Exact Synergy CRM助力Corpus提升客戶(hù)項目管理
2009/06/19
CTI論壇(ctiforum)06月19日消息: Corpus Solutions是一家從事IT服務(wù)和安全的公司，總部設在捷克首都布拉格，自1992年開(kāi)始信息和通信技術(shù)市場(chǎng)的運營(yíng)。Corpus
Solutions幫助客戶(hù)確保他們的商業(yè)應用軟件工作在一個(gè)最大程度確保安全的底層基礎系統環(huán)境中，使得這些應用軟件能夠有效的運行和操作。Corpus
Solutions目前已成為幾家全球IT領(lǐng)導廠(chǎng)商的認證戰略合作伙伴。
作為一個(gè)軟件開(kāi)發(fā)和實(shí)施專(zhuān)家，Corpus Solutions的團隊專(zhuān)注于IT顧問(wèn)、安全和技術(shù)實(shí)施。他們的業(yè)務(wù)特點(diǎn)是復雜的項目管理和預算流程，這使得對于所有進(jìn)行中的項目、包含的資源和費用，獲取一個(gè)清晰的概覽是一個(gè)挑戰。他們需要一套軟件解決方案來(lái)幫助他們處理客戶(hù)關(guān)系管理，以及相關(guān)的工作流和項目管理，并且這套新的系統可以集中所有流程在同一個(gè)平臺上，客戶(hù)關(guān)系管理可以包含工作流和與項目管理相結合，同時(shí)提高公司的適應性和透明度。在評估了6家不同的系統后，Corpus
Solutions最終選擇了能夠最好地適應他們特別需求的－Exact Synergy CRM解決方案，使得他們可以集中流程和有效推進(jìn)客戶(hù)管理項目進(jìn)程。
因為Exact Synergy CRM正是致力于為企業(yè)搭建一個(gè)專(zhuān)屬的客戶(hù)關(guān)系管理社區，在統一的平臺上整合所有資源，提供全面的客戶(hù)關(guān)系管理。使企業(yè)能夠保留銷(xiāo)售跟蹤歷史，規范銷(xiāo)售流程；集中管理客戶(hù)信息；實(shí)時(shí)分析銷(xiāo)售業(yè)績(jì)；為企業(yè)員工提供知識共享的平臺；通過(guò)系統自動(dòng)提醒功能，時(shí)刻監視業(yè)務(wù)進(jìn)程；開(kāi)放的網(wǎng)絡(luò )平臺，與客戶(hù)通過(guò)門(mén)戶(hù)進(jìn)行實(shí)時(shí)交流；對市場(chǎng)活動(dòng)迅速做出反應，及時(shí)把握潛在銷(xiāo)售信息。
Corpus Solutions的關(guān)鍵用戶(hù)都給予了新系統積極的回應。信息集中意味著(zhù)流程的透明化，和更少的時(shí)間花費在尋找銷(xiāo)售文檔，業(yè)務(wù)信息或者客戶(hù)信息。優(yōu)化的精確客戶(hù)信息和有跡可循的交流過(guò)程提高了客戶(hù)響應速度。
“Exact Synergy CRM的特點(diǎn)，比如說(shuō)橫跨整個(gè)公司的高靈活性、適應性，可以輕松錄入和獲取客戶(hù)信息，使得我們能夠以一個(gè)高質(zhì)量的標準更好地理解和服務(wù)客戶(hù)的需求。”
Corpus Solutions的品質(zhì)經(jīng)理Michal Kocí深有感觸。
CTI論壇報道
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