全國第一家為企業(yè)服務(wù)的呼叫中心（深圳市中小企業(yè)電話(huà)服務(wù)熱線(xiàn)）
深圳市中小企業(yè)電話(huà)服務(wù)熱線(xiàn)是在潤聲VX綜合信息系統開(kāi)發(fā)平臺上開(kāi)發(fā)的基于互聯(lián)網(wǎng)的新型呼叫中心，是深圳市首家開(kāi)通的專(zhuān)門(mén)為中小企業(yè)服務(wù)的電話(huà)熱線(xiàn)，國內外客戶(hù)只要撥打電話(huà)熱線(xiàn)號碼就可以了解深圳市中小企業(yè)的狀況、產(chǎn)品、需求。她在中小企業(yè)和客戶(hù)之間鋪設了一條溝通的渠道，架起了一座友誼之橋。她包括自動(dòng)服務(wù)熱線(xiàn)和人工服務(wù)熱線(xiàn)，兩種服務(wù)方式可以互相轉接。她又與深圳市中小企業(yè)信息服務(wù)網(wǎng)站集成為一體。
該系統的結構如圖5所示。
首家利用電話(huà)呼叫中心進(jìn)行交易的系統（福利彩票電話(huà)投注系統）
1996年11月，潤聲公司在VX綜合信息系統開(kāi)發(fā)平臺上開(kāi)發(fā)了深圳市福利彩票電話(huà)投注系統。它是國內第一套福利彩票電話(huà)交易系統，該系統設計規模為300線(xiàn)，具有傳真、人工咨詢(xún)功能。與彩票發(fā)行中心、深圳發(fā)展銀行、深圳工商銀行實(shí)時(shí)聯(lián)網(wǎng)。用戶(hù)除了可以使用一般的電話(huà)投注卡，還可以使用銀行充值系統為電話(huà)投注卡充值。經(jīng)過(guò)多年的運行，證明該系統設計先進(jìn)、穩定可靠，得到了中募委和民政部有關(guān)領(lǐng)導的高度評價(jià)，贊揚她為中國福利彩票開(kāi)辟了一種新的發(fā)行渠道。
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