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網(wǎng)音方正再度攜手 共譜客服新樂(lè )章

2002/07/15

    最近，在多家CTI集成商及開(kāi)發(fā)商參與的南京揚子晚報客戶(hù)服務(wù)中心項目投標中，北大方正聯(lián)手北京網(wǎng)音，憑著(zhù)純IP的呼叫中心解決方案及業(yè)務(wù)上多方面的優(yōu)勢，經(jīng)過(guò)揚子晚報的多方論證、比較和考察，最終成為揚子晚報客服項目的系統開(kāi)發(fā)和集成商。北京網(wǎng)音公司作為3COM NBX產(chǎn)品的中國總分銷(xiāo)也榮幸的成為此項目的平臺和中間件產(chǎn)品供應商。這是繼北京晨報客服項目以來(lái)，北大方正、網(wǎng)音在報業(yè)呼叫中心的又一次合作。

    南京揚子晚報是國內日發(fā)行量最大的報社，擁有廣大的客戶(hù)群。此番的三方合作標志著(zhù)基于3COM NBX網(wǎng)絡(luò )電話(huà)交換機及中間件產(chǎn)品CTI-MANAGER上的IP呼叫中心解決方案已經(jīng)得到報業(yè)界的廣泛認可，并被公認為是目前最成熟、最理想的整體客服解決方案。

網(wǎng)音公司供稿 CTI論壇編輯