Avaya助菲律賓Maxims酒店6星級客房多媒體體驗
2010/06/24
CTI論壇(ctiforum)6月24日消息（記者 潘婷婷）：日前，全球企業(yè)通信系統、軟件和服務(wù)領(lǐng)域的領(lǐng)導者Avaya公司宣布，菲律賓第一家6星級豪華卡西諾賭場(chǎng)酒店――馬尼拉度假世界（Resorts
World Manila）中的Maxims酒店將在其170間客房中采用Avaya Guest Media Hub。該酒店計劃今年11月開(kāi)張營(yíng)業(yè)。Maxims酒店是Avaya
Guest Media Hub在亞太地區單次部署規模最大的客戶(hù)，該產(chǎn)品將幫助Maxims酒店確保高的賓客滿(mǎn)意度和人員效率，同時(shí)增加收入并節省成本。
造型優(yōu)美前衛的Avaya Guest Media Hub非常適合酒店行業(yè)的需求，其界面如同最新式智能電話(huà)或媒體播放器一樣，可以非常容易地查找信息。因此酒店客人可以方便地借助Guest
Media Hub獲取各種服務(wù)。入住手續完成的同時(shí)，客人的姓名也會(huì )顯示在其房間中的Avaya Guest Media Hub上。通過(guò)觸摸屏界面上的‘管家’按鈕，客人能方便地與指定的服務(wù)人員聯(lián)系，并通過(guò)點(diǎn)擊訂購服務(wù)，查看有關(guān)酒店設施、本地天氣預報、觀(guān)光勝地、地圖、本地促銷(xiāo)活動(dòng)等的信息。
馬尼拉度假世界的酒店運營(yíng)副總裁Christopher McGonnell表示：“Avaya的酒店和移動(dòng)辦公解決方案滿(mǎn)足了Maxims這類(lèi)6星級酒店的需求。在任何一家酒店中，服務(wù)都是非常重要的，而且我們需要能提供極高效率的解決方案。我們之所以要采用國內其他酒店目前都不具備的、與眾不同的設備，是因為我們希望賓客獲得無(wú)與倫比的體驗。”
Maxims在創(chuàng )造6星級體驗的同時(shí)，獲得的另一個(gè)關(guān)鍵益處是提高人員效率。該酒店將為每間客房指定一位服務(wù)員，專(zhuān)門(mén)滿(mǎn)足入住該房間賓客的需求。迷你吧臺的食物可隨時(shí)補充，房間狀態(tài)也可實(shí)時(shí)調整。服務(wù)人員由于工作需要，經(jīng)常在酒店中走動(dòng)，但他們可以及時(shí)了解客房狀態(tài)和服務(wù)需求，并可隨時(shí)調整客房狀態(tài)和服務(wù)，有針對性地向特定客戶(hù)提供促銷(xiāo)等各種信息，并即時(shí)回答客人的問(wèn)題。
采用Avaya解決方案，酒店可以方便地更新功能以及增加功能按鈕，這為酒店與其他機構開(kāi)展合作營(yíng)銷(xiāo)提供了方便。Maxims不僅能就酒店內的活動(dòng)提供促銷(xiāo)信息，還能向賓客提供馬尼拉度假世界中所有餐館和購物中心的信息。
Avaya菲律賓公司高級地區總監Ed Doctolero表示：“在提供卓越的賓客服務(wù)、提高員工效率方面，Avaya Guest Media
Hub邁出了革命性的一步。賓客們現在可以毫不費力地與酒店人員溝通，與酒店設施及外部世界互動(dòng)，所有這一切都通過(guò)真正的Web 2.0模式實(shí)現。人們從未如此優(yōu)雅地通過(guò)輕觸按鈕來(lái)獲得個(gè)人服務(wù)。”
Avaya Guest Media Hub可幫助酒店業(yè)客戶(hù)提供定制服務(wù)體驗。它將非增值交易轉移到設備上，消除這類(lèi)交易與人的互動(dòng)，從而可用節約出的資源更有效地滿(mǎn)足賓客的獨特需求。該產(chǎn)品充分支持運動(dòng)視頻流，增加了通過(guò)視頻提供信息和參觀(guān)酒店的功能。Avaya
Guest Media Hub的直覺(jué)式設計使其非常好用，可促進(jìn)用戶(hù)使用。該設備使酒店能確保房間的溫度和照明滿(mǎn)足環(huán)境標準。由于幾乎無(wú)需紙質(zhì)的信息匯編和電話(huà)簿、掛在門(mén)把手上的卡片、放在客房?jì)鹊牟藛巍⒁挛锔上捶⻊?wù)預訂表等，所以?xún)H因環(huán)保而節省的費用每客房每晚就達到約1.29美元，對于Maxims這種規模的酒店而言，這相當于每年節省多達8萬(wàn)美元。
CTI論壇報道
相關(guān)閱讀:
亚洲精品网站在线观看不卡无广告,国产a不卡片精品免费观看,欧美亚洲一区二区三区在线,国产一区二区三区日韩
济宁市|
岑巩县|
涿州市|
贡嘎县|
河北区|
青海省|
贵德县|
无棣县|
昌都县|
安吉县|
察隅县|
泸水县|
杂多县|
喜德县|
洛南县|
洛宁县|
翼城县|
兰西县|
肥城市|
宝应县|
铜山县|
鹰潭市|
衢州市|
托里县|
谢通门县|
常宁市|
盐城市|
清水县|
上饶县|
山西省|
红安县|
石河子市|
朝阳县|
临海市|
饶平县|
乳源|
灌南县|
新乡市|
安化县|
美姑县|
榕江县|
http://444
http://444
http://444
http://444
http://444
http://444