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三地汽車(chē)CRM創(chuàng )佳績(jì)—廣汽本田獲J.D.Power CSI第一名

2012/04/16

　　CTI論壇(ctiforum)4月16日消息（記者浩宇):近日，J．D. Power亞太公司正式發(fā)布了2011年中國售后服務(wù)滿(mǎn)意度指數研究（CSI）報告。2011年的報告顯示，廣汽本田以超出行業(yè)平均分63分的優(yōu)異成績(jì)（896分），一舉奪得2011年中國售后服務(wù)滿(mǎn)意度第一名，同時(shí)，這也是廣汽本田繼2009年、2010年后再次在J．D. Power中國售后服務(wù)滿(mǎn)意度調研中名列前茅，充分體現了消費者對廣汽本田卓越服務(wù)的信賴(lài)和認可。

　　廣汽本田此次奪冠不是偶然，是廣汽本田服務(wù)體系整體提升的必然結果，也是多年來(lái)三地信息在汽車(chē)行業(yè)領(lǐng)域不斷努力研發(fā)，不斷完善系統功能，持續提升特約銷(xiāo)售服務(wù)店的服務(wù)能力和服務(wù)水平的成果。目前三地信息已為廣汽本田在全國470多家特約店部署了汽車(chē)CRM系統，為近220萬(wàn)車(chē)主提供服務(wù)。三地信息將繼續努力，貼近汽車(chē)市場(chǎng)的變化和客戶(hù)的需求，不斷鉆研、深化汽車(chē)CRM，為廠(chǎng)家、4S店、車(chē)主提供更好的服務(wù)系統。

（摘取自J.D.Power亞太公司2011年中國售后服務(wù)滿(mǎn)意度指數研究報告）

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