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訊鳥(niǎo)為國家級景區打造的首個(gè)呼叫中心平臺

2010/07/23

　　國內云計算呼叫中心領(lǐng)軍企業(yè)訊鳥(niǎo)軟件日前宣布，訊鳥(niǎo)已經(jīng)與國家5A級旅游景區青城山都江堰簽署合作協(xié)議，為其搭建全景區的呼叫中心系統。據悉，這是訊鳥(niǎo)為國家級景區打造的首個(gè)呼叫中心平臺。

　　根據協(xié)議，訊鳥(niǎo)公司為青城山都江堰景區提供專(zhuān)業(yè)的呼叫中心系統建設。助力青城山都江堰景區和旅游者之間搭建起高速通暢的信息交互系統，從而加速景區信息和服務(wù)系統的全面提升。該服務(wù)平臺涵蓋旅游咨詢(xún)、投訴受理、應急救援、景區介紹等方面信息。這也是國內首個(gè)國家級景區服務(wù)平臺的建設，將對提升整個(gè)旅游行業(yè)的服務(wù)水平起到積極的推動(dòng)作用。今后，旅游者就可以通過(guò)撥打景區的統一客服熱線(xiàn)，獲得高效、全面的咨詢(xún)內容。

　　北京訊鳥(niǎo)軟件副總裁姜冬良先生表示，呼叫中心在景區建設中全面應用，一方面有利于提升景區自身的服務(wù)水平，拉近與游客的距離；另一方面也使景區成為市場(chǎng)參與主體的角色更加突出。中國電子商務(wù)協(xié)會(huì )副秘書(shū)長(cháng)陸刃波表示，景區品質(zhì)服務(wù)越高,市場(chǎng)競爭力越強,經(jīng)濟效益也越好。

江蘇商報


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