA以9.15億美元宣布收購NES業(yè)務(wù)。通過(guò)這項交易，AVAYA成為北美市場(chǎng)上第一大企業(yè)電話(huà)設備提供商，市場(chǎng)份額為27%，思科為21%。

　　曾經(jīng)的被收購目標

　　北電是AVAYA等待已久的一個(gè)機會(huì )。

　　在此之前，AVAYA早就對通信市場(chǎng)有了清楚的認識。“市場(chǎng)格局已經(jīng)到了非整合不可的地步。”Lancon說(shuō)。

　　這就像1990~1995年之間，以IP為基礎的標準進(jìn)程一旦被確定和廣泛推進(jìn)，應用就得到爆炸般的增長(cháng)。AVAYA所專(zhuān)注的企業(yè)通訊市場(chǎng)也是如此。目前這一塊的標準還未確立，可一旦標準確立，整個(gè)行業(yè)也就會(huì )經(jīng)歷一場(chǎng)翻天覆地的洗牌。

　　AVAYA的野心在于，盡快擴充自己的數據業(yè)務(wù)，擴大自己的市場(chǎng)份額，確立AVAYA所推崇的SIP標準，在將來(lái)的行業(yè)洗牌中占據絕對優(yōu)勢地位，因此AVAYA一直在安靜地等待機會(huì )的降臨。

　　2009年初，北電的破產(chǎn)給了AVAYA這樣的機會(huì )。

　　雖然無(wú)論從哪個(gè)角度來(lái)說(shuō)，這筆收購都被認為是合算的買(mǎi)賣(mài)，但在做盡職調查的時(shí)候，AVAYA還是發(fā)現了更多的“驚喜”。

　　更重要的是，AVAYA發(fā)現兩家公司客戶(hù)資源的重疊度比預計的更小，互補性更好。

　　所有的一切，仿佛是天時(shí)地利人和。AVAYA似乎沒(méi)有大費周折，就成功收購了NES。

　　不過(guò)，如果把日歷往前翻3年，你會(huì )發(fā)現具有戲劇性的是，今天被收購者北電3年前還有收購AVAYA的打算。

　　2000年，在互聯(lián)網(wǎng)泡沫破滅之際，AVAYA帶著(zhù)7.8億美元的短期債務(wù)從朗訊剝離出來(lái)的。2007年，當AVAYA尋求將其部分或全部資產(chǎn)出售時(shí)，北電網(wǎng)絡(luò )曾是傳聞中的競購者之一。不過(guò)最終，AVAYA被兩家私募基金Silver Lake(銀湖)和TPG Capital(德克薩斯太平洋集團)以83億美元收購并私有化。

　　經(jīng)過(guò)資本運作后AVAYA更富活力，當2009年經(jīng)濟危機引發(fā)了通訊市場(chǎng)再次萎縮，AVAYA卻依舊活得瀟灑。在當年全球企業(yè)通信市場(chǎng)規模會(huì )下降20％~30％的形勢下，AVAYA成為市場(chǎng)上僅存的兩家盈利公司之一。

　　而北電網(wǎng)絡(luò )卻未能幸免，成為這一輪經(jīng)濟危機中第一個(gè)申請破產(chǎn)保護而倒下的高科技公司，其N(xiāo)ES業(yè)務(wù)最終被AVAYA收購。

　　并購從重組開(kāi)始

　　并購能快速順利完成，重要的一點(diǎn)就是AVAYA并購之前北電的重組。

　　雖然AVAYA并未介入其中，但北電就根據潛在收購對象AVAYA需求的重組，讓原本需要幾個(gè)月來(lái)摸透團隊結構的AVAYA，在并購中大大節省了時(shí)間和精力。

　　于是，AVAYA從進(jìn)入NES的第一天起，就清楚地看到了這個(gè)部門(mén)的方方面面，從人員到組織架構，再到合同的執行情況。

　　事實(shí)上，就在收購進(jìn)行之前，AVAYA的目標就十分明確，它早已在心中勾勒出了希望迎娶“對象”的音容相貌。
　　條件之一就是規模大、安裝基礎大，其次是互補性強，其三是整合的可能性高。北電不僅都非常符合這三點(diǎn)，更重要的北電是已經(jīng)進(jìn)入破產(chǎn)程序的公司，這除了可以讓AVAYA提前得到財務(wù)報表之外，另一個(gè)好處就是，可以菜單式的選取它所想要的資產(chǎn)，比如北電的上海辦公室、北電的IT部門(mén)就不在A(yíng)VAYA的選購之列。

　　“當然還有就是AVAYA不差錢(qián)。”Lancon說(shuō)，“我們在收購時(shí)就知道自己買(mǎi)到了什么資產(chǎn)，而不是像很多公司在收購之后才進(jìn)行重組，在重組的過(guò)程中又發(fā)現了一系列爛攤子。”

