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遠傳技術(shù)呼叫中心培訓管理系統

2009/11/20

1. 培訓需求調研層層手工匯總統計



2. 年度培訓計劃及培訓項目的管理流程冗長(cháng)復雜



3. 培訓班的課程安排，報名，考勤，考試等均通過(guò)手工管理，費時(shí)費力。



4. 針對培訓的效果評估，滿(mǎn)意度調查等通過(guò)手工，統計匯總非常繁瑣。



5. 培訓進(jìn)度不能快速掌握。



6. 各類(lèi)存檔文件保管，查詢(xún)十分不便



7. 各類(lèi)數據和統計不能快速查詢(xún)和生成

• 計劃管理：生成需求調研，統計調研結果，計劃導入，項目導入



• 臨時(shí)計劃管理等培訓準備：包括生成培訓班，學(xué)員報名，確定課程，準備工作，指定講師，上傳課件，



• 指定班主任等培訓實(shí)施：生成學(xué)員花名冊，考勤，指定班組長(cháng)
  
  

• 考試模塊：生成題庫，生成試卷，限時(shí)考試，自動(dòng)閱卷



• 生成成績(jì)單等滿(mǎn)意度調查模塊：生成調查題，限時(shí)調查，



• 自動(dòng)統計生成報表等自我評估模塊：生成主觀(guān)評估項目，限時(shí)填寫(xiě)，自動(dòng)統計生成報表等
  
  

• 學(xué)員管理：學(xué)員基本信息、培訓歷史記錄、積分情況做統計，



• 查詢(xún)講師管理：講師基本信息、歷史



• 授課記錄做統計查詢(xún)設施管理：教室教具等設施使用情況查詢(xún)、管理

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