MCS多媒體通信系統：隨心所欲的電話(huà)會(huì )議
2011/01/14
作為企業(yè)內部溝通和外部聯(lián)系的主要渠道，企業(yè)通信一直是企業(yè)基礎設施投資的重要組成部分。其中，電話(huà)會(huì )議隨著(zhù)科技水平的提高，更融入了語(yǔ)音、圖像、數據多種信息于一身，以多媒體語(yǔ)音通信系統的姿態(tài)越來(lái)越成為企業(yè)會(huì )議里的重要通信手段，是跨部門(mén)、跨地域會(huì )議的得力利器。電話(huà)會(huì )議使用起來(lái)簡(jiǎn)單易懂、快捷方便，借助這項業(yè)務(wù)可以方便地召開(kāi)會(huì )議，完成商討、培訓、學(xué)習等功能。從而在日益發(fā)展的全球性商業(yè)環(huán)境及日益社會(huì )化分工的環(huán)境中，省卻舟車(chē)勞頓、縮短決策時(shí)間、降低公司運營(yíng)成本、融洽商業(yè)伙伴之間的關(guān)系。這種全新的開(kāi)會(huì )方式具有更高的工作效率。
正是由于電話(huà)會(huì )議是這樣一種可以改善交流、提高決策能力和辦公效率、節約時(shí)間和減少交通費用的理想通信手段，使得其目前被廣泛應用于：政府機關(guān)的各級部門(mén)之間的例行會(huì )議和臨時(shí)會(huì )議，在外地有分公司或工廠(chǎng)的企業(yè)各分公司之間進(jìn)行的討論決策、每周例會(huì )和培訓學(xué)習，遠程教育及搶險救援部門(mén)，以及與外協(xié)單位經(jīng)常進(jìn)行的業(yè)務(wù)商討中。
盡管企業(yè)對電話(huà)會(huì )議的認識已比幾年前更為清晰和理性，但不少企業(yè)仍停留在較為初級的電話(huà)會(huì )議階段，有著(zhù)這樣的弊端：
- 價(jià)格昂貴。選擇PSTN網(wǎng)絡(luò )技術(shù)供應商（如中國移動(dòng)、中國聯(lián)通等），價(jià)格要比基于IP網(wǎng)絡(luò )的通信高很多；
- 對會(huì )議的管理無(wú)法根據企業(yè)的需求而定。隨著(zhù)技術(shù)的精進(jìn)，電話(huà)會(huì )議增添了不少可供管理的功能選項，例如會(huì )議管理者是否可邀請或拆除某指定與會(huì )者、是否可中斷某與會(huì )者的發(fā)言，以及是否可將管理權限轉移等；
- 以往參與電話(huà)會(huì )議只能通過(guò)企業(yè)內部的分機，不支持手機、家庭電話(huà)、軟電話(huà)等終端形式。如果與會(huì )人員身在異地或家中，要參加會(huì )議則變得非常困難；
- 擴容難度大；
- 聲音失真較大、有回聲和語(yǔ)音音量低。
考慮到電話(huà)會(huì )議不僅是企業(yè)內部溝通的重要渠道，更是企業(yè)服務(wù)客戶(hù)的法寶，特別是當面臨相對復雜的產(chǎn)品生產(chǎn)需求、技術(shù)支持難題或是售后服務(wù)問(wèn)題時(shí)，很可能需要身處不同地點(diǎn)的工程、技術(shù)以及管理人員來(lái)共同診斷項目問(wèn)題，那么，電話(huà)會(huì )議將為提高服務(wù)水平支撐起重要的平臺。基于多年來(lái)服務(wù)于各類(lèi)跨國公司、分公司、分支機構、應急指揮機構的經(jīng)驗，捷思銳科技推出了基于MCS多媒體通信系統的電話(huà)會(huì )議解決方案，解決企業(yè)總部和各分支機構、移動(dòng)辦公人員內部的通信問(wèn)題，并且可根據員工的不同應用環(huán)境，提供多種終端類(lèi)型，把企業(yè)員工的多種通信集成在一個(gè)平臺上協(xié)同工作，有效地提高員工之間的溝通能力和效率。
捷思銳科技的基于MCS多媒體通信系統的電話(huà)會(huì )議解決方案包括：MCS軟交換服務(wù)器、語(yǔ)音網(wǎng)關(guān)、IP話(huà)機，以及多種終端通信工具。設備之間通過(guò)IP協(xié)議交互信息。