　　根據北美的法律，如果購買(mǎi)的是一家破產(chǎn)公司，可以在實(shí)際擁有這家公司前就對它進(jìn)行業(yè)務(wù)結構的重組，這也就是AVAYA能夠在完成北電收購交易之后30天內，就向市場(chǎng)宣布推出整合NES之后的產(chǎn)品線(xiàn)的重要原因。

　　上班第一天就拿到新名片

　　收購NES，AVAYA沒(méi)有讓很多人驚訝，但是其收購整合速度，讓人對AVAYA有了新的審視。

　　畢竟幾乎所有的大規模并購都需要經(jīng)歷一個(gè)痛苦而漫長(cháng)的整合期，而整合的速度，有時(shí)直接關(guān)系到并購的成功與否。

　　就在去年9月宣布收購NES后，AVAYA僅僅用了3個(gè)月，就于去年12月18日正式完成了業(yè)務(wù)并購。

　　30天后，AVAYA向全球發(fā)布了新的產(chǎn)品路線(xiàn)圖。該路線(xiàn)圖整合了最近收購的NES的產(chǎn)品和服務(wù)，包括統一通信、聯(lián)絡(luò )中心、中小企業(yè)（SME）通信和數據產(chǎn)品四個(gè)部分。

　　5個(gè)月后，AVAYA收購北電網(wǎng)絡(luò )企業(yè)解決方案部門(mén)的整合正式完成。

　　人們感興趣的是，太快的整合會(huì )不會(huì )讓AVAYA消化不良？

　　Lancon對此卻很有信心。“一切都在計劃中，整合過(guò)程還是相當平滑順暢的。”

　　就在路線(xiàn)圖發(fā)布的同時(shí)，重要通信軟件平臺Aura也正式發(fā)布。其解除了原有客戶(hù)的顧慮，因為他們不用替換產(chǎn)品，就可以順利地進(jìn)行平臺遷移。

　　“客戶(hù)更愿意與行業(yè)內最頂尖的供應商合作，因為這樣的供應商在產(chǎn)品創(chuàng )新、投入方面會(huì )更加積極。”Lancon認為。

　　除了業(yè)務(wù)整合，AVAYA在人員整合方面也波瀾不驚。今年1月14日，包括Lancon在內的北電原來(lái)的6000名員工得到AVAYA的新任命。他們在A(yíng)VAYA上班的第一天，就擁有自己的新名片，也得到了具體的客戶(hù)條線(xiàn)和任務(wù)分配。

　　與此相對應的是，其客戶(hù)在并購完成后的第一天，也就有了自己的客戶(hù)經(jīng)理。NES 96%的全球合作伙伴網(wǎng)絡(luò )，神州數碼、長(cháng)虹佳華、華勝天成、清華同方等100%的中國合作伙伴網(wǎng)絡(luò )也被AVAYA順利接收。

　　對于“AVAYA速度”的質(zhì)疑，Lancon承認，北電的收購有其特殊性。

　　通常而言，企業(yè)并購后，除了業(yè)務(wù)整合，文化整合是其面臨的另一重要考驗。并購整合帶來(lái)的大調整、大變革，會(huì )對人們固有的思維方式和價(jià)值觀(guān)形成強大的沖擊，給企業(yè)員工帶來(lái)很大的不適應。

　　而AVAYA整合NES卻幾乎不存在這樣的問(wèn)題，因為兩家有著(zhù)共通的文化：同為北美通信軟件、系統和服務(wù)市場(chǎng)的供應商，兩家公司在技術(shù)上都非常專(zhuān)注和投入，相同的大愿景是成為全球最好的語(yǔ)音解決方案提供商。而這正是AVAYA快速整合NES的重要基礎。

　　雖然人員整合、業(yè)務(wù)整合、渠道整合，一切都按部就班，AVAYA甚至為之投入了50萬(wàn)個(gè)小時(shí)來(lái)精心進(jìn)行前期規劃。但AVAYA必須要耐心等待收割的時(shí)節到來(lái)。

　　“原以為破產(chǎn)的北電被AVAYA接手后，會(huì )很火爆，但是今年前三個(gè)月，客戶(hù)下單并不踴躍，還是非常謹慎和保守觀(guān)望的狀態(tài)。” Lancon說(shuō)，可能是因為客戶(hù)們不知道他們是否會(huì )按照路線(xiàn)圖運行。

　　到今年的3月15日后，Lancon欣喜地發(fā)現，客戶(hù)的姿態(tài)發(fā)生很大的變化，訂單也逐漸增多。而亞洲業(yè)務(wù)更是有一個(gè)很大的突破，“這個(gè)行業(yè)內的企業(yè)很多，但是像我們被收購的NES這樣，在中國14個(gè)省份都有滲透的企業(yè)很少。”

　　常駐新加坡的Lancon對亞洲市場(chǎng)非常有信心，“目標是三年內亞洲市場(chǎng)規模翻番。”而對于中國市場(chǎng)，他更是寄予厚望。
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第一財經(jīng)日報


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