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3COM NBX商用通信系統在白求恩國際和平醫院的應用嘗試

2005/09/09

用戶(hù)簡(jiǎn)介

　　白求恩國際和平醫院（以下簡(jiǎn)稱(chēng)白求恩醫院），是偉大的國際共產(chǎn)主義戰士白求恩親自創(chuàng )建并戰斗過(guò)的地方，醫院擁有"全數字化直線(xiàn)加速器、核磁共振、全身螺旋ＣＴ"等現代化醫療設備3800多臺（件），總價(jià)值上億元；同時(shí)已建起遠程網(wǎng)上診療中心；

項目介紹

　　在本次項目中網(wǎng)絡(luò )中心選用3COM NBX100商用通信平臺，利用醫院內部已建百兆局域網(wǎng)絡(luò )提供語(yǔ)音傳輸服務(wù)，不僅省去電話(huà)線(xiàn)路的部署，而且大大提高了局域網(wǎng)的利用率；尤其是NBX內置的強大語(yǔ)音通信功能和靈活的部署方式，大大提高了網(wǎng)絡(luò )中心的辦公效率和內外溝通能力。

項目背景分析

　　在與用戶(hù)的交流中了解到，他們對3COM NBX商用通信系統的了解是緣于之前對國外醫院信息系統的考察。在考察中，他們感受到NBX在醫院應用、提高管理效率等方面中所發(fā)揮的重要作用。NBX已經(jīng)不僅僅是一套電話(huà)系統，它能夠通過(guò)電話(huà)、傳真、Internet、電子郵件、語(yǔ)音郵件、短消息等多種手段將VIP智能掛號功能、專(zhuān)家咨詢(xún)功能、醫院信息查詢(xún)功能、患者信息管理功能、投訴受理功能、親情外撥功能等各項服務(wù)融為一體。尤其談到NBX在保持多點(diǎn)協(xié)同性方面，中心主任更加激動(dòng)，當患者打電話(huà)給主治療醫師時(shí)，不論他們在辦公室，家里甚或是在路途中，這套系統都能夠隨時(shí)隨地找到他們，必要時(shí)主治醫師還可以接通醫療專(zhuān)家共同為患者提供服務(wù)。NBX商用通信系統在北美醫療行業(yè)的成功應用不僅是對整個(gè)醫療服務(wù)的一次革命，而且給醫院帶來(lái)了全新的辦公理念。

　　這次在白求恩醫院網(wǎng)絡(luò )中心實(shí)施的3COM NBX系統是醫院對3COM NBX商用電話(huà)系統的初步嘗試。系統安裝時(shí)間之短、對原有系統的調整之小令院方驚訝的，網(wǎng)音公司工程師在其局域網(wǎng)上部署NBX電話(huà)系統用了不到2個(gè)小時(shí)就將系統調試完畢，中心的負責人表示這次在局部構建3COM NBX商用電話(huà)系統，我們已經(jīng)親自體會(huì )到了它的優(yōu)勢所在，相信在逐步將NBX系統推廣到全院的過(guò)程中，NBX具備的強大功能在提高辦公效率和為患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)方面將發(fā)揮出更大的作用。

　　隨著(zhù)國內醫療體制改革的深化，醫院的競爭已是不爭的事實(shí)，然而競爭的本質(zhì)就是患者資源的爭取，誰(shuí)能掌握更多的患者信息，誰(shuí)能為患者提供更加周到的服務(wù)，誰(shuí)就掌握了主動(dòng)。然而一套強大智能的通信平臺是提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)和進(jìn)行高效溝通的基礎，白求恩院方有關(guān)領(lǐng)導表示，在這方面我們已經(jīng)走到了全軍和行業(yè)的前面。做為3COM NBX中國區總分銷(xiāo)，網(wǎng)音公司有理由相信NBX商用通信平臺一定會(huì )在國內醫療行業(yè)中有更加優(yōu)秀的表現

北京網(wǎng)音供稿 CTI論壇編輯

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