首先，捷思銳科技的MCS多媒體通信系統的電話(huà)會(huì )議解決方案是基于IP網(wǎng)絡(luò )的，無(wú)需重復布線(xiàn)即可完成通信布網(wǎng)、組網(wǎng)。異地辦事處網(wǎng)線(xiàn)接通后即可實(shí)現分機通話(huà)；家庭電話(huà)、手機、軟電話(huà)等多種形式的電話(huà)終端隨時(shí)可擴展為公司分機，彼此通話(huà)仍為免費，而無(wú)需支付高昂的市話(huà)費、長(cháng)途費、國際長(cháng)途費。此外，該系統還可通過(guò)與企業(yè)原有的各種傳統交換機混合組網(wǎng)，在不改變原有電話(huà)使用習慣的情況下，實(shí)現與傳統電話(huà)系統的互撥，這在最大程度上保護了企業(yè)的現有投資。對于內部電話(huà)會(huì )議繁多的企業(yè)來(lái)說(shuō)，極大地降低了企業(yè)的管理、運營(yíng)成本。
其次，捷思銳科技根據企業(yè)自身需要，為企業(yè)量身定制電話(huà)會(huì )議的各種管理功能。一般來(lái)說(shuō)，該系統可提供兩種模式召開(kāi)會(huì )議：一種是會(huì )議主席通過(guò)辦公話(huà)機撥特服號一個(gè)一個(gè)召集其他人員參加電話(huà)會(huì )議，適合應變突發(fā)事件時(shí)召開(kāi)會(huì )議用。另一種是分配預約會(huì )議室，給每個(gè)會(huì )議室分配會(huì )議號碼和密碼，需要參加會(huì )議的人員只需要撥打會(huì )議號碼及密碼即可加入到會(huì )議中來(lái)，適合定期召開(kāi)例會(huì )時(shí)使用。此外，企業(yè)還可選擇預約式會(huì )議功能模塊，該模塊支持會(huì )議系統按會(huì )議召開(kāi)時(shí)間自動(dòng)撥叫所有與會(huì )人號碼，以及黑名單、追加人員、會(huì )議錄音、錄音下載/保存、會(huì )議列表顯示、日程列表、在線(xiàn)查看會(huì )議、會(huì )議管理等功能。
同時(shí)，由于MCS多媒體通信系統的電話(huà)會(huì )議解決方案是基于IP網(wǎng)絡(luò )的，在語(yǔ)音網(wǎng)關(guān)的幫助下，無(wú)論是手機、傳統的辦公電話(huà)，還是IP話(huà)機、軟電話(huà)、WiFi終端，都可以接入電話(huà)會(huì )議中實(shí)現互聯(lián)互通。這使得出差員工通過(guò)在電腦上安裝軟電話(huà)，接入網(wǎng)絡(luò )后馬上成為公司分機，撥幾位分機號即可馬上聯(lián)系到同事；管理人員即便在家，也可通過(guò)手機或者家庭電話(huà)加入到臨時(shí)召開(kāi)的重要決策會(huì )議中。
再次，系統中的軟硬件設備均通過(guò)以太網(wǎng)接口連接到網(wǎng)絡(luò )服務(wù)器上，通過(guò)IP網(wǎng)絡(luò )進(jìn)行互聯(lián)，因此設備的部署沒(méi)有地域限制，只要有網(wǎng)絡(luò )的地方便可部署設備，無(wú)需專(zhuān)門(mén)的布線(xiàn)和網(wǎng)絡(luò )規劃，非常容易并節省成本。系統擴容時(shí)，只需要增加相關(guān)許可和終端即可，無(wú)需對系統進(jìn)行大的變動(dòng)，在確保了系統穩定性的同時(shí)，要很少的擴容費用，就可以滿(mǎn)足企業(yè)的需求。該系統還提供了豐富的二次開(kāi)發(fā)接口，企業(yè)可以將通信功能很容易地集成在企業(yè)官方網(wǎng)站、OA、CRM、ERP等業(yè)務(wù)系統中。
最后，捷思銳的MCS產(chǎn)品采用了先進(jìn)的語(yǔ)音處理技術(shù)，在網(wǎng)絡(luò )質(zhì)量不穩定的情況下，如：有較大的時(shí)延和丟包率，仍然能提供較好的通話(huà)質(zhì)量。該系統還有部署快捷，管理簡(jiǎn)單，維護方便的特點(diǎn)，滿(mǎn)足了企業(yè)遷移的需求。同時(shí)，該方案具備優(yōu)異的網(wǎng)絡(luò )自適應能力，可在多種的網(wǎng)絡(luò )環(huán)境下部署，無(wú)需使用VPN或者修改原有網(wǎng)絡(luò )結構。此外，該系統具有CDR功能和A-Billing計費軟件系統接口，配合使用時(shí)，能夠幫助企業(yè)進(jìn)行快捷、方便、易于查詢(xún)、便于管理的計費功能。支持話(huà)單管理、費率管理、分組管理、結算以及服務(wù)管理等功能。
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