深圳海關(guān)采用HXD09智能語(yǔ)音交換平臺構建海關(guān)熱線(xiàn)
2003/12/30
建國五十余年來(lái)，深圳口岸一直是全國最繁忙的口岸之一，深圳海關(guān)也一直是海關(guān)系統任務(wù)最繁重的直屬海關(guān)之一，改革開(kāi)放以來(lái)，深圳成為我國第一個(gè)經(jīng)濟特區，經(jīng)濟發(fā)展突飛猛進(jìn)，深圳海關(guān)各項業(yè)務(wù)全面發(fā)展，業(yè)務(wù)量持續大幅度上升。為提高為企業(yè)服務(wù)的速度和政務(wù)公開(kāi)化,深圳海關(guān)采用HXD09智能語(yǔ)音交換平臺的模擬線(xiàn)組建了深圳海關(guān)熱線(xiàn),16路坐席及語(yǔ)音IVR實(shí)現自動(dòng)電話(huà)查詢(xún)、坐席投訴等功能，為企業(yè)與海關(guān)之間架起良好的互動(dòng)平臺。恒訊達公司供稿 CTI論壇編輯
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