基于HMP的MyCommIPCC將亮相呼叫中心及企業(yè)通信大會(huì )
2010/04/23
CTI論壇(ctiforum)4月23日消息（記者 潘婷婷）：中國呼叫中心及企業(yè)通信大會(huì )（Call
Center & Enterprise Communication Expo China），是由CTI論壇主辦的呼叫中心及企業(yè)通信年度大會(huì )。自2001年成功舉辦以來(lái)，已成為亞太地區最大規模的Call
Center / CRM及企業(yè)通信領(lǐng)域的專(zhuān)業(yè)盛會(huì )。MyComm公司將攜手MyCommIPCC融合通信平臺于2010年5月21日亮相2010中國呼叫中心及企業(yè)通信大會(huì )。
MyComm是一家專(zhuān)門(mén)從事呼叫中心、電信增值、企業(yè)融合通信產(chǎn)品的、專(zhuān)業(yè)的通信軟件開(kāi)發(fā)商，擁有13年的CTI技術(shù)研發(fā)和產(chǎn)品推廣。MyComm公司將在展會(huì )上展示目前市場(chǎng)上基于Dialogic
HMP最成熟的MyCommIPCC呼叫中心融合通信平臺。
MyCommIPCC是MyComm公司基于Dialogic HMP（Host Media Processing）主機媒體處理軟件，為構架純IP呼叫中心或純IP語(yǔ)音增值業(yè)務(wù)系統而開(kāi)發(fā)的CTI應用開(kāi)發(fā)平臺。基于MyCommIPCC平臺，只需部署服務(wù)器主機即可進(jìn)行媒體資源處理任務(wù)，無(wú)需專(zhuān)門(mén)的底層硬件支持；除了與PSTN接口的數字接口卡，很多本來(lái)需要通過(guò)硬件實(shí)現的功能都是通過(guò)軟件實(shí)現，因此開(kāi)發(fā)、部署、維護、擴容等的費用都比較低。簡(jiǎn)單地說(shuō)，在一臺PC服務(wù)器上，通過(guò)安裝MyCommIPCC和Dialogic
HMP軟件即可統一支持語(yǔ)音、傳真、會(huì )議、錄音和呼叫的IP媒體處理。
MyCommIPCC平臺在政府、電力、電信、石化、媒體、電視購物、企業(yè)400等行業(yè)中已擁有眾多成功案例。另外針對中小企業(yè)，配合MyCommIPCC提供整體解決方案而開(kāi)發(fā)的MyCommCRM平臺，是面向企業(yè)級客戶(hù)關(guān)系管理和客戶(hù)服務(wù)中心相結合的信息通信服務(wù)系統，整合了企業(yè)CRM、呼叫中心、知識庫、來(lái)電登記、工單派送、基礎數據管理、電子傳真、語(yǔ)音信箱等多種企業(yè)融合業(yè)務(wù)。
此次展會(huì )上，MyCommIPCC將作為先進(jìn)的IP呼叫中心應用開(kāi)發(fā)平臺在展會(huì )進(jìn)行展示和探討，詳細向業(yè)界描述平臺的功能和優(yōu)勢，以及現在階段在各行業(yè)的應用和IP呼叫中心解決方案，在IP呼叫中心技術(shù)如火如荼發(fā)展今天，MyComm
始終堅持至誠、至信、誠信為本的經(jīng)營(yíng)理念，把客戶(hù)的誠信永遠擺在公司經(jīng)營(yíng)的第一位，與客戶(hù)共贏(yíng)同成長(cháng)。
MyComm：My Communication。“我的通信 我選擇”
CTI論壇報道
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