Interactive Intelligence公司收購其南非經(jīng)銷(xiāo)商ATIO的呼叫中心業(yè)務(wù)
2012/01/16
CTI論壇(ctiforum)1月16日消息（編譯/劉煜）: 據國外媒體報道，全球統一IP企業(yè)通信解決方案供應商Interactive Intelligence集團有限公司，已簽署了一項協(xié)議收購其南非經(jīng)銷(xiāo)商ATIO公司與Interactive Intelligence有關(guān)的呼叫中心資產(chǎn)。
根據協(xié)議的條款，2012年1月1日起生效，這些資產(chǎn)由Interactive Intelligence集團有限公司擁有，新公司將作為Interactive Intelligence南非分公司運營(yíng)
全部采用現金交易，Interactive Intelligence南非分公司將聘請約40名 ATIO團隊成員，并將為40個(gè)ATIO合作伙伴和Interactive Intelligence公司遍布南非和撒哈拉以南非洲地區的客戶(hù)提供直接支持。
ATIO公司成立于1986年，是提供信息和通信技術(shù)服務(wù)的私營(yíng)公司。自2002年以來(lái)，它成為了Interactive Intelligence公司的經(jīng)銷(xiāo)商。
Interactive Intelligence公司的創(chuàng )始人兼首席執行官Don Brown表示：“自從它開(kāi)始提供我們的解決方案后，在遍布歐洲、中東和非洲地區的所有合作伙伴中ATIO公司每年在創(chuàng )收方面一直名列前茅。這次成功交易的記錄，結合一個(gè)有才華的支持和服務(wù)團隊、成熟的基礎設施、重點(diǎn)行業(yè)的專(zhuān)業(yè)知識，如金融服務(wù)、電信和政府部門(mén)，使ATIO公司成為Interactive Intelligence業(yè)務(wù)收購的理想選擇。
Frost＆Sullivan公司的非洲業(yè)務(wù)部門(mén)ICT領(lǐng)導Birgitta Cederstrom表示：“非洲越來(lái)越成為呼叫中心的首選目的。特別是南非由于其眾多的英語(yǔ)為母語(yǔ)的人口和面向服務(wù)的企業(yè)文化，使得它已成為呼叫中心的自然選擇。另一個(gè)優(yōu)勢是其不斷擴大的寬帶連接，從而保證了最新的統一通信和協(xié)作工具將有效地運行。”
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CTI論壇報道
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