恒訊達HXD09中標四川及甘肅兩省移動(dòng)客服系統
2001/12/06
恒訊達HXD09智能語(yǔ)音交換機設備近來(lái)市場(chǎng)反應活躍,捷報頻傳。繼10月份中標廣東省GPS衛星定位系統之后，11月底再次中標四川移動(dòng)和甘肅移動(dòng)客服務(wù)系統。這是HXD09進(jìn)入電訊市場(chǎng)以來(lái)，在客戶(hù)服務(wù)中心方面又一次大規模應用。
廣東省GPS衛星定位系統呼叫中心采用了恒訊達HXD09可編程語(yǔ)音交換機，搭建一個(gè)全省十七個(gè)城市聯(lián)網(wǎng)的大型分布式呼叫中心系統，該系統結合GPS全球衛星定位系統，可為全省的車(chē)主提供汽車(chē)反盜搶(接警，處警，遠程座席處警，遠程鎖車(chē))及汽車(chē)定位信息的語(yǔ)音，傳真，人工查詢(xún)等多種服務(wù)。
四川及甘肅移動(dòng)客服中心兩個(gè)系統的容量均為超過(guò)1000線(xiàn)話(huà)路及傳真的系統。系統采用大型AVAYA前置交換機，由AVAYA交換機通過(guò)E1數字用戶(hù)線(xiàn)信令及TCP/IP與HXD09可編程語(yǔ)音交換機通信的模式，用HXD09與AVAYA共同構建大型集語(yǔ)音，傳真，人工，自動(dòng)催繳費等服務(wù)于一體的移動(dòng)客戶(hù)服務(wù)系統。
恒訊達作為專(zhuān)業(yè)的語(yǔ)音交換機研發(fā)廠(chǎng)商，致力于推動(dòng)中國CALL CENTER行業(yè)的發(fā)展，自研發(fā)出高性能的HXD09可編程智能語(yǔ)音交換機以來(lái)，受到CTI業(yè)界的廣泛贊賞。在此基礎上，恒訊達又繼續加快產(chǎn)品的研發(fā)步伐，追蹤業(yè)界最新技術(shù)，致力于研發(fā)出適合中國市場(chǎng)并具有自主知識產(chǎn)權的新一代產(chǎn)品。近期投入巨資在美國成立研發(fā)中心，顯示了公司領(lǐng)導層對技術(shù)創(chuàng )新的執著(zhù)追求。
今年8月,恒訊達被國家十大軟件基地之一的廣州天河軟件園吸收為高新技術(shù)骨干企業(yè)，并于11月成功入駐廣州天河軟件園區。
恒訊達公司供稿 CTI論壇編輯
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