天潤融通教育行業(yè)呼叫中心服務(wù)研討會(huì )
效率創(chuàng )造價(jià)值 服務(wù)決勝未來(lái)
2011/10/17
主題：效率創(chuàng )造價(jià)值 服務(wù)決勝未來(lái)——教育行業(yè)呼叫中心服務(wù)研討會(huì )
時(shí)間：11月18日（星期五）14:00——16:30
地點(diǎn)：北京麗亭華苑酒店 三層鴻運一廳
當前各種教育培訓類(lèi)機構如雨后春筍般發(fā)展起來(lái)，加劇了行業(yè)競爭。新客戶(hù)的拓展、老客戶(hù)關(guān)懷與維護是每個(gè)機構負責人都在考慮的問(wèn)題。學(xué)員在選擇培訓機構的時(shí)候，既要考慮到教學(xué)質(zhì)量、聲譽(yù)，又要考慮信息暢通、溝通便利等因素。因此，構建一個(gè)專(zhuān)業(yè)的客戶(hù)服務(wù)呼叫中心平臺，為學(xué)員提供充分、快捷、豐富的信息查詢(xún)服務(wù)，體現與同行業(yè)其他培訓機構的差異化服務(wù)特征是當前教育機構急需突圍的瓶頸。
教育培訓行業(yè)面臨的挑戰
1、學(xué)員線(xiàn)索來(lái)源構成模糊，無(wú)法考核市場(chǎng)活動(dòng)效益
2、客戶(hù)線(xiàn)索轉化率不高，造成不必要的資源浪費
3、手動(dòng)的派工單方式，導致業(yè)務(wù)流轉周期過(guò)長(cháng)
4、擁有多種信息存儲方式，工作流散亂，無(wú)法進(jìn)行統一管理
5、電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)管理能力有限，無(wú)法實(shí)現有效的監管
6、員工流失帶走客戶(hù)資源，造成公司的損失
7、客戶(hù)的咨詢(xún)和投訴不能實(shí)時(shí)反饋
主辦方簡(jiǎn)介：
天潤融通作為中國最大的呼叫中心云服務(wù)供應商，致力于向客戶(hù)提供最實(shí)效的以營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)管理為核心的教育培訓機構呼叫中心解決方案。業(yè)內已在安博教育、環(huán)球雅思、精品學(xué)習網(wǎng)、等數百家培訓機構成功應用。
活動(dòng)日程：
時(shí)間 |
主題 |
備注 |
| 14:00—14:10 |
主持人開(kāi)場(chǎng)介紹 |
|
| 14:10—14:40 | 透視銷(xiāo)售管理
提升盈利能力 |
天潤融通副總經(jīng)理 |
14:40—15:10 |
打造服務(wù)品牌
強化核心優(yōu)勢 |
天潤融通大客戶(hù)部總監 |
| 15:10—15:30 | 八百客教育培訓行業(yè)解決方案 |
八百客信息化資深專(zhuān)家 |
| 15:30—15:50 |
安博教育經(jīng)驗分享 |
安博教育客服總監 |
| 15:50—16:20 |
抽獎環(huán)節 |
想輕松做到：商機轉換率提高、銷(xiāo)售成功率提高、客戶(hù)滿(mǎn)意度與忠誠度提高。請即刻報名參加 “天潤融通教育行業(yè)呼叫中心服務(wù)研討會(huì )”！
聯(lián)系方式：010-87120766-5941市場(chǎng)部 或電子郵件至：liukai@ti-net.com.cn
酒店位置:
公交線(xiàn)路：304路、 386路 、604路、 611路 、626路、 641路、 653路、 671路、 689路、 944路、知春路站
地鐵線(xiàn)路：地鐵十號線(xiàn)知春路站即到
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