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Corporate Express 使用來(lái)自 Salesforce 的自定義
CRM 解決方案提升客戶(hù)轉化率、滲透率和保留率

2009/05/19

　　Salesforce 的可自定義解決方案使我們能更好地管理客戶(hù)以及準客戶(hù)銷(xiāo)售漏斗。”

挑戰

　　Corporate Express 希望通過(guò)更好了解并在內部共享客戶(hù)信息（跨越本地區域以及擴展地理區域的多條業(yè)務(wù)渠道）來(lái)捕捉額外的銷(xiāo)售機會(huì )
　　該公司還想通過(guò)改進(jìn)活動(dòng)管理來(lái)提高他們的銷(xiāo)售力
　　內外銷(xiāo)售團隊需要就共享的客戶(hù)進(jìn)行更快速、更全面的溝通
　　該公司期望改進(jìn)其客戶(hù)聯(lián)系節奏

　　解決方案

　　Corporate Express 在北美為 2,500 位用戶(hù)推介 Salesforce
　　為加強內外代表間的協(xié)作，該公司針對每個(gè)組的特定需求自定義了用戶(hù)界面
　　通過(guò)簡(jiǎn)單的培訓，全公司的用戶(hù)迅速開(kāi)始在多個(gè)業(yè)務(wù)渠道和地理區域間共享客戶(hù)信息

結果

　　Corporate Express 現在能夠跟蹤客戶(hù)群中的銷(xiāo)售代表活動(dòng)，并能夠評估銷(xiāo)售人員的整體活動(dòng)
　　客戶(hù)轉化率、滲透率和保留率得以提高
　　流程集成使得不再需要兩次數據輸入，節省了寶貴的銷(xiāo)售時(shí)間

CTI論壇報道


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