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全國(guó)第一家為企業(yè)服務(wù)的呼叫中心（深圳市中小企業(yè)電話服務(wù)熱線）

深圳市中小企業(yè)電話服務(wù)熱線是在潤(rùn)聲VX綜合信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)平臺(tái)上開(kāi)發(fā)的基于互聯(lián)網(wǎng)的新型呼叫中心，是深圳市首家開(kāi)通的專(zhuān)門(mén)為中小企業(yè)服務(wù)的電話熱線，國(guó)內(nèi)外客戶(hù)只要撥打電話熱線號(hào)碼就可以了解深圳市中小企業(yè)的狀況、產(chǎn)品、需求。她在中小企業(yè)和客戶(hù)之間鋪設(shè)了一條溝通的渠道，架起了一座友誼之橋。她包括自動(dòng)服務(wù)熱線和人工服務(wù)熱線，兩種服務(wù)方式可以互相轉(zhuǎn)接。她又與深圳市中小企業(yè)信息服務(wù)網(wǎng)站集成為一體。

該系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)如圖5所示。

首家利用電話呼叫中心進(jìn)行交易的系統(tǒng)（福利彩票電話投注系統(tǒng)）

1996年11月，潤(rùn)聲公司在VX綜合信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)平臺(tái)上開(kāi)發(fā)了深圳市福利彩票電話投注系統(tǒng)。它是國(guó)內(nèi)第一套福利彩票電話交易系統(tǒng)，該系統(tǒng)設(shè)計(jì)規(guī)模為300線，具有傳真、人工咨詢(xún)功能。與彩票發(fā)行中心、深圳發(fā)展銀行、深圳工商銀行實(shí)時(shí)聯(lián)網(wǎng)。用戶(hù)除了可以使用一般的電話投注卡，還可以使用銀行充值系統(tǒng)為電話投注卡充值。經(jīng)過(guò)多年的運(yùn)行，證明該系統(tǒng)設(shè)計(jì)先進(jìn)、穩(wěn)定可靠，得到了中募委和民政部有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的高度評(píng)價(jià)，贊揚(yáng)她為中國(guó)福利彩票開(kāi)辟了一種新的發(fā)行渠道。