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環(huán)球易傳公司GV IPPBX系統

2005/10/12

• 通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)建立覆蓋各級辦公機構的IP電話(huà)、傳真網(wǎng)，內部通信"零話(huà)費"。


• 實(shí)現各級辦公機構通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)召開(kāi)IP電話(huà)、傳真會(huì )議；


• 提供互聯(lián)網(wǎng)呼叫中心（IP call center）系統，將各地區的客戶(hù)服務(wù)電話(huà)接入總部處理；
• 虛擬網(wǎng)絡(luò )（VPN）保證系統安全、穩定；


• 內部IP電話(huà)、傳真網(wǎng)連接各地區PSTN市話(huà)網(wǎng)，實(shí)現各地區間"長(cháng)途電話(huà)變市話(huà)"


• 在異地設立虛擬辦事處／分公司，不需要在當地設立辦公場(chǎng)地和投入人員、資金，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò )電話(huà)由總部受理當地的業(yè)務(wù)；


• 注冊過(guò)的固定電話(huà)或移動(dòng)電話(huà)，可以向IP電話(huà)、傳真網(wǎng)絡(luò )內用戶(hù)發(fā)起呼叫；

新建辦公室(或替換現有PBX) 　　當公司需要進(jìn)入一個(gè)新的辦公PBX系統環(huán)境，或覺(jué)得現有的企業(yè)交換機線(xiàn)路不夠、功能不完善時(shí)，正是采用Global Vision IP PBX的好機會(huì )。它能提供世界一級企業(yè)PBX的功能，如自動(dòng)話(huà)務(wù)員、語(yǔ)音信箱、來(lái)電搶接、錄音、呼叫轉移、電話(huà)會(huì )議等十多種優(yōu)秀功能，也能提供只有IP PBX才能靈活提供的功能。例如在家或在異地辦公，轉移公司分機號到臨時(shí)辦公地點(diǎn)，前臺或服務(wù)臺也不用在同一辦公室內，各地分公司的通訊也可變成零話(huà)費，撥打各分公司所在地區的長(cháng)話(huà)，也一一變成本市話(huà)費。

升級現有辦公環(huán)境 　　如果貴公司對現有辦公室的企業(yè)交換機很滿(mǎn)意，但亦希望能擁有IP PBX的優(yōu)點(diǎn)，那閣下可以采用以下方案，無(wú)須更換交換機，甚至不用更換桌面電話(huà)，即可享用各分支機構免費撥打網(wǎng)內電話(huà)，撥打各分公司區內長(cháng)話(huà)，也變成本地電話(huà)了。 　　有了這個(gè)IP電話(huà)網(wǎng)絡(luò )，公司過(guò)去800的電話(huà)費也可以大大縮減。出差員工可以方便地使用軟電話(huà)通過(guò)網(wǎng)絡(luò )與公司免費通訊，降低了出差成本

落地網(wǎng)關(guān) 　　分布在各地的GV IPPBX，可以作為IP PBX平臺的網(wǎng)關(guān)，所有注冊在IP PBX平臺下的話(huà)機可以分別通過(guò)各地的IP PBX網(wǎng)關(guān)落地，撥打普通電話(huà)，自由選擇最優(yōu)惠的話(huà)費平臺。一臺GV IPPBX可以支持多達4路E1，等于120條外線(xiàn)。

2.1增值應用

　　集團企業(yè)總部配置GV IPPBX系統，就可以實(shí)現各機構通過(guò)GV IPPBX系統系統召開(kāi)電話(huà)會(huì )議。可以進(jìn)行各部門(mén)\機構間分組討論，外出人員或客戶(hù)可以通過(guò)市話(huà)呼入GV IPPBX系統系統，參加會(huì )議。

　　集團企業(yè)總部配置一套GV IPPBX系統客服呼叫中心系統，可以利用各地區連接PSTN的網(wǎng)絡(luò )電話(huà)終端，將當地客戶(hù)服務(wù)電話(huà)接入到總部統一處理。系統支持呼叫輪尋、數據庫記錄管理、IVR語(yǔ)音留言等功能。可以實(shí)現高效率、小型化的呼叫中心，不需要額外購買(mǎi)昂貴的呼叫中心語(yǔ)音設備。

