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恒訊達HXD09語(yǔ)音交換機應用遼寧銀聯(lián)移動(dòng)語(yǔ)音交易系統

2009/09/07

一:概述

　　1．項目背景

　　現代社會(huì )電子商務(wù)飛速發(fā)展，非面對面支付需求與日俱增，網(wǎng)絡(luò )支付、手機支付也隨之興盛，但仍受各種局限，比如網(wǎng)絡(luò )支付門(mén)檻較高，手機支付以短信或WAP方式為主，操作復雜，經(jīng)濟性、安全性較差，且額度受限。因此, 迫切需要一種能提供更為便捷、安全、經(jīng)濟、即時(shí)的支付方式. 不單可應用于電子客票領(lǐng)域，還廣泛應用于電視購物、網(wǎng)上購物等各種非面對面支付領(lǐng)域。使用戶(hù)手機就可以隨時(shí)隨地完成支付；商戶(hù)手機、電腦變成專(zhuān)屬POS機，隨時(shí)隨地輕松收款；銀行也可無(wú)成本將POS擴大到傳統POS無(wú)法覆蓋的領(lǐng)域，擴大POS支付范圍。

二:系統綜述

　　 1.總體結構

　　系統可以劃分成以下3個(gè)子系統：

　　1．統一服務(wù)門(mén)戶(hù)。統一服務(wù)門(mén)戶(hù)為用戶(hù)、服務(wù)商和合作伙伴提供了統一的服務(wù)界面。用戶(hù)可以在統一門(mén)戶(hù)享受單點(diǎn)登陸、收費和查帳等服務(wù)。服務(wù)商和合作伙伴可以通過(guò)統一門(mén)戶(hù)發(fā)布服務(wù)信息、查詢(xún)服務(wù)收入和自動(dòng)服務(wù)。

　　2．業(yè)務(wù)管理系統。系統中的所有使用者包括用戶(hù)、系統操作員、服務(wù)商和合作伙伴等統一使用管理系統進(jìn)行管理。能為提供認證服務(wù)、個(gè)性化服務(wù)、計費等大部分的系統功能和服務(wù)提供用戶(hù)數據。服務(wù)目錄系統管理所有服務(wù)商、合作伙伴的服務(wù)信息，包括內容信息和收費信息等。

　　3. IVR業(yè)務(wù)系統。 IVR業(yè)務(wù)系統包括基本電話(huà)流程呼入與自動(dòng)呼出，TTS子系統，數據加密子系統.

　　結構如下圖:


　　網(wǎng)絡(luò )拓樸圖如下:


　　2．設計原則

　　系統在設計上以服務(wù)為中心，充分考慮銀聯(lián)的商業(yè)模型，為銀聯(lián)提供了一個(gè)強大、靈活、穩定、安全的新業(yè)務(wù)支撐平臺。在技術(shù)實(shí)現上堅持以下原則：

　　靈活性:考慮到銀聯(lián)的業(yè)務(wù)特點(diǎn)，系統具有高度的靈活性，銀聯(lián)能夠快速更改現有的業(yè)務(wù)規則。
　　可擴展性:系統能夠在數據、業(yè)務(wù)、服務(wù)三個(gè)級別上任意擴展，能夠滿(mǎn)足未來(lái)業(yè)務(wù)發(fā)展的需要。
　　先進(jìn)性:系統采用一系列業(yè)界領(lǐng)先的技術(shù)和體系結構。
　　開(kāi)放性:系統全面遵循各種國際標準，尤其是Internet標準，能夠與現有系統進(jìn)行完美的銜接與互操作。
　　可組裝性:系統的模塊之間是松耦合的，多數模塊可以獨立安裝和運行.

　　3.系統主要功能和服務(wù)

三:IVR子系統

　　1．概述

　　IVR子系統是服務(wù)提供和支付結算的基礎。通過(guò)IVR系統，系統獲得極大的靈活性和可擴展性。

　　IVR子系統的關(guān)鍵要素是：

　　(1)所有客戶(hù)通過(guò)電話(huà)流程輸入和輸出的信息都通過(guò)數據加密，保證其安全性
　　(2)所有業(yè)務(wù)邏輯與平臺無(wú)關(guān)性，其數據交互通過(guò)TCP/IP報文轉發(fā)處理
　　(3)功能模塊化處理
　　(4)方便快捷集成第三方中間件,如，TTS系統，短信系統。

　　現階段，IVR子系統可以容納在線(xiàn)60路用戶(hù)語(yǔ)音。

　　IVR的擴展性:可根據系統今后的需求增加同時(shí)在線(xiàn)用戶(hù)數最多可達512路；可同時(shí)增加傳真子系統。

　　以上擴展跟業(yè)務(wù)系統邏輯無(wú)關(guān)，業(yè)務(wù)邏輯和IVR流程不用做任何修改。

　　2.IVR業(yè)務(wù)功能描述

　　如圖為IVR系統功能結構圖:


　　2.1 IVR各功能詳細流程圖

　　2..1.1.綁定銀行帳號


　　2..1.2 查詢(xún)未支付訂單


　　2.1.3按訂單支付

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