Avaya借助通信驅動(dòng)醫療應用優(yōu)化患者護理
2010/06/30
Avaya致力于將實(shí)時(shí)、智能通信整合到醫療軟件應用當中，幫助醫院優(yōu)化患者護理并降低成本。依托Avaya Agile通信環(huán)境（ACE）和IBM醫療行業(yè)集成框架（HIF – Health Integration Framework），這些醫療行業(yè)應用能夠為醫院提高安全性和效率、實(shí)現速度更快、更準確的臨床決策助一臂之力。
Avaya ACE是一種基于服務(wù)導向基礎架構的應用，可利用web服務(wù)幫助醫療行業(yè)提供商把來(lái)自幾乎任意廠(chǎng)商的通信同臨床支持應用整合到一起。該軟件運行在含WebSphere和DB2的IBM HIF上，它為應用開(kāi)發(fā)人員提供了一整套工具，包括奠基于醫療護理標準如HIPAA EDI、HL7和IHE集成規范等之上的應用適配器。借助它們，客戶(hù)可以從單一界面，更加輕松的整合患者和臨床數據。
根據IDC調查顯示，全球醫療護理領(lǐng)域的IT支出在2010年有望增加超過(guò)6.2個(gè)百分點(diǎn)，許多醫院和醫療提供商都在尋求能夠助其高效管理患者護理服務(wù)的解決方案，美國佛羅里達醫院正是其中之一。
佛羅里達醫院是一家有著(zhù)2,200個(gè)床位、服務(wù)于美國佛羅里達州奧蘭多附近七個(gè)生活區的大型醫療機構。Avaya和IBM全球服務(wù)部攜手合作，為佛羅里達醫院聯(lián)合部署了Avaya ACE和IBM HIF，以實(shí)現通信整合與自動(dòng)化，支持應急設備合格性。聯(lián)合委員會(huì )監管要求規定，除顫器、氣道插管器等應急醫療設備必須每24小時(shí)檢測一次，確保它們在患者的生死危機關(guān)頭能夠全面正常工作。設備檢測過(guò)程必須加以驗證和記錄；不工作的設備或丟失物品必須要報告、檢修或更換——這是一個(gè)費時(shí)費力的手動(dòng)過(guò)程，很容易出現錯誤。
全新解決方案讓護士可以用筆記本電腦運行檢測過(guò)程，記錄狀態(tài)信息。若需要設備維修或物品更換，系統會(huì )自動(dòng)通知相應的適當部門(mén)。如果未能在24小時(shí)內達成檢測要求，員工將會(huì )接到文本消息或電話(huà)通知。最后，醫院也將留有一份已執行檢測的可審計記錄。
為患者信息門(mén)戶(hù)增加通信支持
Avaya利用Avaya ACE和IBM HIF將通信整合到CAREfx Fusionfx患者信息匯總門(mén)戶(hù)，以支持實(shí)時(shí)臨床告警。這一獲獎解決方案讓用戶(hù)可以從CAREfx門(mén)戶(hù)對醫療提供商的當前狀態(tài)一覽無(wú)余。通過(guò)此門(mén)戶(hù)，員工和支持人員能利用點(diǎn)擊呼叫、即時(shí)消息、文本消息、電子郵件和/或文件共享彼此聯(lián)系。例如，一旦接到胸口疼痛的患者，護理提供商能迅速確定聯(lián)系患者的主要保健醫生的最佳通信手段。利用后者辦公室的快捷文本消息或即時(shí)消息，護理提供商不必拿起電話(huà)，就能獲得前期EKG和心臟病專(zhuān)家提示。
Avaya患者調查顯示，通信驅動(dòng)的CAREfx門(mén)戶(hù)已將臨床工作流程效率提高了75%：從應急到恢復的時(shí)間從原來(lái)的8小時(shí)縮短為2小時(shí)。
簡(jiǎn)化患者出院流程
利用Avaya醫療行業(yè)工作流程解決方案，醫院還能大大提高患者出院過(guò)程的效率。由于通信嵌入到患者結賬流程，各個(gè)部門(mén)可以在患者出院時(shí)間前接到通知，包括藥品、飲食、病房清潔、運輸、患者賬戶(hù)等。充裕的提前通知保證了藥物或食品停止供應，減少浪費現象；病房能夠更快投入周轉，患者也能更快的踏上自己的出院回家或轉院之路。對比50萬(wàn)美元的美國醫院床位平均年收入，Avaya患者工作流程解決方案能為平均300到400張床位的醫院帶來(lái)100萬(wàn)美元的凈收益。
今天，Avaya已經(jīng)為超過(guò)五千家醫療機構提供了種類(lèi)廣泛的醫療行業(yè)企業(yè)通信解決方案，包括醫療系統、醫生辦公室和醫院等。例如，美國最大的非盈利醫療系統之一的Group Health Cooperative最近選擇了Avaya聯(lián)絡(luò )中心來(lái)解決患者問(wèn)題；綜合性醫療機構Bert Fish Medical Center利用Avaya解決方案加強旗下九個(gè)機構之間的通信；或是由21家醫院組成的非盈利醫療系統Intermountain Healthcare。
CTI論壇報道
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