艾克國際進(jìn)軍電子政務(wù)市場(chǎng)，提供優(yōu)秀解決方案
2003/01/02
亞洲主要客戶(hù)關(guān)系管理(CRM)方案服務(wù)供貨商艾克國際憑借「艾克政府便民申訴系統」及「艾克政府便民業(yè)務(wù)查詢(xún)系統」進(jìn)軍電子政務(wù)市場(chǎng)，并獲得「2002年電子政務(wù)優(yōu)秀解決方案200佳」的殊榮。
艾克國際主席兼行政總裁胡興民先生表示: 「此次獲獎肯定了集團把 e-Government列入發(fā)展策略項目之決定。目前，集團正積極部署發(fā)展e-Government市場(chǎng)，并已進(jìn)一步把e-Govemment推廣至中國西部、東南部及褔建省地區。」
今年十月，艾克國際透過(guò)成功收購著(zhù)名電子政務(wù)解決方案發(fā)展及供貨商Universal Enterprise Development Limited ("UED")，正式進(jìn)入電子政務(wù)解決方案市場(chǎng)。透過(guò)整合UED的技術(shù)及配合艾克國際在中國內地的廣闊銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )，該集團得以大幅擴大其電子政務(wù)解決方案的應用范圍。由原先較偏重呼叫中心、網(wǎng)上電子化市民服務(wù)等對外服務(wù)，擴展至電子化政府的另一個(gè)范圍 - 機構內部管理與效率提升。例如電子公文簽核、內部信息流程管理，以及工作流程的管理解決方案。在這個(gè)優(yōu)勢下，將加速艾克國際發(fā)展成為中國電子政務(wù)解決方案市場(chǎng)的領(lǐng)先企業(yè)，以捕捉中國國內上千億人民幣電子政務(wù)市場(chǎng)的無(wú)限商機。
隨著(zhù)信息技術(shù)的迅速發(fā)展及國家政府的大力推動(dòng)，政府內部電子辦公室已全面向 "電子政府" 或數字化辨公轉移，中國電子政務(wù)建設進(jìn)入了蓬勃發(fā)展的新階段。現時(shí)，中國多個(gè)內地省、市級政府已開(kāi)始積極導入電子政務(wù)解決方案。根據新華通訊社的報導，二零零一年中國政府電子政務(wù)采購額為二百八十億元人民幣，二零零二年將高達三百五十億元人民幣，年增長(cháng)率高達百分之二十五，可見(jiàn)中國電子政務(wù)市場(chǎng)潛力無(wú)限。
「展望未來(lái)，隨著(zhù)中國企業(yè)逐步走入世界市場(chǎng)，除了政府與公用事業(yè)外，各行各業(yè)尤其是金融、制造及房地產(chǎn)等行業(yè)，均需要更多樣化而具彈性的軟件來(lái)配合其行業(yè)的獨特需要，以為客戶(hù)提供更完善的服務(wù)，創(chuàng )造更高的價(jià)值。因此，如何發(fā)展出一個(gè)結構完整又有足夠定制化彈性的CRM系統，將成為未來(lái)行內的重大挑戰。為了提高競爭力及鞏固集團的市場(chǎng)地位，艾克國際將續積極尋找合適對象，透過(guò)策略聯(lián)盟或并購，進(jìn)一步提升集團的技術(shù)水平，研發(fā)更多新產(chǎn)品，務(wù)求取得更多的認同。」胡先生表示。
美國艾克公司供稿 CTI論壇編輯
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