恒訊達HXD09在電力系統客戶(hù)中心上的應用
2002/04/03
近日，,恒訊達HXD09智能語(yǔ)音交換機憑借其完善的解決方案、良好的性?xún)r(jià)比以及優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)系統贏(yíng)得電力企業(yè)的青睞，中標河南省部分地市電業(yè)局客戶(hù)服務(wù)中心項目的交換平臺。
隨著(zhù)市場(chǎng)的發(fā)展，客戶(hù)服務(wù)系統能促進(jìn)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)、市場(chǎng)開(kāi)拓和為企業(yè)與客戶(hù)之間提供互動(dòng)的服務(wù)平臺的優(yōu)勢越來(lái)越受到企業(yè)的關(guān)注。電力企業(yè)也意識到理順與客戶(hù)的關(guān)系、加強客戶(hù)資源與企業(yè)管理所能帶來(lái)的長(cháng)遠利益。
在此項目中HXD09智能語(yǔ)音交換機為電力企業(yè)提供了：用戶(hù)咨詢(xún)、用戶(hù)交費、故障報修、停電通知、催繳話(huà)費、客戶(hù)投訴等功能，并且對企業(yè)在內部管理上全面、細致的提供了原始數據以供監督和分析，更有利于企業(yè)的經(jīng)營(yíng)與決策。
恒訊達公司供稿 CTI論壇編輯
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