263網(wǎng)絡(luò )通信采用中科訊博大規模電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)平臺
2010/07/27
CTI論壇(ctiforum)7月27日消息（記者 潘婷婷）：263網(wǎng)絡(luò )通信是中國最早最具實(shí)力的互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)提供商之一、中國最大的專(zhuān)業(yè)電子郵件運營(yíng)商、首批擁有多方通信許可牌照的10家企業(yè)之一、國內首批擁有IP-VPN許可牌照的5家企業(yè)之一。
作為新電信服務(wù)提供商，263網(wǎng)絡(luò )通信致力于運用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和現代通信技術(shù)，通過(guò)創(chuàng )新的業(yè)務(wù)模式提供“更便捷，更便宜”的新通信服務(wù)產(chǎn)品，因此為了更好的滿(mǎn)足企業(yè)和個(gè)人日益增長(cháng)的信息交流與溝通需求263公司選擇了同樣不斷力求創(chuàng )新的中科訊博通信技術(shù)有限公司。
中科訊博通信技術(shù)有限公司是卓越的呼叫中心業(yè)務(wù)專(zhuān)家，致力于成為全方位的系統集成提供商、第一流的增值系統提供商、第一流的通用中間件供應商。憑借雄厚的技術(shù)實(shí)力，豐富的行業(yè)經(jīng)驗，在深入研究了263的業(yè)務(wù)特點(diǎn)及需求以后，中科訊博為其量身定制了一套包括客戶(hù)服務(wù)及電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)系統在內的的綜合性多功能系統平臺。平臺功能包括了郵件、短信、語(yǔ)音呼叫、網(wǎng)頁(yè)等多媒體接入及處理。
263客戶(hù)服務(wù)呼叫中心及營(yíng)銷(xiāo)系統不僅大大降低了運營(yíng)成本，提高了工作效率，創(chuàng )造了良好的經(jīng)濟價(jià)值。由于業(yè)務(wù)量不斷攀升，已經(jīng)幾次擴容，目前總規模為960線(xiàn)并發(fā)的電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)系統及120Agent人工座席。
良好的系統穩定性，靈活的業(yè)務(wù)設計都博得了客戶(hù)的好評。
圖:263網(wǎng)絡(luò )的機房外觀(guān)
圖:項目負責人周建龍工程師正在與客服交流呼叫中心的使用感受
CTI論壇報道
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