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VOIP的軟件收益

2005/07/28

　　VoIP最根本的吸引力在于它能大幅降低公司的話(huà)費。不過(guò)，其提高生產(chǎn)力收益的能力同樣值得受到關(guān)注。"對CFO來(lái)說(shuō)決策并不應僅僅出于單純降低成本的考慮。"范杜桑，揚基集團電信研究部主任說(shuō)，"提高生產(chǎn)力的軟性收益也應成為強有力的論據。"

　　會(huì )計公司Grant Thornton宣稱(chēng)在VoIP網(wǎng)絡(luò )內的語(yǔ)音接線(xiàn)裝置能幫助任何一個(gè)從美國國內打入電話(huà)的人找到他們想找的員工。"打來(lái)電話(huà)的人報出員工的姓名，網(wǎng)絡(luò )就會(huì )自動(dòng)去尋找這名員工，"負責全國通訊事務(wù)的經(jīng)理凱文.洛佩解釋道。"如果這名員工此時(shí)不能接聽(tīng)電話(huà)，稍后會(huì )有電子郵件或語(yǔ)音信息給他提醒。"這種名為標準組件信息解決方案的系統可以將語(yǔ)音郵件以電子郵件的方式發(fā)送，也可以將電子郵件轉化成語(yǔ)音郵件發(fā)出。

　　"VoIP確實(shí)有一些非常棒的應用，"Forrester集團美國電信服務(wù)部門(mén)副總裁麗莎.皮爾斯（Lisa Pierce）說(shuō)。"比如，VoIP用戶(hù)可以在任何地點(diǎn)將他們的電話(huà)插入IP網(wǎng)絡(luò )即刻進(jìn)行電話(huà)會(huì )議。只要按下通話(huà)鍵，許多人可以一起交流。"當然在VoIP出現之前也有類(lèi)似的服務(wù)，不過(guò)它們通常價(jià)格不扉。

　　總部在新澤西州的網(wǎng)絡(luò )電話(huà)服務(wù)商Vonage公司最近公布了一項針對小公司的VoIP解決方案。該公司相信網(wǎng)絡(luò )電話(huà)能占據市場(chǎng)地位的關(guān)鍵在于它提高生產(chǎn)力的能力。"我們可以給一個(gè)小公司任何它們想要的電話(huà)區號，"Vonage的財務(wù)總監約翰。里勾（John Rego）說(shuō)，"如果你是北卡羅來(lái)納州的家具制造商，你可以在加州用當地的區號做廣告，而不是使用傳統的免費800號碼。這樣，你一下子就看上去像一家本地的公司。如果你隨身帶著(zhù)VoIP電話(huà)，你可以將它插入賓館互聯(lián)網(wǎng)的接口后不受任何限制地打免費的長(cháng)途電話(huà)。"

　　3COM公司企業(yè)語(yǔ)音解決方案副總裁兼總經(jīng)理大衛.哈忒無(wú)論到哪里旅行都帶著(zhù)他的VoIP電話(huà)和辦公室應用軟件。"我估計在我的職業(yè)生涯中我至少已經(jīng)花了一萬(wàn)一千分鐘來(lái)收聽(tīng)語(yǔ)音郵件，"他說(shuō)。"你要知道，你坐在那里聽(tīng)五個(gè)無(wú)關(guān)緊要的信息只為了等一個(gè)真正重要的信息是多么浪費時(shí)間。有了VoIP之后，你就能像瀏覽電子郵件一樣的看到自己的語(yǔ)音郵件并對它們排序處理。"

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北京網(wǎng)音公司供稿 CTI論壇編輯

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