首頁(yè)>>廠(chǎng)商>>CTI系統平臺廠(chǎng)商>>小靈呼

小靈呼LCall呼叫中心系統為社區服務(wù)排憂(yōu)解難

2008/05/14

　　南昌天天家政服務(wù)公司成立于2004年，現有一百多名員工，一千余辦公經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地，是目前南昌市規模最大，服務(wù)最全的綜合性便民服務(wù)企業(yè)，主要為廣大客戶(hù)提供十大類(lèi)一百余條項專(zhuān)業(yè)、安全的社區、家庭、物業(yè)維修、單位后勤服務(wù)。

　　天天公司隨著(zhù)業(yè)務(wù)的逐漸增大，管理越來(lái)越困難，公司內部研究決定，通過(guò)呼叫中心系統來(lái)解決目前的問(wèn)題，經(jīng)過(guò)周詳的市場(chǎng)調查，最后確定采用小靈呼的家政服務(wù)呼叫中心解決方案，與南京小靈呼科技有限公司建立長(cháng)期合作關(guān)系。

　　小靈呼家政服務(wù)呼叫中心解決方案，不僅為天天公司提供24小時(shí)全天侯的服務(wù)熱線(xiàn)，客戶(hù)更可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò )，自助生成電子派工單，天天公司人員通過(guò)小靈呼系統可以及時(shí)查看，并做出響應，實(shí)現信息一體化的現代工作流模式。

　　小靈呼呼叫中心系統主要通過(guò)自動(dòng)語(yǔ)音導航IVR、自動(dòng)話(huà)務(wù)分配ACD和智能轉接等功能幫助天天公司管理其企業(yè)服務(wù)熱線(xiàn)，通過(guò)小靈呼系統，客戶(hù)可以隨時(shí)電話(huà)訪(fǎng)問(wèn)天天公司，實(shí)現24小時(shí)貼心服務(wù)。

　　另外，小靈呼呼叫中心系統為天天公司實(shí)現網(wǎng)絡(luò )在線(xiàn)生成派工單，客戶(hù)在線(xiàn)填寫(xiě)詳細的服務(wù)項目和聯(lián)系人電話(huà)、地址等信息，天天公司坐席員在登陸小靈呼系統后，可及時(shí)查看到該記錄，并作出響應，及時(shí)為客戶(hù)解決問(wèn)題。

　　其次，小靈呼呼叫中心具有的錄音功能、短信郵件發(fā)送功能、多級權限設置功能、實(shí)時(shí)監控、統計報表功能、滿(mǎn)意度評價(jià)等等，幫助南昌天天更好的進(jìn)行企業(yè)內部管理、提高服務(wù)水平。

　　事實(shí)證明，選擇小靈呼家政服務(wù)呼叫中心方案是明智的。南昌天天在使用了小靈呼系統后，效果很明顯，不僅天天的業(yè)務(wù)也比以前多出很多，而且，客戶(hù)對天天的滿(mǎn)意度也大大的提高了，伴隨著(zhù)小靈呼系統，南昌天天一定會(huì )更好。

　　備注：南京小靈呼科技有限公司www.it9000.cn是專(zhuān)業(yè)研發(fā)呼叫中心系列產(chǎn)品的科技公司。公司具備業(yè)界領(lǐng)先的CTI呼叫中心及BI商業(yè)智能核心平臺技術(shù),致力于用IT為企業(yè)提高工作效率并降低成本。

CTI論壇編輯


相關(guān)鏈接:
小靈呼呼叫中心應用于立邦漆(中國)總部客服中心 2009-04-22
小靈呼呼叫中心應用于家居樂(lè )連鎖 2009-04-03
小靈呼呼叫中心與江蘇現代電子集團電話(huà)虛擬網(wǎng)集成 2009-03-24
小靈呼自動(dòng)外呼系統應用于青海氣象局 2009-02-19
小靈呼為好美購打造多功能電視購物呼叫中心 2008-12-18

分類(lèi)信息:  呼叫中心_與_社區     呼叫中心專(zhuān)欄_新聞   行業(yè)_社區_新聞   
亚洲精品网站在线观看不卡无广告,国产a不卡片精品免费观看,欧美亚洲一区二区三区在线,国产一区二区三区日韩 淮安市| 乐亭县| 陇南市| 利津县| SHOW| 南京市| 琼结县| 农安县| 沾化县| 泰宁县| 大安市| 安福县| 冕宁县| 丰宁| 华亭县| 衡阳市| 安国市| 开阳县| 马鞍山市| 呼玛县| 延长县| 宁都县| 紫阳县| 双辽市| 商城县| 玛纳斯县| 聂拉木县| 衢州市| 江安县| 安溪县| 舟山市| 乌拉特中旗| 台前县| 婺源县| 丽水市| 阿鲁科尔沁旗| 永安市| 阳城县| 襄汾县| 中宁县| 大竹县| http://444 http://444 http://444 http://444 http://444 http://444