Convergys業(yè)務(wù)支撐系統解決方案獲Gartner最高評價(jià)
2009/02/09
中國，北京（2009年2月9日）關(guān)系管理領(lǐng)域的全球領(lǐng)袖Convergys公司（紐約證券交易所股票交易代碼：CVG）近日宣布，其BSS/OSS解決方案的整體性能被領(lǐng)先的行業(yè)分析公司Gartner評為“非常好”，這是Gartner為解決方案整體性能評出的最高級別。Gartner在其2008年12月《Dataquest視點(diǎn)：2008年業(yè)務(wù)支撐系統市場(chǎng)概述及廠(chǎng)商戰略評分卡》的報告中公布了評級的結果。
為了“給運營(yíng)商在選擇BSS廠(chǎng)商的戰略采購決策時(shí)提供指導”，Gartner根據產(chǎn)品/服務(wù)、市場(chǎng)認識、產(chǎn)品戰略、地理戰略、銷(xiāo)售戰略、對市場(chǎng)的響應能力和歷史業(yè)績(jì)、以及整體生存能力等指標，對各BSS廠(chǎng)商進(jìn)行了評估。Convergys的優(yōu)異表現使其獲得了“非常好”的最高評分。
Convergys公司信息管理部總裁 Bob Lento表示：“Gartner是為通信企業(yè)客戶(hù)提供客觀(guān)分析的知名分析公司。我們認為，Gartner的評分是對Convergys公司在BSS市場(chǎng)領(lǐng)導地位的認可，也是對我們在BSS/OSS解決方案上大力投入的印證。我們的收入管理、企業(yè)產(chǎn)品管理和客戶(hù)關(guān)系管理解決方案增強了客戶(hù)在競爭日益加劇的市場(chǎng)競爭中脫穎而出和不斷創(chuàng )新的能力。”
三十多年來(lái)，Convergys一直致力于推出多種功能強大的實(shí)用的BSS/OSS解決方案，以解決通信行業(yè)所面臨的嚴峻問(wèn)題。我們的收入管理、企業(yè)產(chǎn)品管理和客戶(hù)管理解決方案能幫助客戶(hù)提高收入，削減成本，同時(shí)改善客戶(hù)體驗。在采用Convergys的解決方案之后，客戶(hù)增強了工作的積極性、生產(chǎn)效率和服務(wù)客戶(hù)的能力，從而提高了客戶(hù)的滿(mǎn)意度、忠誠度、以及作為創(chuàng )收來(lái)源和戰略?xún)?yōu)勢的客戶(hù)終身價(jià)值。
“Gartner評分卡”報告是Gartner公司于2008年發(fā)布的受版權保護的報告，未經(jīng)允許，不得重復使用。“評分卡”報告反映了某一時(shí)期的市場(chǎng)狀況，描述了Gartner根據自身定義的標準，對特定廠(chǎng)商在市場(chǎng)上的表現進(jìn)行量化的評測分析。Gartner不公開(kāi)支持報告中的任何廠(chǎng)商、產(chǎn)品或服務(wù)，也不建議技術(shù)用戶(hù)只選擇獲得“好”評分以上的廠(chǎng)商。“評分卡”報告只是一項調研工具，對用戶(hù)的行為并不具備明確的指導意義。Gartner對此項調研不承擔任何明示或暗示的保證，包括針對特殊目的的適銷(xiāo)性和可用性的任何擔保。
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