　　虛擬辦事處／分公司：企業(yè)沒(méi)有常駐辦公機構的地區，可以通過(guò)GV IPPBX系統系統將用戶(hù)的電話(huà)咨詢(xún)通過(guò)INTERNET傳輸到總部處理。當地設置一套網(wǎng)絡(luò )電話(huà)終端IAD連接PSTN。當用戶(hù)撥打當地公布的熱線(xiàn)號碼時(shí)，電話(huà)將通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)傳輸到總部統一處理。實(shí)現"虛擬辦事處"功能，這樣一來(lái)可以提高服務(wù)水平，大大提高企業(yè)形象。并且IP語(yǔ)音網(wǎng)關(guān)支持IVR語(yǔ)音信箱提示。可以在用戶(hù)呼叫當地熱線(xiàn)號碼時(shí)，播放多段語(yǔ)音提示，完成對于當地用戶(hù)呼叫信息的初步處理分類(lèi)，在傳輸到總部。

2.2終端設備
　　要通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)（內部數據網(wǎng)）建設IP電話(huà)、傳真網(wǎng)絡(luò )，各級辦公機構需要配置網(wǎng)絡(luò )電話(huà)終端IAD，設備支持任意互聯(lián)網(wǎng)線(xiàn)路（ADSL＼ISDN＼DDN等），支持互聯(lián)網(wǎng)和內網(wǎng)上的即插即用，支持放火墻\私網(wǎng)的穿透，真正實(shí)現能"上網(wǎng)就能打電話(huà)"。

　　通過(guò)網(wǎng)絡(luò )電話(huà)終端IAD的內線(xiàn)口（PHONE），連接當地辦公電話(huà)環(huán)境（程控交換機＼電信虛擬網(wǎng)＼電話(huà)機），實(shí)現內部電話(huà)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)通信。通過(guò)外線(xiàn)口（LINE）連接PSTN市話(huà)網(wǎng)，實(shí)現注冊的外部移動(dòng)電話(huà)＼市話(huà)呼入，客戶(hù)服務(wù)電話(huà)的呼入，各地區間的長(cháng)途電話(huà)的"落地"。

2.3呼叫管理控制中心
　　集團企業(yè)總部需要配置一套GV IPPBX系統，用于對于GV IPPBX系統系統和設備進(jìn)行注冊管理＼身份認證\號碼管理\設備網(wǎng)管\呼叫統計計費等。對于不具備條件建立GV IPPBX系統的中小型企業(yè)，可以使用GV IPPBX系統在互聯(lián)網(wǎng)上配置公用的服務(wù)器，對于各地的設備進(jìn)行統一管理。

三、 主要功能描述

圖4. Global Vision IPPBX主要功能模塊

• 自動(dòng)話(huà)務(wù)員


• 語(yǔ)音信箱


• 免打憂(yōu)


• 呼叫組


• 呼叫轉移


• 呼叫保持


• 來(lái)電錄音


• 來(lái)電代接


• 電話(huà)會(huì )議


• 支持傳真


• 分機遠程接入


• 靈活分機號碼


• 通訊計費CDR記錄輸出


• 落地網(wǎng)關(guān)


• 回撥

• 模擬中繼板，4路/板模擬分機板 4 路/板（可選）


• 單臺最多支持256門(mén)分機


• 支持1E1/4E16.內置以太網(wǎng)接口


• 語(yǔ)音編碼支持: G.711 (64K), G.723.1 (5-6K) 和 G.729AB (8K)


• 支持IP話(huà)機、PC軟電話(huà)、小網(wǎng)關(guān)、模擬話(huà)機的接入


• 內置集成語(yǔ)音郵箱（64/256/1024小時(shí)）


• 內置電腦話(huà)務(wù)員


• 內置電話(huà)會(huì )議功能


• 具有SIP Server功能


• 具有SIP Gateway功能

環(huán)球易傳公司供稿 CTI論壇編輯