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中國VoIP市場(chǎng)的現狀

2006/02/21

　　VoIP（Voice over Internet Protocol）是利用互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現語(yǔ)音通信的一種先進(jìn)通信手段，是基于IP網(wǎng)絡(luò )的語(yǔ)音傳輸技術(shù)。目前，VoIP有兩大應用領(lǐng)域：已在國內獲得初步應用的廣域網(wǎng)數據、話(huà)音綜合接入與傳輸；在企業(yè)網(wǎng)內進(jìn)行的局域網(wǎng)數據、話(huà)音綜合處理與應用--企業(yè)級IP電話(huà)系統。

　　根據信息產(chǎn)業(yè)部的統計，2005年上半年IP通話(huà)時(shí)長(cháng)（去話(huà)）達到644.1億分鐘，同比增長(cháng)17.4%，據iResearch預測，2008年中國的PC to Phone的VoIP電話(huà)用戶(hù)將達到2800萬(wàn)戶(hù)（如圖1）。2004-2005年，中國IP電話(huà)業(yè)務(wù)保持較高速度增長(cháng)，但增長(cháng)率已經(jīng)有所下降，因此中國IP電話(huà)業(yè)務(wù)處于擴張期。可以預見(jiàn)IP電話(huà)業(yè)務(wù)仍將保持增長(cháng)，但增長(cháng)率將持續下降。中國VoIP市場(chǎng)的特點(diǎn)可以歸納為：使用VoIP技術(shù)的應用環(huán)境正在逐步成熟，尚需要迎接質(zhì)量、網(wǎng)絡(luò )帶寬、安全等方面的挑戰。

　　VoIP市場(chǎng)的發(fā)展使通信軟件大行其道。經(jīng)過(guò)幾年的發(fā)展，VoIP通信軟件無(wú)論是語(yǔ)音質(zhì)量還是穿透防火墻的能力，相比過(guò)去已經(jīng)有很大提高。在這方面，最值得一提的是融合了P2P和VoIP技術(shù)的Skype，它的內部原理和P2P非常相似，可以根據網(wǎng)絡(luò )的流量和速度，動(dòng)態(tài)地調節語(yǔ)音的質(zhì)量，從而保持話(huà)音的穩定連續，在很大程度上克服了以往VoIP軟件的不足，但是這類(lèi)軟件在國內的商業(yè)應用還有很長(cháng)的路要走。

　　從應用層面來(lái)看，VoIP技術(shù)如何開(kāi)拓更廣泛的市場(chǎng)受到包括設備提供商、網(wǎng)絡(luò )運營(yíng)商在內的業(yè)內人士的關(guān)注。其中，VoIP與寬帶接入網(wǎng)的結合以及VoIP如何開(kāi)拓增值業(yè)務(wù)成為人們關(guān)心的熱點(diǎn)話(huà)題。許多VoIP領(lǐng)域的專(zhuān)家指出，VoIP的最大盈利點(diǎn)將不是話(huà)音業(yè)務(wù)，而是豐富多彩的增值業(yè)務(wù)和應用。在美國，用戶(hù)選用VoIP應用，已不僅僅是為節省長(cháng)途話(huà)費開(kāi)支了，更多的是為了把VoIP應用與企業(yè)的業(yè)務(wù)結合在一起，從而最大程度地提高企業(yè)業(yè)務(wù)的效率。因此，許多VoIP設備廠(chǎng)商都加快了新一代產(chǎn)品的研發(fā)步伐，象美國思科、美國Avaya、與美國訊時(shí)捷等廠(chǎng)商相繼推出了基于IP的企業(yè)融合通訊的產(chǎn)品，訊時(shí)捷 (Switchvox)在其IP-PBX產(chǎn)品中，率先融合了呼叫中心 (Call Center) 的主要功能，把IVR、錄音、監聽(tīng)系統都集成在VoIP電話(huà)系統中作為基本功能，省卻了系統集成商的二次開(kāi)發(fā)工作。

　　VoIP市場(chǎng)發(fā)展也存在一定風(fēng)險。首先是政治經(jīng)濟因素及電信監管，國家安全及政治經(jīng)濟的影響是政府重點(diǎn)考慮的問(wèn)題，因此政府的電信監管就不僅僅是規范電信市場(chǎng)行為那么簡(jiǎn)單。

　　其次是接入方式及基礎電信運營(yíng)商的態(tài)度，不借助基礎運營(yíng)商的寬帶接入或SP提供的接入，獨立的VoIP運營(yíng)商猶如空中樓閣，一旦VoIP變成收費業(yè)務(wù)并形成與基礎運營(yíng)商傳統業(yè)務(wù)的競爭關(guān)系時(shí)，問(wèn)題就可能復雜化。

　　第三是應用質(zhì)量及民眾接受程度，VoIP從開(kāi)始到現在已經(jīng)歷了近十年的發(fā)展，自有了SIP協(xié)議后，VoIP才有了質(zhì)和量的飛躍。SIP協(xié)議是一個(gè)建立會(huì )話(huà)的協(xié)議，為什么被定義為企業(yè)級應用而非電信級應用，與其標準存在特點(diǎn)有關(guān)，SIP協(xié)議來(lái)源于IETF（計算機行業(yè)），推崇盡力而為、免費服務(wù)與分散控制；而電信級應用的本源是ITU-T標準，其立足與出發(fā)點(diǎn)是服務(wù)質(zhì)量、收費服務(wù)和集中控制。由此可見(jiàn)，應用質(zhì)量不夠穩定是目前VoIP最大的問(wèn)題。

　　第四是準入門(mén)檻及商用運行模式。現在看來(lái)，就VoIP而言其準入門(mén)檻似乎不高，主要原因是監管部門(mén)還無(wú)暇顧及。據說(shuō)地下地上的軟交換平臺已數以百計。實(shí)際上，如果將VoIP定性并納入有效監管，無(wú)論對基礎運營(yíng)商還是對從事該項業(yè)務(wù)的虛擬運營(yíng)商而言，門(mén)檻并不低。商業(yè)運營(yíng)模式從目前收到的案例看，主要有合作代理模式、改良過(guò)的直銷(xiāo)或傳銷(xiāo)及掃街推廣。

　　VoIP電話(huà)已經(jīng)成為一種必然的趨勢，政策的開(kāi)放只是個(gè)時(shí)間問(wèn)題。對于電信運營(yíng)商來(lái)說(shuō)如何保持自身的優(yōu)勢，如何占有更大的市場(chǎng)份額已成為眼下必須解決的問(wèn)題;而對于目前提供PC to PC和暗中提供"到電話(huà)"的服務(wù)商而言，如何合法地進(jìn)入VoIP電話(huà)收費市場(chǎng)將是他們的首要問(wèn)題。對于VoIP設備廠(chǎng)商來(lái)說(shuō)，從豐富應用著(zhù)手，面臨著(zhù)巨大的發(fā)展機遇。

美國訊時(shí)捷(Swichvox)公司供稿 CTI論壇編輯

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